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标题: 浅析QC与QA的差异 [打印本页]

作者: hung 时间: 2007-9-4 20:34
标题: 浅析QC与QA的差异
QC：Quality Control，品质控制，产品的质量检验，发现质量问题后的分析、改善和不合格品控制相关人员的总称。一般包括IQC（Incoming Quality Control来料检验），IPQC（In-Process Quality Control制程检验），FQC（Final Quality Control成品检验），OQC（Out-going Quality Control出货检验），也有的公司不管三七二十一，将整个质控部全部都称之为QC。QC所关注的是产品，而非系统（体系）这是它与QA主要差异，目的与QA是一致的，都是“满足或超越顾客要求。”

  QA：Quality Assurance，品质保证，通过建立和维持质量管理体系来确保产品质量没有问题。一般包括体系工程师，SQE（Supplier Quality Engineer  供应商质量工程师），CTS（客户技术服务人员），6sigma工程师，计量器具的校验和管理等方面的人员。QA不仅要知道问题出在哪里，还要知道这些问题解决方案如何制订，今后改如何的预防，QC要知道仅仅是有问题就去控制，但不一定要知道为什么要这样去控制。

  打个不恰当的比方， QC是警察，QA是法官，QC只要把违反法律的抓过来就可以了，并不能防止别人犯罪和给别人最终定罪，而法官就是制订法律来预防犯罪，依据法律宣判处置结果。

  总结说明一下，QC：主要是事后的质量检验类活动为主，默认错误是允许的。期望发现并选出错误。QA主要是事先的质量保证类活动，以预防为主。期望降低错误的发生几率。

　　QC是为使产品满足质量要求所采取的作业技术和活动,它包括检验,纠正和反馈,比如QC进行检验发现不良品后将其剔除,然后将不良信息反馈给相关部门采取改善措施,因此QC的控制范围主要是在工厂内部,其目的是防止不合格品投入,转序,出厂,确保产品满足质量要求及只有合格品才能交付给客户.

　QA是为满足顾客要求提供信任,即使顾客确信你提供的产品能满足他的要求,因此需从市场调查开始及以后的评审客户要求,产品开发,接单及物料采购,进料检验,生产过程控制及出货,售后服务等各阶段留下证据,证实工厂每一步活动都是按客户要求进行的,

　　QA的目的不是为了保证产品质量,保证产品质量是QC的任务,QA主要是提供确信,因此需对了解客户要求开始至售后服务的全过程进行管理,这就要求企业建立品管体系,制订相应的文件规范各过程的活`动并留下活动实施的证据,以便提供信任

　这种信任可分为内外两种,外部的即使客户放心,相信工厂是按其要求生产和交付产品的,内部是让工厂老板放心,因为老板是产品质量的第一责任人,产品出现质量事故他要负全部责任,这也是各国制定产品质量法律的主要要求,以促使企业真正重视质量,因此老板为了避免承担质量责任,就必须以文件规范各项活动并留下证据,

　　但工厂内部人员是不是按文件要求操作老板不可能一一了解,这就需要QA代替他进行稽核,以了解文件要求是否被遵守,以便让老板相信工厂各项活动是按文件规定进行的,使他放心,

　　因此QC和QA的主要区别前者是保证产品质量符合规定,后者是建立体系并确保体系按要求运作,以提供内外部的信任.同时QC和QA又有相同点:即QC和QA都要进行验证,如QC按标准检测产品就是验证产品是否符合规定要求,QA进行内审就是验证体系运作是否符合标准要求,又如QA进行出货稽核和可靠性检测,就是验证产品是否已按规定进行各项活动,是否能满足规定要求,以确保工厂交付的产品都是合格和符合相关规定的.

QC和QA的岗位职责:
QC
1)  参与维护、监督质量体系的运行、组织和管理内部质量审核工作；
2)  监控项目现场检验工作的具体实施情况，包括人员组织、技术实施、质量、进度、安全、成品保护等；
3)  及时上报批量质量问题，不合格信息的及时传递；
4)  为纠正质量问题，有权停止现场的生产；
5)  检验工具的管理，清单的维护；
6)  每日上班召集组员进行交班工作和工作安排，进行短暂的教育；
7)  QC或生产部门反映品质不良时﹐到现场进行确认﹐并做出初步的指导工作；
8)  如有新材料进来﹐追踪新材料的厂家是否是合格分包商；
9)  每日定期抽查组员填写的报表是否真实(每三-四小时一次)；
11)  如有新产品生产﹐跟踪其品质情况﹐并汇总给QE；
12)  学习产品检验规范﹐并教育组员使用之；
13)  教育新进员工﹐并使之达成上岗；
14)  每日定期稽查生产现场的生产纪律执行情况﹐并将其结果报上级；
15)  每日收集数据﹐对组员进行考核分析；
16)  提报加班要求和追踪组员加班情况；
17)  协助质量主管完成其它质量管理体系方面的工作。

