验货员论坛

标题: 验货通过的货出了问题，供应商有责任吗 [打印本页]

作者: ygsghra 时间: 2010-11-20 20:38
标题: 验货通过的货出了问题，供应商有责任吗
各位高人，兄弟我最近碰到这样一件麻烦事，我验的货通过了，并有通过的验货报告，但货到了国外，国外客户不接受，说只有10%到20%的货物合格，打算不付供应商的款，并打算把货运回来。供应商也不买账，坚持说我验过货了，索要款。目前正在协商中，但形势不妙，很可能打官司。
我想大家都是做QC的，其实最怕也就是这种麻烦了，有过这方面经验的前辈请发表一下看法，最好有自己的亲身经历来聊聊验货的责任问题，或提供些和解的办法，谢谢了
（供应商是第一次合作）

作者: wuchenglun 时间: 2010-11-20 20:52
说到底还是供应商要赔，你去看看那些QC报告都有说明：此次验货只会做检验记录之用，并不代表客户最终之接受。当然，客人要对QC投诉了，如果长期客人，客人可能会扣款，或者以后别合作了。

作者: richzou 时间: 2010-11-20 22:25
这个得看具体情况，叫QC的情况我们公司还没有过，大不了就是不给检验费

我不知道楼主与工厂有没有检查标准和规范？

作者: 智造中国 时间: 2010-11-20 22:33
如果是批量性问题的话
验货公司和工厂都有责任

作者: kekefa 时间: 2010-11-20 23:22
路过。。。。。。

作者: Kenny.li 时间: 2010-11-21 07:51
这个问题很简单：

就看你们2家公司开始合作时候的约定咯！！！

作者: 好好学习2 时间: 2010-11-21 09:13
兄弟别急，我验的货基本上都有问题，大部分货远超AQL的接受标准，当然是指次要瑕疵，但客人从不会找我和我的公司索赔，验货员最主要是控制主要瑕疵，当然次要瑕疵不能太多，个人认为次要瑕疵控制在20%以内一般不会出问题，不过你验的货也太差了，居然瑕疵货比好货还多，这就有些麻烦了，若一些货次要瑕疵出问题还不用急，主要瑕疵出问题就麻烦啦。

作者: akoo78 时间: 2010-11-21 10:02
飘过

作者: ygsghra 时间: 2010-11-21 13:22
谢谢各位，我来这家公司时间不算长，以前我主要验美国货的，要求相当比欧洲的要低，欧洲的货要求实在太严格了

作者: yangwantao 时间: 2010-11-21 13:34
货是工厂生产的索赔肯定找工厂了.都是抽检并不能完全保证所有货都是OK的.

作者: wuchenglun 时间: 2010-11-21 13:36
不管那里的货物都要按照客人要求来看，美国有的要求也高。要如实反映问题，至于是否接受，那是客人的问题了

作者: andyluo283 时间: 2010-11-21 13:52
呵呵
这要区别对待
如果是外贸公司QC. 那你公司可能就要赔的多一点,但主要责任还是在供应商,如果第一次与供应商合作,那就很麻烦了,,供应商收到了货款的话可能就不会理睬你们了,,那你公司就倒霉了
如果是第三方的话,就是扣除检验费....

作者: MS168 时间: 2010-11-23 08:01
支持楼上的与2楼的说法

作者: ceramicglass 时间: 2010-11-23 09:01
如果是小问题多,不影响使用等的话,工厂可能不会理你.
欧州的货也不见得要求有多高吧!

作者: wenbishen 时间: 2010-11-23 09:16
都有责任，但是不知道运输过程中是否有问题，楼主你说的客人不接受大货80%主要是指什么？客人也要配合你们，检验出的问题要反馈给你们好调查，还有出的问题是否真的是你的经验不足导致的还是客人的问题？

作者: 好好学习2 时间: 2010-11-23 09:37
不是我说，现在中国的货好像越来越烂了，主要原因有工厂招不到工，又经常赶货，人手有限，劳动力价格又提高了，大部分货都远超AQL接收标准，若按AQL来评判的话基本上全是FAIL，中国的制造业面临着严峻的挑战。

作者: yucaili 时间: 2010-11-23 11:10
haobuhaonijinzedehuazuiqingchu

作者: 林thomas 时间: 2010-11-23 12:39
扣是肯定的了，不是說那個國家嚴與不嚴問題，出了問題有很多因素的，內的和外的，當然指的是你的工廠及客人！！！最好是讓客人給一些圖片等再分析，錢是要扣的了多與少的問題

作者: andylam 时间: 2010-11-23 13:43
路过...............

