外行如何领导内行

zzh798739 · 发表于 2010-5-17 15:27:16

各位大虾：本人在一家内销服装品牌做品质专员，下面管几个成衣品检员。
   本人情况：07年毕业，学物流管理专业，之前一直在物流部工作，去年8月调到总经办做品质专员，主要负责品检员、品质相关环节及店铺品质投诉的相关协调组织及品质问题服装的调查处理。对于服装专业的工艺及面辅料相关的品质标准本人是一窍不通！
   品检员情况：我公司品检员主要跟进大货到仓的最后一次检验，他们是直接和仓库的同事在一起工作的，仓库和公司总部不在一起，每天检查出来有问题的衣服需要寄给我，由我跟相关环节确认完毕后再还给仓库。品检员的能力参差不齐，并且都比我大，整天跟我说工资低（我们品检员现在基本工资在3500左右，年终根据公司效益至少可以拿3个月以上奖金），都不善于沟通！

   请问，针对这种情况我该如何加强对品检同事的管理？如何建立品质管理体系（标准、制度、职责、绩效）？

HBZJQ · 发表于 2010-5-17 16:55:19

从你说总经办。我想你们应该是在浙江。
1.你要明白：你要什么样的人来做这个工作。如果在仓库工作，沟通能力不强，影不影响工作，是你要评估和考虑。
2.你下面的员工抱怨工资低，只要不影响工作，合理抱怨谁都会有的，（你有时候也会的吧）对工人可以理解。如果影响工作，那就另当别论。再说3500元，你平常有加班费吗，工资吧，也就一般，偏低。
3。你都知道建立标准，制度，职责，绩效。不外乎就是这些那个先，那个后的问题。再说当中没有绝对，你自已可以根据实际情况来定。
4。年纪比你大，可能力不一定比你大。根据自已制定的计划来走。在必要的时候，杀鸡敬猴也未尝不可。。。。

zzh798739 · 发表于 2010-5-18 15:27:11

谢谢楼上的！
感觉技术人员都很难管理……

Jackykong · 发表于 2010-5-18 18:24:30

谢谢分享，楼主是好人啊。

pretty0403 · 发表于 2010-5-25 08:09:45

二楼分析得真透彻......学习学习

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