日本客人是不是真的变态

songli · 发表于 2009-6-25 00:15:27

最近公司做的不顺，几单货被投诉，日本客户。我刚进公司一个月，了解不是很多。但听同事讲，居然有这样的事：
1.一单公仔1500PCS，货出后客诉，要求赔货800PCS（真想不通会有这么高的不良比例），公司接受赔货，赔货过去后，客人说不良品还占他们的仓库，公司说那你就退回来，结果全部退回来，一看只有100PCS，有许多还是良品（公司几个QC看，都没有任何问题）。晕！
2.一单手提袋单量8000PCS，货出后客诉：脏污：3PCS 车缝不良：4PCS 卡通箱损伤：3PCS
其它客人邮件里没提，发过来两张脏的图片、一张车缝不良的图片。然后客人给了老板电话：你是愿意赔钱还是赔货。晕！！按公司AQL标准（1.5/4.0）应该不超标啊
3.还是一款玩具公仔，4月份做的第一单，二万个货出出去OK，没有任何问题。5月底第二单货15000PCS，和第一单完全一样，没有任何更改的地方，但货到了日本，客诉了，一大堆的不良，而且每一个不良问题，都是涉及到修改模具，或是模具真接不能用了。晕！！！

这是怎么回事啊？真搞不懂，大家跟过日本单的，出来发表下意见呗！

daxia · 发表于 2009-6-25 00:45:17

卖的不好了，还用说吗，好多客户都是这样的

franklee88 · 发表于 2009-6-25 02:08:02

市场不好决定的！

冰清月明 · 发表于 2009-6-25 06:31:15

金融危机影响的,无非就是想便宜点,千方百计找理由赔点钱.哎,难啊.

无痕 · 发表于 2009-6-25 07:33:07

兄弟,沒辦法啦,全球經濟不好,能怎么辦呢

lijiatu · 发表于 2009-6-25 08:23:44

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lgd2008.lucky · 发表于 2009-6-25 08:24:17

我们厂也是这样的，我们是做家具的，验货的时候没有问题投诉也很多的，我们找他理论他们居然说我是出十万的钱要买到宝马车

adsl2008 · 发表于 2009-6-25 09:09:14

货不好买就这样，没事找茬的

Jansensong · 发表于 2009-6-25 09:16:41

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carloss · 发表于 2009-6-25 09:43:49

不止日本人，现在欧洲人也开始了。说货物有几个不合格，要求我们运回去

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