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标题: 请教：质量不合格的责任划分 [打印本页]

作者: datang 时间: 2007-9-28 02:08
标题: 请教：质量不合格的责任划分
我司下单给加工厂，派QC跟踪质量，但不是驻厂，只是经常去抽检。由于QC工作不到位，也有可能拿了厂家的好处费，在出货时公司另派人抽检才发现质量严重不合格。

这批货肯定不能出了，出了肯定会被退货，不出的话也得赔客人30%，不过损失相对会少一些。我司向加工厂索赔（合同中有相关条款），但加工厂说我们的QC经常到厂里验货，没有发现问题，所以这是我们自己的责任，不愿意赔偿损失。

请问，在这种情况下，责任应该如何划分？损失应该由谁来承担？我司QC的工作失职能否成为加工厂不承担或只承担部分损失的理由？有何相关法律可以支持？

作者: gcitony 时间: 2007-9-28 08:06
工厂作为主要责任担当者是毫无疑问的。

你的QC如果有误导工厂的品质标准或其它影响工厂产品品质的行为也是要负一定责任的。

作者: blue.sky18 时间: 2007-9-28 09:28
QC工作有工作记录的呀!翻看工作记录,了解相关情况,然后再下结论是否你们QC存在问题!说不准工厂在搞鬼,你们QC被冤枉了!还有就是你们QC对产品是否熟悉,发现问题赶快解决,先和工厂谈判,如何改善,尽量不要影响出货!如果工厂配合不好,那就结束合作!检讨问题的原由!然后在考虑承担责任这一块,这个问题一般的工厂都知道是自己负主要责任的!

作者: xuyuan8023 时间: 2007-9-28 09:42
标题: QC不用来背黑锅的
不能因为有QC跟着工厂就认为做出来的东西就是合格的;
也不因为工厂做的东西不合格就认为QC违背了职业道德的;
抽检是随机性的,可能第一个就是不合格的,也可能100个都是合格的~

作者: xuyuan8023 时间: 2007-9-28 09:45
但是不管QC有没有违背的职业道德的,产品出了问题,毫无疑问工厂要承担主要责任

作者: catfly18 时间: 2007-9-28 14:29
标题: 是这样的
工厂是百分之百全责的.
建立有效的控制体系是工厂的责任.
你们的QC也有责任
但要分清楚是失责还是经验不足.
要查QC记录.
如果这个QC以前也提到过这个问题.那就算了,叫过来教育一下.
如果完全没有,就要他提出合理解释,不合理的话,要臭骂一顿.另扣几百块钱.

作者: nickliu 时间: 2007-9-28 14:40
我觉得应先睇下是否系设计时的问题?还是在生产过程中控制不好问题,相信禁样你会更好分清问归那个.

作者: datang 时间: 2007-9-29 00:50
为这个问题，我特意请教了律师，他告诉我，工厂对产品质量负全责,QC的责任内部处理。

感谢各位大虾的热心解！

作者: glory 时间: 2007-9-29 10:04
标题: 回复 #8 datang 的帖子
不同意律师的说法,从质量法来说是没错,这是对消费者的.
但如果你公司要求或设计有问题的,工厂只是代工,并按照你的要求去做,工厂负全责的.那中国玩具在美国出问题也是国内厂家负责了.
觉得应先出货,不用走了客户.
再分析原因,得出解决方法.从原因中理清工厂该负责多少责任,再谈赔偿.
至于QC问题的，有证据犯错的就要批评，记过处分。

作者: datang 时间: 2007-10-4 02:35
楼上的兄弟考虑得很周到，不过我碰到的问题相对比较简单，就只是工厂没把品质做好，而我们的QC失职。

作者: lokyao@yahoo.co 时间: 2007-10-6 22:20
工厂负全责，你们QC的责任你们自己处理，但赔偿还得工厂出

作者: KING涛 时间: 2007-10-7 17:27
这种事情，工作应负全部责任，QC虽然在工厂跟货，但这只能是QC失职，工厂应有自已的品质系统和品质判定能力！

作者: datang 时间: 2007-10-10 23:04
供应商一直找我们公司扯这个皮，我们的态度也很明确，这是供应商的问题，责任全部在于他自己，不服的话可以去咨询律师，甚至通过法律途径来解决。

