验货员论坛

标题: 请教工作中遇到的问题怎么处理更好些 [打印本页]

作者: lkf 时间: 2010-7-13 20:09
标题: 请教工作中遇到的问题怎么处理更好些
我现在跟公司的一个同事在一家工厂驻厂,工厂离公司较远,同事也就是我的直接上司.
因为是全检,在遇到不良品多的时候,出货前几天,工厂的生产部门的老大,老是在我验货时,在旁边很大声的骂,这个为什么不行,那个为什么不行,(因为都是老产品,打出来的问题绝对都是不可接受的问题点).开始时我会跟他吵,后来老大说不要跟他吵,不理他就行,,,, 后来有几次我就没理他,直接去QC办公室去了, (一般我处理时是把问题点跟老大讲下,顺便跟工厂管品质的副总讲下,)因为要出货他们副总又找我去看,(他们副总自己动手然后教生产的员工怎么做,这时生产部的老大就离得远远的)
虽然问题都处理了,但是我自己总觉得不舒服,首先是本来是要处理的问题,你当着那么多员工的面在那里JJYY的; 问下论坛里的各位老大,有没有更好的处理方式,,不理他等于是给自己窝一肚子的火啊,,

作者: Peter_Tan 时间: 2010-7-13 21:35
那种人别给他好脸色，否则他认为吃定你了，不可接受的全挑出来，如果他真认为可以接受，找相关人员签字，马上封样寄客户看能否接受，那样他就知道哥出来混不是两三年了，哈哈

作者: shunzi0616 时间: 2010-7-14 09:20
就当他是透明的好了。直接找副总。

作者: yucaili 时间: 2010-7-14 10:06
人家是在演戏，你受影响就中记了，为什末烂厂你们公司还总下单给它？？？

作者: lkf 时间: 2010-7-14 12:54
我也知道他们副总在演戏,公司下单并不是我们能左右的，虽说公司从去年就一直在找工厂打样.也找了好几家,(他们工厂的人都知道我们的产品在哪个工厂打样),但是不知为什么一直没找好..
工厂里验货都是我在处理,虽说同事是老大但是不验货,每天花一两个小时去工厂转下指点一下了解下进度,工厂的人自然都笑脸相迎,(当然工厂的人背后又一套），而我要处理具体的问题点，如果老是这样无理取闹的话我以后还怎么做，所以我还是认为不理这个方法不可取，（虽说我老大也是老手他说的方法可能也有他的道理，当然我也做了五年了）不理他工厂还以为是你的标准有问题，下次他还要来找你吵，我还是认为不要给他们好脸色好点。这样的话他下次要取闹的话也得惦量一下

作者: xc2010 时间: 2010-7-14 14:04
要给那个生产部经理立威，让他知道他除了生产啥都不懂，而且生产也很垃圾。
驻厂，我个人认为就是树立威信，否则万事熄火。

作者: NO.7 时间: 2010-7-14 20:20
为什么没找到其他工厂?那是价格没谈拢啊

作者: 思儿飞飞 时间: 2010-7-15 21:34
6楼说的对，首先要在那个工厂竖立威信。不单是生产经理面前。其实如果一个工厂的高层重视你的话，下面的人自然就不敢对你轻视。威信这个东西是通过你平时日常中在他们厂的工作态度、方法以及言行而积累的，当然如果碰到恰当的机会，你最好是抓住机会猛发一次威，把局面扭转过来。平时做事要果断，说一是一说二是二。且要有担当，能对自己说过的话做出的判定负责。这样你驻厂就会轻松些，工厂的人也会尊重你些。

作者: john750802 时间: 2010-7-16 01:10
这种人不要理他，只要事情作好了就行，根本不值得同这种人计较，这种人其实没什么实权，就一摆饰而已，他想表现自己，其实弄巧成拙。
你也用不着上火，旁边人都会认为他是疯子。

我以前也这样，有一次带八个QC去线上全检，生产经理当着我的面jy我的QC，我当时不由自主的就发飙啦，我的声音大到整个工业区都能听到。其实没必要。

作者: Tonylu 时间: 2010-7-16 02:01
签字画押，封样寄板

作者: 求学探究 时间: 2010-7-18 12:55
品质就是品质，没什么商量的余地

作者: woman 时间: 2010-7-18 14:37
标题: 省省心，他爱吵就吵
你们老大是对的，不理他，他急你不跟他急，让他急死人，再说了这样的工厂你们公司要下单，肯定上面有它的理由，打分工而已，不必太认真。
如果你公司够威的话，不用给它发威他也不敢和你吵。你自己公司不行，他一个QC都可跟你吵，何况经理。。。