作者: 154385986 时间: 2010-11-23 14:56
路过来看看积分有多少

作者: coffee53 时间: 2010-11-23 22:25
验了多年的货，如果真的严格按照AQL的话，MINOR DEFECTIVE一定是超的了，但是如果你判FAIL了，估计工厂又不干！

作者: lilycui 时间: 2010-11-24 12:54
这就比较麻烦了，

只能说你运气背到家了，同情-----

作者: leebol 时间: 2010-11-24 13:06
验货员优差之间其实就是一张纸的距离.关键是度的把握.

作者: VICTORLKY 时间: 2010-11-24 13:07
路过。。。。。。。。。

作者: qpwu001 时间: 2010-11-24 14:00
没对该客人了解吧，要不怎么会有80%的货与你验的有出路啊？

作者: yuanhonguu 时间: 2010-11-24 16:41
碰到这样的问题真是要命啊，也没什么主意给出的，就是想了解一下，

作者: donald 时间: 2010-11-24 19:11
工作要认真啊

作者: jorce052 时间: 2010-11-24 21:55
我认为最好看一下客人验货的图片弄清到底是什么问题如果是大疵点超标的话那就比较麻烦了。小疵点要看是什么疵点再做决定协商。看你们公司的周旋能力了。

作者: hanyu 时间: 2010-11-25 09:40
一般的工厂是要扣款的！

作者: liyarong 时间: 2010-11-25 11:43
看情况了！
有时候是工厂把货换掉了一部分！

作者: oversea 时间: 2010-11-25 11:47
标题: 具体点吧,这样也好参考下
是什么货?
客人的标准有吗?
你公司的验货标准是?
你按要求验了吗?
发现什么问题?

出货后,客人都什么问题反馈,具体点.看看哪些
是要求一致的,哪些是有解释的

作者: lai800198 时间: 2010-11-26 08:09
看一下投訴的是什么問題?另規格上有要求投訴事項?无,QC責任不算大.

作者: goodscott 时间: 2010-11-26 08:46
这种情况工厂赔款是跑不掉的，如果是第三方检验的，第三方也是责任的。具体怎么赔法就看你们合同是怎样签的了。。。。

作者: liulong 时间: 2010-11-26 12:11
检验过谁又能保证到了客人那不出问题，检查是抽的。不过，抽检要小心就是。有时客人也很难让人理解的。

作者: toto 时间: 2010-11-26 15:23
深表同情，你该不会是拿人家钱了吧

作者: lth8383 时间: 2010-11-26 17:50
好的货，坏的货，不是验出来的，是做出来的。对吧？
验货，是抽检的行为，和各人做事的习惯和风格有关，就像是你交通违规了，没有被抓，是否说明你没有违规呢？这些事实是客观存在的东西。
至于验货中没有发现的问题，可能是验货员不够细心不够尽心，那是他工作的失误，和货本身存在的质量问题，没有因果的关系，不能说，验货工作好，质量就能提升，能把坏的东西变成好的。这两个本身就不是一个概念。
所以品控不是只是验货，是系统的工作，由产品设计之初就应该开始的工作。

作者: 孤独旅人 时间: 2010-11-26 19:12
[quote]原帖由 lth8383 于 2010-11-26 17:50 发表

好的货，坏的货，不是验出来的，是做出来的。对吧
非常支持楼上的意见

作者: 武大小王子 时间: 2010-11-28 20:45
工厂要负主要责任,一般验货报告都有一栏免责声明:表示公司对工厂货物检验过,如果客人对质量有异议,工厂仍需负责及做出赔偿.

作者: wenjunluo 时间: 2010-12-2 17:03
一个成熟的公司,一般会找些较规范的供应商.如果是新的供应商,会对该供应商一个考察的过程,且第一单也只会是小批量的试产.一般我们去新的供应商验货,肯定会格外的谨慎,所以被投诉的机率都会比较少.像楼主遇到的这个问题,没有什么更好的办法.只有要求客人详细说明不良情况或拍图案寄样板回来,分析原因,看能不能在客人那边返修,当然这要看你们公司市场部的功力了.

作者: 牧野清风 时间: 2012-1-13 17:30
关键看你们两个公司有没有协议...

作者: stoicchen 时间: 2012-1-14 21:55
看看第三方的验货booking，报告，证书上，都会有明确的免责声明的，不然随便自己扮演下买卖双方，或者买卖双方约定下，第三方的怎么搞?

作者: 和碩榮親王 时间: 2012-1-16 16:29
驗貨通過不代表產品完全無問題......

作者: huanggeng 时间: 2012-1-17 13:33
灵活处理吧

作者: 木呼呼 时间: 2012-1-18 10:21

新工厂验货前都会给对方申明：验货只是抽检，但工厂是必须保证全检的，出了问题工厂负全责！

作者: vista927 时间: 2012-2-5 17:19
是啊，肯定要工厂陪啊

作者: vista927 时间: 2012-2-5 17:20
但验货时也得小心点

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