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标题: 求助：在客户发现产品有问题是改怎么做？ [打印本页]

作者: hhds 时间: 2009-8-31 20:41
标题: 求助：在客户发现产品有问题是改怎么做？
求助：在客户发现产品有问题是改怎么做？
在工厂发现产品问题时该怎么做？
谢谢！

作者: king.wang 时间: 2009-8-31 21:23
当客户发现产品问题反馈时，要马上查找产生问题的原因所在。分析是不可避免的还生产，检验中没有控制好的问题。与客户协商解决方案（减少货款打折销售，还是重新补货）。长期出货的话，需要写整改方案报告给客户。
当在工厂生产过程中发现问题，需要马上通知工厂的生产，质检部门开会，研究，分析问题，马上解决。已生产或包装的货物，需要安排翻箱全检，将此问题消化在工厂内部，坚决不允许出厂。

作者: 优雅天空 时间: 2009-8-31 21:57
楼上说的很细致很到位，

作者: woman 时间: 2009-8-31 21:58
标题: 回复 1# hhds 的帖子
准备信封，啥问不问题的，一切都不是问题。

作者: king.wang 时间: 2009-9-1 08:41

原帖由 woman 于 2009-8-31 21:58 发表
准备信封，啥问不问题的，一切都不是问题。

我说的是负责任的做法，简单直接的就按你说的来好了。不过要厚点啊。

作者: cw_dadi 时间: 2009-9-2 13:34
2楼是回答上司的
4楼是告诉工厂的

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