作者: BURY 时间: 2010-7-19 11:59
记住：你代表的是客户的验货员。你的权利很大，再就是你的为人处事要低调点，严肃点，不要嘻嘻哈哈的和他们那些没有SZ的人混在一起，要和那些高层的领导搞好关系，不是那种放货的关系，是那种那他们佩服你做人做事的因果关系哦好了希望你后面的时间过的厉害点同时也顺顺利利开开心心我也是一名长期在外面驻厂的验货员。加油...

作者: sturmwind 时间: 2010-7-19 17:51

原帖由 Tonylu 于 2010-7-16 02:01 发表
签字画押，封样寄板

从几个方面看吧：
从公司的角度，既然公司认可工厂的资质和能力才放单，工厂也接了单，就有基本的能力从事生产，贸易公司的QC的职责，应该是维护这种合作，确保出货，大家才能挣钱，这是根本的前提，这也是第二方QC的独特的职能 - 第三方就不一样，出不出货一样挣验货费

--位置不同，不能按照第三方的路子去考虑问题，处理问题。第三方讲程序，而第二方更多是讲结果，不能混为一谈。简言之，这也是第二方QC比较为难的地方，因为没有多少独立性可言。在第三方，找出问题，拍照片说明白，扔给客人和工厂去处理。可是第二方，你找出问题，扔给谁？所以第二方，不仅要找出问题，更要解决问题。
从自身的角度，我认为，第二方QC的工作更有挑战性，首先是人际关系（第三方不叨叨什么的，巴不得你拒绝验货，Missing更安全，而且不耽误收验货费，呵呵），要学会站在不同的角度去考虑问题，再怎么说也不过是一份工作，犯不着得罪人，即使你占理，也要学会谦和。无论什么原因，你得罪工厂，对你都不是好事。其次是可以非常深入地学习和探讨所负责的产品，学会从深层次从体系角度去开拓自己的眼界，让工厂在你的努力之下得到改进和提高，才是双赢的境界。
个人建议是，抽空让业务陪你和工厂老板一起坐坐，大家谈开了，工作要做，工作做好了，才能体现并提升你的价值，打唧唧没意思，大家都烦，是不是？

作者: stoicchen 时间: 2010-7-19 19:43
对于这种没自知之明的人，而你又是长期驻厂的，你当他不存在是没用的。烦

有计划有预谋的狂叼他一次，把事情搞大，让整个车间整个工厂都要轰动，如下:
选不良品比较多的一款产品，仔细筛选明显的无争议的不良品，等他来JJYY。借故发飙，保护好你挑选出来的不良品，找来他们工厂老板和你老大，一起确认。警告JJYY的生产部的鸟人，让他以后不要再妨碍你的工作和影响你的判断。

作者: 6680803 时间: 2010-7-19 23:54
绝对不能和他吵，你就和他说一句你就叫他让他们的副总签个板，然后寄公司！不然的话让他不要干涉你的工作