但供应商蛮牛一个，我们也不希望大量的时间和精力去打官司（必要时还是得用这个方法），因此我到处在找法律依据，可以摆出来让供应商无话可说。

我找来找去，就是找不到哪部法律中对这个问题有明文规定的，请教各位大侠，哪部法律对此有明方规定的？怎么规定？请不吝赐教，万分感谢！

作者: sunyunfeng 时间: 2011-5-11 20:58
我觉得QC也有很重要的原因在里面。

作者: franzippo 时间: 2011-5-19 22:39
货物的问题肯定是工厂的，工厂做的货难道要别人给他赔偿。

QC肯定要处罚，但是是你们公司内部处罚。扣奖金啊。开除啊。

作者: 龙龙84 时间: 2011-5-31 15:27
工厂肯定是要负全部责任的。但是QC也要处罚，不管是失职还是受贿，都得受罚。

作者: xushifu 时间: 2011-6-8 11:31
看看也学到不少东西呀

作者: 木呼呼 时间: 2011-6-10 11:32

QC只能保证自己所抽检的样品是否合格~~从而以样品的AQL值来判定整批货是否合格~~这个是有一定的偶然性的，对整批货合不合格得由工厂保证~~这个是绝对性的。不过这个最好都事先跟工厂声明，我每次到新工厂都会把上述这段话声明一下，就跟国外警.察抓到坏人都说的那句：“你可以保持沉默，但你所说的每一句话都可以做为呈堂证供！”

作者: yuanhonguu 时间: 2011-6-10 13:36
看看也学习不少。

作者: micah 时间: 2011-6-20 15:12
这个肯定是全部是供应商的责任，因为采购订单里一般都有具有法律文书格式写明，供应商要保证产品的质量符合客户的要求，QC在验货地过程中只是保证产品去符合客户的要求，并不是表明验货通过就表示产品是安全的。

作者: ssaamm2011 时间: 2011-6-24 22:29
首先工厂是100%的责任，然后分析问题，是前期物料问题？还是配色错，还是缺少物件，还是工艺方面的错误，还是工厂在后处理的问题，QC只是跟踪，抽检，不是全查，还不是天天在工厂的，工厂有确认的样品，用批办意见，所以工厂有责任保证品质，往往工厂只是找个有QC看过为借口，

作者: sunnyleee 时间: 2011-6-24 23:36

原帖由 datang 于 2007-10-10 23:04 发表
供应商一直找我们公司扯这个皮，我们的态度也很明确，这是供应商的问题，责任全部在于他自己，不服的话可以去咨询律师，甚至通过法律途径来解决。

但供应商蛮牛一个，我们也不希望大量的时间和精力去打官司（必要 ...

在品质管理中，有这样一句名言：产品的质量是靠制造出来的，而不是依赖QC检查出来的。
台资厂/港资厂都确认的至理名言。

作者: sunnyleee 时间: 2011-6-24 23:49

原帖由 micah 于 2011-6-20 15:12 发表
这个肯定是全部是供应商的责任，因为采购订单里一般都有具有法律文书格式写明，供应商要保证产品的质量符合客户的要求，QC在验货地过程中只是保证产品去符合客户的要求，并不是表明验货通过就表示产品是安全的。

工厂负主要责任。保证整批货的品质的一致性。

QC负次要（链带）责任，或内部处理，QC只能对抽检的样品负责。其大货的品质由工厂QC系统去保证。

作者: toolkiller 时间: 2011-6-25 19:29
这么老的帖子, QC只有监督的责任, 产品有问题当然是工厂的问题, 如果验过货就不承担责任了, 那么多召回谁来负担? 如果我不验货,出了问题, 工厂100%承担吗? 工厂的托词即好笑, 不不负责任.

现在看你们付款了..

作者: 诗剑先生 时间: 2011-9-15 17:52
本次抽检不、代表全部货品合格，如有投诉及质量问题，工厂有承担、、、、的义务和责任？？？？
出货单请注明！！！
大概意思如上，不太标准，见谅！！

作者: ylc 时间: 2011-9-19 17:05
说白了，是你们公司不够规范，给你看看我们公司的IC（inspection certificate)中的一段说明吧.
It should be noted,however,that this Certificate does not release the Seller from any claim for defects in quality,operation,quantity by the Buyer upon receipt of the merchandise.By signing this Certificate of Inspection,XXXLimited does not itself assume any responsibility for any merchandise proving defected in quality,operation,quantity or in packing.In all instances,the Seller remains the sole responsible party for its merchandise.

作者: xubo1668 时间: 2011-10-24 17:13
产品质量是靠供应商在制造过程中保证的，而不是依靠QC的检验来保证的。QC在供应商工厂检验，只能说是辅助检验，而主要的检验方应是供应商。对于QC的失职责任那是公司内部的事情，跟货物不合格的责任没有什么关联。因此责任应属供应商。

作者: 绿卿 时间: 2011-10-29 20:48
大局當前。先與廠方溝通盡量抓緊時間改正並出貨。如不能，只能按章辦事。QC的責任，公司內部解決。

作者: pangdiqing 时间: 2011-11-29 09:55
新手，不懂，路过看看

作者: 牧野清风 时间: 2011-12-6 14:41
纯属路过~~~

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