验货员论坛

标题: 大家评判下，这种判定是否合理！ [打印本页]

作者: whdgz 时间: 2010-7-18 20:13
标题: 大家评判下，这种判定是否合理！
大家评判下，是否合理！
今天有家公司的验货员到工厂验货，验的是电视机的CKD物料，他们使用的AQL标准是重缺陷0.65 轻缺陷1.5，也就是说重缺陷2收3退，轻缺陷5收6退。批量3000，抽取了125的样本，样品为高光的面壳，其中抽到轻微丝印不良1PCS,2PCS轻微划伤，2PCS注塑不良，他竟然判不合格，要我们返工，和他说标准，他竟然发火，还向公司投诉我，说我不该找他要判定标准，论坛的大哥大姐，前辈们，大家评判下，他的判定是否合理，请高人指教，谢谢啦！

作者: whdgz 时间: 2010-7-18 20:14
请高人指教下哦，
我现在被他搞得很郁闷！

作者: whdgz 时间: 2010-7-18 20:24
自己给自己顶一下

作者: adsl2008 时间: 2010-7-18 20:29
丝印不良1PCS, 2PCS轻微划伤，2PCS注塑不良，他把CKD物料丝印不良算是MAJOR了，其实刚开始态度好点话，应该没什么问题，这个看个人吧，

作者: whdgz 时间: 2010-7-18 20:50
谢谢老兄指点！
但有时真的很郁闷呀，他判了就很难沟通了，
让我签字，我就很火了，你给我判不合格，至少要有个标准吧，不能逮到一个就是MAJ吧，还向我们经理投诉我不该问他是按什么标准判的。

作者: Abiao 时间: 2010-7-18 21:12
现在还有这么好讲话的工厂，真难得

作者: whdgz 时间: 2010-7-18 21:28
是呀，所以我很郁闷呀。
我们经理把验货员都当神一样供着啦

作者: Kenny.li 时间: 2010-7-18 21:44
无论你是谁，请不要动不动向别人要标准。。。。。。。。。。
这个很忌讳的！！！

就算你觉得判定不合理，你要靠你的魅力去说服别人，而不是要标准。
你要真讲标准，你就完了，很多标准写的都要算判定数的话，你一批也过不了。。。。

所以当发生了，就应该找机会说服，而不是抱怨。

你向交警要规则。。。。。。。。他不搞死你才怪。

作者: cexopgfai 时间: 2010-7-18 22:02
对，同意楼上的说法

作者: luomill 时间: 2010-7-18 22:23
确实是呀，很多时候照标准来，工厂出不了货的

作者: whdgz 时间: 2010-7-18 22:44
谢谢各位前辈的指点！
虚心谢过了
我自己也打算投身验货行业啦。
因为本身我自己以前就是做QA，巡检的，现在陪同客户验货，对这批物料是否能过我心里其实很清楚的，只是有的时候，真的很郁闷的是，验货员凭着他自己的感觉走，根本说不去所以然来（因为他们长期在我们工厂验货，接触得比较多），所以我才想跟他谈标准！
看来我错了，
只能和他们来软的啦！

作者: 403086740 时间: 2010-7-18 23:22
顶楼上意见

作者: glory 时间: 2010-7-18 23:48
你不会投诉他?不懂验货吗??
工厂有权问呀...如果验货公司没有标准,凭个人感觉的,工厂可以自己出保证书给客户,自己出货..不用理验货的.我以前做经理里遇到一个MM非常嚣张.结果我公司自己和客人沟通.以后也卖了验货了////

作者: robin7680 时间: 2010-7-19 01:02
判定这个东西没有什么硬性标准！
个人认为你的注塑不良和丝印不良验货员判major并没有什么不妥，有话好说，验货员也是普通人，如果工厂能尊重验货员，我想一名合格的验货员不会无理取闹，毕竟投诉意味着自己的饭碗！

作者: Bing-xin 时间: 2010-7-19 10:12
交际问题！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！

作者: f520xh 时间: 2010-7-19 11:58
的确不应该去要他的标准，他会想你那么牛问我给标准，心里肯定不爽，验货这东西不是大问题他说过就是过，不过你也没办法

作者: 孤独旅人 时间: 2010-7-19 13:41
如果真是LZ说的问题这样，不应该判定为major的，是不是LZ那方面怠慢验货的兄弟啦。

作者: BURY 时间: 2010-7-19 14:27
我还是觉得如果是按照AQL标准抽样样品的话，看你按照几级来抽样的，在就是看工厂的配合度好不好。看货的同时，其实看到抽样数的半成，就知道这个产品做得怎么样。如果是很差，那说明后面的也不需要在多看了，在看还是那个NIAO样。