QA
1)  监控工艺状态，对工艺参数的改变对产品的影响进行认定，并论证设定的合理性；
2)  根据公司整体质量状况组织质量控制方案，监控产品全程质量；
3)  定期评估工艺或控制方案；
4)  制定产品质量检验标准
5)  处理客户反馈，依据反馈改善质量控制；
6)  总结产品质量问题并推动相关部门及时解决；
7）分析工序能力，，进行质量改进
8)  工艺流程、控制计划、工程变更通知单的接受；
9)  为纠正质量问题，有权停止现场的生产；
10)  对不合格产品作处理判定；
11)  协助跟踪产品的使用情况并提供改善意见；
12)  协助上级分析、处理和解决客户质量问题，满足内、外部客户的质量需求，不断提高产品质量满意度；
13)  制定新产品质量管理计划，并监控实施，使新产品质量水平达到预定目标；
15)  配合技术部门进行新产品试制及质量控制；
16)  分析最终产品及过程产品失效原因，并提出改进方案；
18)  如有开发新供货商﹐协助相关部门对其进行品质方面的稽查；
19)  完成上级委派的其它任务。

可以看出QA的职责范围还不广,并没有达到"向客户提供要求得到满足的信任"的职责要求.这是国内很多公司(包括大型企业)的弱点.

作者: joe_li 时间: 2007-9-5 10:53
楼住,
OQC（Out-going Quality Control)出货检验是针对产品出货前进行的检验,此时产品已经成大批量.
产品有问题的话那不是整批量都要返工,风险大而对工厂也不利.
上述QA只侧重讲了品质保证这一方面,而QA应该也具有品质稽核这方面的职能,对线上完成品(生产报检,成品达到批量但量不大时)进行抽检并标示检验合格可放行.

作者: lipingsi 时间: 2007-9-8 22:57
谢谢!

下载了

作者: hexiaojing 时间: 2007-9-9 10:17

不错的资料，谢啦！

作者: jingxin 时间: 2007-9-9 10:27
不错的资料，谢啦！

作者: bill_luo2001 时间: 2007-9-9 15:53
标题: 好文章
楼主写的不错，看了受益非浅。

作者: ddhh 时间: 2007-9-9 23:24
是不错,顶一顶的好!

作者: adam29 时间: 2007-9-9 23:44
先下了，有空再去学习！多谢！

作者: Stephen 时间: 2007-9-10 07:12
标题: 回复 #1 hung 的帖子
是不错,顶一顶的好!

作者: dorol 时间: 2007-9-10 10:08

作者: stephenjiang 时间: 2009-2-28 12:20

thanks

作者: phillip 时间: 2009-2-28 22:10
good,thanks!

作者: JICK116 时间: 2009-3-1 10:22
顶，学习了

作者: Lemon2009 时间: 2009-3-6 15:44
fully agree

作者: linguitang 时间: 2009-3-25 14:30
个人认为就目前国内的QA没什么力度，也许是行业的缘故吧！

作者: 闪闪 时间: 2009-3-25 15:08
不错，很详细，谢谢

作者: stephenjiang 时间: 2009-3-26 09:20
写出来容易，真正能分清责任不容易啊

作者: green0 时间: 2009-3-28 18:40
多谢楼主
学习了！

作者: andylam 时间: 2009-4-18 15:05
不错，谢谢、、、

作者: firest321 时间: 2009-4-20 13:44
不错刚好用到学习看

作者: pengzl 时间: 2009-4-20 13:57
不错的帖子，大家顶起来啊

作者: Smithlee89 时间: 2009-4-23 14:28
写得不错！！！！！！

作者: fred.qiao 时间: 2009-4-25 22:58
写得不错,顶上去!

作者: 榕树春 时间: 2009-9-8 09:32
不错的资料,有点道理

作者: zz1982 时间: 2009-9-10 14:19
标题: 回复 2# joe_li 的帖子
可以由过程中检验来控制，就不会产生大面积不良了。

作者: 超越自我 时间: 2014-9-24 12:33
谢谢分享！

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