作者: Kenny.li 时间: 2010-7-20 13:09
没什么素质的家伙别理他。。。。。。。。

那天捉到什么问题
一下把他打死就OK。

作者: yucaili 时间: 2010-7-20 14:26
工厂是势力小人，你们公司是买便宜货，你的上司是混日子的老油条，你要末也混要末跳出来

作者: wuweitu 时间: 2010-7-20 15:55
从几个方面看吧：
从公司的角度，既然公司认可工厂的资质和能力才放单，工厂也接了单，就有基本的能力从事生产，贸易公司的QC的职责，应该是维护这种合作，确保出货，大家才能挣钱，这是根本的前提，这也是第二方QC的独特的职能 - 第三方就不一样，出不出货一样挣验货费 --位置不同，不能按照第三方的路子去考虑问题，处理问题。第三方讲程序，而第二方更多是讲结果，不能混为一谈。简言之，这也是第二方QC比较为难的地方，因为没有多少独立性可言。在第三方，找出问题，拍照片说明白，扔给客人和工厂去处理。可是第二方，你找出问题，扔给谁？所以第二方，不仅要找出问题，更要解决问题。
从自身的角度，我认为，第二方QC的工作更有挑战性，首先是人际关系（第三方不叨叨什么的，巴不得你拒绝验货，Missing更安全，而且不耽误收验货费，呵呵），要学会站在不同的角度去考虑问题，再怎么说也不过是一份工作，犯不着得罪人，即使你占理，也要学会谦和。无论什么原因，你得罪工厂，对你都不是好事。其次是可以非常深入地学习和探讨所负责的产品，学会从深层次从体系角度去开拓自己的眼界，让工厂在你的努力之下得到改进和提高，才是双赢的境界。
个人建议是，抽空让业务陪你和工厂老板一起坐坐，大家谈开了，工作要做，工作做好了，才能体现并提升你的价值，打唧唧没意思，大家都烦，是不是？
支持......................

作者: jqheart 时间: 2010-7-20 17:12
确实,...有个封板对照应该好点...

作者: lkf 时间: 2010-7-31 20:41
谢谢上面的回复
封板,不现实，公司从来没有这样子的操作过，这个工厂原来在行业来说也是算大的工厂了，只是近几年来，交货期从来不准，人越来越少，老板也没怎么放在心上，就这样撑着，几千人的厂，现在加上办公室的不到200人，只有走的从不招人。我的上司也是个主因，他每天就来转那么一两次，有些我看过的东西，他找些可放可不放的问题点，（的确是可过可不过的问题点，毕竟都是老产品这点我还是能拿得准的）说不行，要工厂修，我也不好说什么，工厂搞生产的就有怨言了说我看的东西，不行，老大一来全不合格，有时也挑拨下我与老大之间的关系，（当然，我也知道工厂就是那样，一般都听完自己知道就算了，因为我们两个是代表公司不能出现内部矛盾，有人在我面前挑拨。当然也有人在他面前挑拨，因为工厂有人跟他吵架时说什么事都是我在做，验完货后，他又说这不行那不行，问他每天在做什么，）有时他们工厂不愿意修，而我只好执行老大的决定坚持让他们修，有时就在我全力促使他们副总，按我们要求做的时候，他们找老大沟通一下这批货也就出了，所以近来有时也感觉老大在故意给我小鞋穿。很多次都是私下跟我讲什么什么不能过，都是些小问题，当我全力执行的时候，他们沟通一下，这批又可以了。搞得工厂以为我在整他们，我这人不喜欢背后搞小动作，有什么说什么，我发现现在身边的人个个都是老江湖啊，个个表里不一，见人说人话见鬼说鬼话，我想如果还想在这个圈子里混得话，我可能也得转变下吧，对我来说这个转变很难受，

作者: sturmwind 时间: 2010-8-1 09:01
呵呵， LZ是身在此山中啊。
1. 看看前面有位斑竹Kenny.li的帖子，你这个情形有点微妙，似乎是类似的情况，在你这个小公司里有重演的苗头，请LZ注意。第二方QC是个非常现实的角色，你的老板不厚道。说到最后，你只是老板实现利益的手段和工具，也正因此，想来你的Salary也不会很高，更没必要让自己不爽。
2. 封样为什么不现实？至少应该留下清晰的照片吧。做QC，其实每一天都是不一样的，要从任何可能的角度做新的探索，不能自缚手脚。
你可以试着做些Checklist之类的东西，把照片加上，让你们老板确认了，然后放在工厂当样本放着，这样就简单明快多了，也可以避免不必要的麻烦。这本身也是个锻炼。
3. 小人手段，也是个必要的修炼吧，见得多了去了。无语。
FYR

作者: RZ2009 时间: 2010-8-2 11:11
我觉得QC 和工厂总是矛盾的，处理问题有时要结合自已公司在工厂的地位。你是小客户还是大客户。如果是大客户的话，他们在心里还是要尊重你。表面可能和你作对。哪好办，你以事公办，只要把好品质的度就可以，有重大的问题你就不放，整他。公司应会支持你。

作者: madison 时间: 2010-8-9 15:32
标题: 回复 13# BURY 的帖子
前辈说的很对啊，让我又学到了一些东西。

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