作者: Fields 时间: 2010-7-19 16:29
标题: 回复 5# whdgz 的帖子
我才郁闷呢，我去一家工厂验货手工工艺品，总300多箱货，我到工厂才包装好30几箱产品基本完成，结果我随便抽了5箱看了下，给他开了合格报告准备走人，结果工厂不签字说我缺陷写多了，按标准我要抽25箱，说我看了有多少个不良品就写多少个不良品，我干，逼我按标准抽样逼我退货呀！这样的工厂够贱吧

作者: AndyQC 时间: 2010-7-19 17:11
是有点判重了点，可能你们厂怠慢了他，以或是他心情不好。所以你先要了解清楚才问

作者: hhx6166 时间: 2010-7-19 19:30
除了验货，还要看工厂态度，两者各占一半吧，呵呵老兄啊学着点吧

作者: whdgz 时间: 2010-7-19 20:05
你不会投诉他?不懂验货吗??
工厂有权问呀...如果验货公司没有标准,凭个人感觉的,工厂可以自己出保证书给客户,自己出货..不用理验货的.我以前做经理里遇到一个MM非常嚣张.结果我公司自己和客人沟通.以后也卖了验货了////

我是想投诉他呀，但他们长期在工厂验货的，又不是一单货，验完了就不验了。
我们的订单很大，基本天天都要验货，天天都是他们几个人，我也不想把关系搞得太僵，要说工厂态度不好，那真是冤枉，因为是个大客户，工厂不敢得罪，对验货公司的人也是有需求就满足，最主要的是，那个验货员不懂标准，本身以前也不是做这行的，又怕担责任，逮到一个就是MAJ,在他眼里就没有轻的。弄的我真是没脾性了。上面被经理压，下面和他又很难沟通，真是很郁闷！

作者: ocean0903 时间: 2010-7-20 12:32
标题: 8#的说法不一定合理　
１＃的朋友，　８＃的说法不一定合理或者中听，　但是很实在，或者说就是一种规则，而且比喻的也很贴切！

作者: huanghai 时间: 2010-7-20 13:23
首先，我认为对于工厂和验货公司以及客户来说，大家的地位是均等的。都是贸易关系，工厂提供的是实物和加工，验货公司提供的专业独立判断和信誉，客户提供的是商业机会。
对于这批产品的判定，我觉得你有个地方没有说清楚，这5个问题点被定性为严重还是一般缺陷，如果都是定义为一般缺陷，从标准上来说，他是应该判定通过，从状况上看，只有出现三个严重才可能出现退货。
你可以向验货人员询问他哪些项目是定义为严重，哪些项目定义为一般，这一点应该在订单确定时就应当要明确的，因为这个涉及到制造成本的问题，如果一个瑕疵都定义为严重，无疑对工厂来说制造成本是高昂的，产品的交货价格也是要提高的。
最后说一句：有话好好说，发火是解决不了问题的，只会把大家搞得很疲惫。协商可以解决一切。

作者: whdgz 时间: 2010-7-20 21:38
楼上的老兄，问题就出在他判我5个都是重缺陷，我才很火，才会说出要他的判定标准的。

作者: GORDONCHEN 时间: 2010-7-20 22:37
路过，顶一下。

作者: ygs198312 时间: 2010-7-21 00:08
你向他要标准的意思就是怀疑他不懂，所以他不退你的货才怪！要是工厂这样问我，就算今天给你过了，以后也没你好日子过！就是天天找你轻微问题也让超标！

作者: yucaili 时间: 2010-7-21 11:11
如果你做的东西不好，还要纠缠标准，思路有问题呀

作者: budengshi456 时间: 2010-7-21 16:59
经典啊~~不是要标准，而是要说服

作者: euroking 时间: 2010-7-21 17:17
终于明白了。。。。这个问题问得好！

作者: czq528 时间: 2010-7-21 19:21
标题: 应该用标准来说话
绝大多数的客户都会和工厂有一个验收标准，这个标准里面有抽样方案和判定准则。既然出了这样的事，还是要协商。因为你如果坚持的话，这次让你过，下次就难了。

作者: baiice 时间: 2010-7-21 20:50
好想有金币，但没钱怎么办

作者: whdgz 时间: 2010-7-21 22:47
楼上的各位兄台，如果是真的是我的货不好，我会和他要标准吗？
问题在于我的货在接受的范围之内。你就没必要杀货了。
告诉大家一件事，今天有几家供应商实在无法忍受他了，将采购，工程师还有样品都带来找他，也找他要收货标准，他说不出个所以然出来，他就狡辩说，我们工厂也有标准，但问题是我们能过的在他那就不能过啦，我们也算大厂，不管是国标还是企标都还算是做得比较好的。

作者: wuweitu 时间: 2010-7-22 10:43
你这样说应该是第二方验货了。那这个标准你们一定协商过，为什么还会说不行，那真的是沟通问题了

作者: yczj0723 时间: 2010-7-23 08:19
随机抽验，
随机答案

作者: ckmckm1978 时间: 2010-7-23 08:49
品保人員堅持作業原則是應該的,但是公司沒出貨就賺不了錢,品質有時候是需要妥協的.....作為品保人員,最重要的就是彈性...共勉之~~~

作者: min12390 时间: 2010-7-23 08:57
用的你的魅力去说服别人，而不是要标准。

作者: david.ful 时间: 2010-7-23 10:40
看来是服务不到为吧,红包没有及时递到吧!,及时到位,什么都好办!

