1.
陪驗人員必須熟悉客人的所有品質標準和要求,同客人形成良好的溝通,把客人的要求正確傳達給公司業務,QC負責人, ,工廠,把工廠不能達到客人要求的回報給公司相關人員,同客人溝通是否能讓客人接受.協助課長處理工廠品質問題
2.
陪驗人員前往陪驗要帶齊客人所需要的文件,(包括我司QC的驗貨報告)測試儀器,聯絡客人到達時間,不要比客人晚到預定地點.
3.
陪驗人員到達工廠前必須搞清楚工廠大貨的完成情況,每個貨號完成的箱數,主動告訴客人大貨完成情形,如沒有完成的部份要同工廠CHECKRG 後,告訴客人工廠完成的確切時間,看客人是否接受,否則請按規定辦事.
4.
要求工廠陪驗人員到達驗貨地點,積極配合客人抽箱並嚴格要求工廠盡快搬貨到驗貨室.堅決反對工廠做違返客人規定的事情,一旦查出,公司會對當事工廠和相關人員做出嚴厲的處罰.
5.
陪驗人員同客人溝通時要禮貌,懂得尊重客人.
6.
客人退貨,陪驗人員必須當面搞清楚客人退貨原因,盡量要求工廠負責人到現場,弄清楚產生問題的根本原因初步的解決方案,把不良品帶回公司,回到公司把不良品拍照用E-MAIL形式給工廠,我司相關業務,
7.
陪驗人員陪驗時客人發現的不良品必須帶回公司,並用膠袋裝好並在上面注明PO, 貨號, 時間.隔天同公司一起找工廠相關負責人討論具體改善情形,並要求工廠回復第6條E-MAIL改善行動.陪驗人員要追蹤工廠改善情形
8.
陪驗人員在簽署PSN時要同客人核對清楚驗貨結果,回到公司要進貿易系統確認所驗情形,以防業務漏排,重排同一單貨給客人驗.
9.
陪驗人員回到公司請按規定格式把陪驗情形用E-MAIL給公司相關人員.
10.
陪驗人員發現工廠漏錯客人文件的必須第一時間告訴業務補齊正確文件,隨時檢查要求工廠保管好客人的驗貨資料,簽辦. |
发表于 2007-11-2 19:27:57
收藏
