人的观念决定一切

陆巍 · 发表于 2008-9-20 09:20:34

记得前几个月，我们公司某部门因工作人员将材料放反，而导致一批货报废，给公司带来不必要的经济损失，也给部门负责人敲了警钟。在找负责人了解情况，找出原因，避免再有类似异常重复出现，责任人一致认为：定位孔在正中间，顺放和反放都不会影响产品成型的位置，只是2边的R角不一样，如果定位孔在不在正中，冲反就一目了然。其实出现产品异常，负责人寻找第3方理由来检讨异常的事例举不胜举。对我---一个品质工作的负责人来说，有深刻的启发：人对任何事情都起到主导作用，也主导操作方法，正于“错不在方法，错在人”；因此检讨方法是无效的，因为人的观念根本就是错误的！我们看问题，检讨问题，往往忽视了人的观念，而看重在方法上，或许应该说，并不是我们过度强调方法，而忽视人的观念问题，其实人只有在检讨而后自己有关的事情上，才回自觉的忽视人的观念问题，因为只要是人的问题，很可能就是自己的问题，而你能面对自己可能是个笨蛋吗？不是那么容易！！！从这个事例，我们结论很简单，方法是没错的（之前已生产10多万货了）！就是人的观念错了，不知道在生产前收件确认以及在生产过程中检查的重要性，缺的就是品质观念，所以一切都错了，但不幸的是，其根本就不认为是自己的错，没有一点检讨自己的动机。人最你了解的就是自己，老是放大自己的优点，忽视自己的缺点，甚至觉得自己没错，一切都是别人的错，外部环境的错！面对自己有关的事情，正确的检讨或思考方式应该是“先要检讨自己的错”。先假设自己有错，强行找出自己的错，经过这样苛刻的自我检讨之后，如果自己真的有错，你应该会很快找到错在什么地方，加以进行改善。当然，也可能自己没错，而经过不断反思自省之后，你更会有信心去检讨外部的人和事。这样，问题就会得到更全面的改善。一个人的素质决定人的观念，虽然我们的素质有限，但我们要以正确的观念去处理每一件事情，不要遇到错误就为失败找理由，而要为成功找方法，这样人就会进步，更会懂得更多的方法。总之，产品的品质能反映出人的品质，人的品质能决定产品的品质陆巍

zhaozhijun2008 · 发表于 2008-9-20 09:39:45

差不多吧

philipchen · 发表于 2008-9-20 10:08:42

可惜偶们的工厂很多都不注意

kevin_6888 · 发表于 2008-9-20 10:11:24

人--机--料--法--环--量，人排第一位，支持楼主的观点

hnsxpx555 · 发表于 2008-9-20 12:14:07

人的主观意识占很大比重的，什么事你想做的话一定能做不好，如果本身都没想做，那结果就不有说了。

jerryxingaia · 发表于 2008-9-20 12:35:25

观念决定一切,很多工厂自身的定位和观念确实有问题,每次都是毫不在乎,真出了问题又怨天尤人,是真的该改变观念的时候了.

licor · 发表于 2008-9-20 22:04:23

I can't agree with you more,but someone just said "whether life is a box of chocolate or a piece of shit is totally depends on your leader",and i also think that makes sense either!

zyq020115 · 发表于 2008-9-20 22:52:44

支持!!!!!!!!!

waynson · 发表于 2008-9-21 00:49:57

是那么回事的，
人的观念都错了，还做个什么事。

gaogz · 发表于 2008-9-21 01:56:09

这是一个很好的质量案例题
主观上是操作员工的责任心缺失
客观上是方法的缺陷
看完楼主的感慨，不知道这次事故之后，有没有什么改进的措施，不然，"观念决定一切"就是一句空中楼阁了

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