人力资源控制程序

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1 目的
对影响产品及服务质量的人员规定相应岗位的能力要求，并进行控制并培训。确保本公司各层次员工均能接受质量管理体系的相关培训，使之具备实施管理体系有效运行的意识与能力，以满足规定要求。
２范围
适用于承担质量管理体系规定职责的所有人员，包括临时雇用的人员，必要时还包括供方的人员。
3 职责
3.1 办公室
a） 负责编制各部门负责人的《岗位职责》、《各岗位人员任职要求》；
b） 负责公司各项培训的策划、组织及监督实施；
c） 负责员工上岗前的基础教育的在职员工的培训；
d） 负责组织对培训效果进行评估。
3.2 各部门
a） 编制本部门员工《岗位职责》；
b） 负责本部门员工的岗位技能培训及考核。
3.3 管理者代表
负责批准各部门员工《岗位职责》、《各岗位人员任职要求》。
3.4 总经理
负责批准《年度培训计划》，批准部门负责人的《岗位职责》、《各岗位人员任职要求》。
4 工作程序
4.1 人员安排
4.1.1承担质量管理体系规定职责的人员应是有能力胜任，对能力的判断应从教育、培训、技能和经历方面考虑。
4.1.2 各部门负责人编制本部门员工《岗位职责》、《岗位任职要求》，报管理者代表审批。
4.1.3 办公室编制各部门负责人《岗位职责》、《岗位任职要求》，报总经理审批。
4.1.4《岗位职责》、《任职要求》经审批后，交办公室备案，作为选择、招聘、安排人员的主要依据。
4.2 培训、意识和能力
4.2.1各责任部门识别本部门从事影响质量活动岗位所需的能力要求，分别对新员工、在岗员工、转岗员工、各类专业人员、特殊工种人员、内审员等，根据他们的岗位责任制定并实施培训需求。
4.2.2 新员工培训
a） 公司基础教育：包括公司简介、员工纪律、质量方针和质量目标、质量、安全和环境意识、相关法律法规、质量管理体系标准基础知识等的培训。在进厂一个月内，由办公室组织进行；
b） 部门基础教育：学习本部门工作的主要内容，由所在部门负责人组织进行；
c） 岗位技能培训：学习生产作业指导书、所用设备的性能、操作步骤、安全事项及紧急情况的应变措施等，由所在岗位技术负责人组织进行，并进行书面和操作考核，合格者方可上岗。
4.2.3 在岗人员培训
根据员工的日常工作表现，识别员工存在的不足和改进的地方，由办公室组织相关人员对其进行培训，并填写《培训记录表》、每年至少进行一次全面的技能培训和考核。
4.2.4 特殊工作人员培训
a）特殊工序、关键工序人员的培训，由所在岗位负责人负责培训，培训合格后持证上
岗；每年对于这些岗位的人员还应进行培训和考核；
b）质量管理体系内审员应由质量认证咨询机构培训、考核、持证上岗。
4.2.5 转岗人员培训（同4.2.2  b，c）
4.2.6 通过教育和培训，使员工意识到：
a） 满足顾客和法律法规要求的重要性；
b） 违反这些要求所造成的后果；
c） 自己从事的活动与公司发展的相关性。
公司鼓励员工参与质量管理，为实现质量目标做出贡献。
4.2.7 评价所提供培训的有效性
a） 通过理论考核、操作考核、业绩评定和观察等方法，评价培训的有效性，评价被培训的人员是否具备了所需的能力；
b） 每次培训完后办公室组织各部门负责人及员工代表，召开培训工作会议，评价培训的有效性，征求意见和建议，以便更好地策划下次的培训工作；
c） 办公室加强对员工日常工作业绩的评价，可随时对各部门员工进行现场抽查，对不能胜任本职工作的员工，应及时暂停工作，安排培训、考核，或转岗，使员工的能力与其从事的工作相适应。
4.2.9 办公室负责建立员工个人档案，记录员工的教育、技能、培训和经验等情况，对员工能力进行摸底和评审，以便组织能更好地安排每一个员工最适宜的作业岗位，发挥其技能特长。
4.3 培训计划及实施
4.3.1 每年12份办公室根据这一年来员工的日常工作表现制定下年度的培训计划（包括培训内容、对象、时间、考核方式等内容），经总经理批准后下发各部门，并监督实施。
4.3.2　培训可采取在公司内组织专家讨论会、黑板报、画报、信息通报、新员工的岗位考核和培训以及公司外参观学习等形式、培训人员可脱产、半脱产或在岗培训。
4.3.3 每次培训，由培训组织人填写《培训记录表》，记录培训内容、日期、参加人数、培训课时、培训教师、培训教材、考核成绩、发证编号等，培训后将有关记录交办公室存档。
4.3.4 各部门的计划外培训，应填写《培训需求申请单》，报管理者代表审批，由相关部门组织实施。
4.3.5　通过理论考核、操作考核、业绩评定和观察等方法，评价培训的有效性，评价被培训的人员是否具备了所需的能力。
5 相关文件
5.1　JCH-G.GZ-2006  《岗位职责汇编》
5.2  JCH-G.SP-012　 《人力资源控制流程图》
5.3  JCH-G.SP-013　 《员工招聘控制流程图》
5.4  JCH-G.SP-044　 《员工培训控制流程图》　
5.5　JCH-G.RZ-2006   《各岗位人员任职要求》
6 质量记录
6.1 JCH-QR6.1-01    《年度培训计划》
6.2 JCH-QR6.1-02    《培训需求申请单》
6.3 JCH-QR6.1-03    《培训记录表》

qingqing

学习了,谢谢LZ!