作者: zhangyun18 时间: 2010-7-23 13:27
个人觉得一个多去从自身找原因，遇到问题的时候第一想到的是如何把货弄出去，于是纠缠所谓的标准所谓的红包服务。。。。。。。中国制造业的悲哀！有这点时间为什么不去多在制造工艺上下点功夫，你这样的情况就算让你走了，下次下下次还是这样的状况，如果验货员出于想让你们提高的心态，而你还是纠缠在面上，个人觉得没什么意义。毕竟质量上的追求是无止境的。可能我的说法和想法过于牵强！请谅解！

作者: sifone 时间: 2010-7-23 15:58
标题: 回复 8# Kenny.li 的帖子
对于这种不可以量化的东西，你最好还是不要去谈标准，更多的是取决你的态度。
很奇怪，工厂怎么也进了这个论坛了。

作者: bird 时间: 2010-7-23 23:38
是的！楼上说的都很有道理~~~

作者: ysh9504 时间: 2010-7-24 11:28
对，标准要活用才行的

作者: 我是马甲 时间: 2010-7-24 17:36
标题: 回复 33# whdgz 的帖子
既然他不懂，你就教他一下。你对自己公司的产品有信心就不怕别人查！如果验货员实在要乱来，你可以请上级来处理，实在不行就找验货员的上级。如果是我验货要开不合格报告，不良品我会找一大堆出来...

作者: Tonylu 时间: 2010-7-24 18:58
我说这验货员度量太小

作者: kinzo 时间: 2010-7-26 06:56
问题1）
CKD外观问题判MAJ，我认为是合理的。
毕竟一个货的价值高，而且这个问题在国外组装的时候，如果同样被国外工厂的个人发现的话，他是不会把这个零件安装到产品上的，这样的话MIN的问题就变成MAJ了

问题2）
至于客户的QC不给你判定标准，我认为这个是他的做事有问题，说严重的是有点“想法”了

作者: teddy 时间: 2010-7-26 08:11
各有各的说法，针对楼主的这个事例，是ＱＣ错了。再说就是轻微缺陷超了那么一个两个，值得去退货么？要退就退死，让工厂心服口服没必要整天找一些皮毛的事，去FAILED。不值当

作者: 验货讲原则 时间: 2010-8-5 20:16
LZ没问题，主要的问题是在于这个QC的个人能力上面有问题，对产品质量管理和标准的理解有问题。希望LZ不要太伤神，遇到了这个事情，下次才会更好的了解一个人，懂得如何沟通。

作者: JXGAOQIJUN 时间: 2010-8-6 19:54
明显那个QC对你或者对你的工厂有成见，多给他几个笑脸，

这事不难办

作者: aaaa0201 时间: 2010-8-9 15:22
标题: 回复 19# Fields 的帖子
陪你验货的人可能是个猪脑壳

作者: aaaa0201 时间: 2010-8-9 15:27
你问验货员要标准,等于你说他不懂验货,不懂标准,每个验货的按AQL来可以说没有一批货可以过的.呵呵

作者: lkf 时间: 2010-8-10 19:30
这个靠沟通，

作者: thomas_08 时间: 2010-8-17 12:09
标题: 回复 19# Fields 的帖子
那个要你按标准做事的人肯定跟他老板有仇,哈哈.

作者: eric1000 时间: 2010-8-17 12:25
楼主也无奈啊

作者: yuanhonguu 时间: 2010-8-17 15:16
这个有意思。
你跟验货员发火就是不对，毕竟他是客户，又是大客户，有什么事你不可以跟他好好沟通吗？还问他要标准，你这是摸老虎屁股，你以为我们都是猫吗？
我之前去验货就碰到这样的问题，可以判严重和轻微，见工厂那鸟主管态度超不爽，再去找几个相对严重的来，直接就退货。第二次去他们经理来就不同了，说的话和做的一些事，就不一样，虽然没把我当神，起码说起话来很轻松，让人觉得舒服，有小问题就说我们下次一定把它挡在批量生产之前、、、
这些话你应该会说吧？不要在验货员面前说你有多厉害之类的话，我最烦这个。

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