| 公司员工守则（二） |
1． 化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜使用香味浓烈的香水。 （二） 工作场所的服装应整洁、方便、不追求装饰。具体要求是： 1． 职员应注意个人卫生，穿着应整洁、方便，注意个人形象，穿着不得过分华丽而不适合工作。 2． 公司员工在公司工作期间必须穿工作服、制服。 （三） 在公司内必须保持优雅的姿势和动作。具体要求是： 1． 站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合,或在长辈、领导面前,不得把手交叉抱在胸前. 2． 坐姿:坐下后,应尽量坐端正,把双腿平行放好,不得傲慢地把腿前伸或后伸,或俯视前方. 3． 公司内与同事相遇应点头行礼表示致意. 4． 握手时用普通站姿,并目视对方眼睛,握手时脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情.伸手时应先向地位低或年纪轻的,异性间应先向男方伸手. 5． 出入房间的礼貌:进入房间,要先轻轻敲门,听到应答再进,进入后,回手关门,不能大力,粗暴.进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话。如有急事要打断说话，要看准机会，而且要说：对不起，打断您们的谈话。 6． 递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去；如是钢笔、刀子等，要把笔尖、刀尖向自己，使对方容易接着。 7． 走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是访问别的公司都不能一边走、一边大声说话，更不能唱歌或吹口哨。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让。 二、日常业务中的礼仪 （一） 正确使用公司的物品、设备，提高工作效率。 1． 公司的物品不能野蛮对待，挪为他用。 2． 及时清理、整理帐簿和文件、对墨水瓶、印章盒的盖子应及时盖上。 3． 借用他人或公司的东西,使用后及时归还或放回原处。 4． 工作台上不能摆放与工作无关的物品。 5． 公司内以职务称呼上司。 6． 未经同意不得翻看同事文件、资料等。 （二） 正确、迅速、谨慎地打接电话。 1． 电话来时，听到铃响，至少第三声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门，对方讲话要留心听，并记下要点，未听清时，及时告知对方，结束时礼貌告别。 2． 通话简明扼要，不在电话中聊天。 3． 对方不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交给别人前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。 三、和客户的业务礼仪 （一） 接待工作及其要求： 1． 在规定时间内，不缺席。 2． 来人多时以序进行，在规定的场所接待客户，不在办公室接待来访者。接待客户时应主动、热情大方。微笑服务。 3． 对事前已通知来的客户，要表示欢迎。 4． 应记住常来的客户。 （二） 介绍和被介绍的方式和方法： 1． 直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年青的介绍给年长的，在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人。 2． 把一个人介绍给很多人时，应介绍其中地位最高的或酌情而定。 3． 男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位有很大差别时，如女性年轻，可把女性介绍给男性。 （三） 名片的接受和保管： 1． 名片应先递给长辈或上级。 2． 接受名片时应先阅读名片的内容，然后再收起来。 3． 接受名片不得立即收入下装口袋中。 第一章 奖励细则 一、员工奖励分以下四种： （一） 嘉奖：每次奖励100元； （二） 记功：每次奖励200元； （三） 大功：每次奖励500元； （四） 特别奖励。 二、有以下情形之一者，予以嘉奖： （一） 品行端正，工作积极努力，能及时完成重大或特殊任务者； （二） 热心服务，关心他人，有具体事实者； （三） 有显着好人好事，为公司带来荣誉者； （四） 检举违规或损害公司利益者 （五） 拾金不昧（价值200元以上）者。 三、有下列事情之一者，予以记功： （一） 对生产技术或管理建议改进，经采纳实行，有成效者； （二） 节约物料或对废料利用，为公司带来利益者； （三） 发现职守外故障，予以速报或妥为处置，为公司减少损失者。 四、有下列事情之一者，予以记大功： （一） 遇有意外事件或灾害，奋不顾身，不避危难，因而减少损失者； （二） 维护员工安全，冒险执行任务，确有功劳者； （三） 维护公司重大利益，避免重大损失者； （四） 有其他重大功绩者。 五\有下列事情之一者，予以特别奖励： （一） 研究发明，对公司确有贡献，并使成本降低，利润增加者。 （二） 对公司有特殊贡献，作为全公司表率者。 （三） 一年内记大功两次以上者。 六、员工处罚分五种： （一）警告。（扣发年度奖的5-20%） （二）记过。（扣发年度奖的50%） （三）大过。（扣发年度奖的80%） |
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