请教：质量不合格的责任划分

datang

我司下单给加工厂，派QC跟踪质量，但不是驻厂，只是经常去抽检。由于QC工作不到位，也有可能拿了厂家的好处费，在出货时公司另派人抽检才发现质量严重不合格。

这批货肯定不能出了，出了肯定会被退货，不出的话也得赔客人30%，不过损失相对会少一些。我司向加工厂索赔（合同中有相关条款），但加工厂说我们的QC经常到厂里验货，没有发现问题，所以这是我们自己的责任，不愿意赔偿损失。

请问，在这种情况下，责任应该如何划分？损失应该由谁来承担？我司QC的工作失职能否成为加工厂不承担或只承担部分损失的理由？有何相关法律可以支持？

gcitony

工厂作为主要责任担当者是毫无疑问的。

你的QC如果有误导工厂的品质标准或其它影响工厂产品品质的行为也是要负一定责任的。

blue.sky18

QC工作有工作记录的呀!翻看工作记录,了解相关情况,然后再下结论是否你们QC存在问题!说不准工厂在搞鬼,你们QC被冤枉了!还有就是你们QC对产品是否熟悉,发现问题赶快解决,先和工厂谈判,如何改善,尽量不要影响出货!如果工厂配合不好,那就结束合作!检讨问题的原由!然后在考虑承担责任这一块,这个问题一般的工厂都知道是自己负主要责任的!

xuyuan8023

不能因为有QC跟着工厂就认为做出来的东西就是合格的;
也不因为工厂做的东西不合格就认为QC违背了职业道德的;
抽检是随机性的,可能第一个就是不合格的,也可能100个都是合格的~

xuyuan8023

但是不管QC有没有违背的职业道德的,产品出了问题,毫无疑问工厂要承担主要责任

catfly18

工厂是百分之百全责的.
建立有效的控制体系是工厂的责任.
你们的QC也有责任
但要分清楚是失责还是经验不足.
要查QC记录.
如果这个QC以前也提到过这个问题.那就算了,叫过来教育一下.
如果完全没有,就要他提出合理解释,不合理的话,要臭骂一顿.另扣几百块钱.

nickliu

我觉得应先睇下是否系设计时的问题?还是在生产过程中控制不好问题,相信禁样你会更好分清问归那个.

datang

为这个问题，我特意请教了律师，他告诉我，工厂对产品质量负全责,QC的责任内部处理。

感谢各位大虾的热心解！

glory

不同意律师的说法,从质量法来说是没错,这是对消费者的.
但如果你公司要求或设计有问题的,工厂只是代工,并按照你的要求去做,工厂负全责的.那中国玩具在美国出问题也是国内厂家负责了.
觉得应先出货,不用走了客户.
再分析原因,得出解决方法.从原因中理清工厂该负责多少责任,再谈赔偿.
至于QC问题的，有证据犯错的就要批评，记过处分。

datang

楼上的兄弟考虑得很周到，不过我碰到的问题相对比较简单，就只是工厂没把品质做好，而我们的QC失职。