验货员论坛

标题: 验货标准谁说了算（转贴） [打印本页]

作者: jxc7325960 时间: 2007-8-14 20:21
标题: 验货标准谁说了算（转贴）

经常有很多同是验货的朋友问我：“XX产品的检验标准，能否提供一份？”我的回答通常是：不是每种产品都有一份专门的检验标准的。特别是常规杂货产品，除了客人的要求和出口国的强制要求外，产品的质量标准通常是由采购方自行要求或者产品至少要达到国标。说实话，每种产品你都按国标去检查，你得准备多少份文件。商检局也不是全盘按国标去查货的。

检验标准也就是质量标准，检验只不过是按照产品本体的质量标准去检查。这就涉及到什么叫质量了，ISO8402的术语中明确说明，"质量：反映实体满足规定和隐含需要能力的特性总和。"

其实不同产品的质量要求是不一样的。产品的质量标准到底怎样定义呢？我觉得应该从产品的材质着手。

任何产品，它的检测应该说都是从外观、结构、功能、特性、相关测试、包装等来检查。但是不同材质的产品它们的外观、结构、功能、特性是不同的，所以产品的质量标准按材质来区分就可以了。

比如说塑胶产品：容易出现水纹、色差、披锋、顶白、缩水...

木头产品：容易出现裂纹、木节、湿度不达标、毛边、表面粗糙...

相关的测试，作为验货员来说当然就应该了解了，比如电器要进行高压测试，木头要做湿度测试、箱包要做负载测试、染色产品要做脱色测试、玩具要做相关安全测试...

于是在你熟悉了各种材质的产品后，你就了解了不同产品的质量标准。除非有特殊要求，否则你要去找国标，没有免费的，必须掏钱买一份国标，或者让工厂提供一份。如果客人要求或者出口国有要求，必须达到某个标准，比如玩具出口到欧洲，必须达EN71标准，那么你只有去弄到一份EN71玩具检测标准了。

对于常规产品，没有特别要求的情况下站在消费者的立场检查产品，检验标准就出来了。

作者: zzzfffxxx 时间: 2007-8-14 22:58
“对于常规产品，没有特别要求的情况下站在消费者的立场检查产品，检验标准就出来了。”

这句话是核心。但是作为inspector比普通消费者专业的地方我感觉还要能够发现产品中蕴含的潜在的风险才行。

作者: yfw 时间: 2007-8-15 08:13
我不认同楼上的说法，没有标准要怎么验呢，比如汽车行业全是老美的标准，

作者: ycy1217 时间: 2007-8-15 17:00
最近最痛苦的就是上级的上级领导说我做的检验标准不全面，和她理论，她竟然说：既然检验标准很全面，那怎么还会有这么多问题（她指的是客户投诉）。

我晕了，这哪是一回事啊！！！
其实她说的问题标准里都有概括，我们有几十种产品型号啊。。。。一个标准只能做个概括。
真怕她让我每个型号定个检验标准，那就惨了

作者: broodtrue 时间: 2007-8-15 19:13
纯粹站在一个消费者的角度去验货，呵呵，看来我们都不用干了
还需要我们验货员马？就无所谓什么验货经验了

作者: zzzfffxxx 时间: 2007-8-15 20:33
我的意思是，标准也都是站在最终消费者的角度上制定的，顾客是上帝啊。而且，不是还有后半句话嘛，为啥都只看前半句。标准是标准，如何把握标准才能看出一个验货员的能力和经验。

作者: 火鲁鲁鲁 时间: 2007-8-15 22:05
我想一个真正有经验的INSPECTOR是不会去死扣标准的,那些去死扣标准的往往是刚出道的菜鸟!
因为很多发生的情况都不是标准可以或者已经解释的

作者: tunglu 时间: 2007-8-15 22:32

作者: joe_li 时间: 2007-8-16 09:29
唉,,全部都要靠经验来,那要是你不干走了,那谁能来接手.公司产品质量不就是危在旦夕..所以,文件化的标准或验货注意点应该还是要定的.
要是一家公司做产品都是靠的经验来做,那人员一流失,那公司不是就什么也做不成事了,!!

作者: glory 时间: 2007-8-16 10:01
验货标准我想应该是由通用标准+产品特性+市场认知+制程控制总结而成.
我编写的基础就是依据这4方面.

作者: suoha168 时间: 2007-8-16 15:03
有时候还要靠运气,
我是在一家贸易公司跟单/验货,
和加工厂可以说骨肉相连

有时看到大货不好,但交期.交期!!!!!!!!
咬咬牙:冲......后面就是担心,
没想到后来从美国反馈回来的信息:GOOD! GOOD!

作者: zzzfffxxx 时间: 2007-8-16 16:50
从公司角度上讲，希望每一种产品都有详细的可操作的标准，应该把标准文字化，细节化，最终的目的是使任何新人只要拿到标准就可以工作，而且现在也有这种趋势，在越成熟的公司，验货越呈现分化的情况，一方面有少数的，很专业，了解客人要求，懂得生产制程的专家级人物把关；但是更多的，验货成为一种简单的重复性的劳动，可操作的标准，详细的报告，可以让没有经验的人也可以完成工作。
但是为什么公司招聘的时候还是喜欢招有行业经验的人哪？因为在现场，标准是死的产品是活的，公司可以为每一类产品，每个客人制定通用的标准，但是不可能细化到每个客户每款产品都有一个专门的标准，更不可能为每个检验员在现场配备一个专家来答疑解惑。所以大多数时候验货员要根据自己的经验，更要考虑客人（消费者）的真正需要来判断货物的情况，简单按照标准就把货物一杆子砍死是不可取的（说实话，目前出口的大多数货物如果真的死扣标准的话，恐怕都过不了）而且从产品质量角度，质量是和产品价格息息相关，正所谓一分钱一份货，不能以为同样的产品就得用同样的要求，要综合判断。当然这些说的都是常规要求，不包括政策法规方面的强制要求。

作者: xiwang@2008 时间: 2007-8-26 20:47
有同感

作者: waytone 时间: 2007-8-27 16:31
这里有很多鞋类相关标准
http://bbs.wtoqc.net/forum.php?m ... &extra=page%3D1

作者: kentung 时间: 2007-8-27 17:08
远离标准是不行的，只有吃透了标准才可以结合经验去做正确的判断，否则很容易脱离QC的本质工作。
我们不可以根据产品的价格去验货，如美规的订单，通常都是单价低，数量大的，但单价及数量都是业务工作的范畴，和我们没有太多的关系。难道我们会因为单价低就不按照UL标准去验货？！不可能的事情啊，否则死的惨是我们QC啊

作者: kloowalk 时间: 2007-8-27 19:49
我个人觉得验货，不只是一个消费者角度，标准只是一个参考和了解，为什么要有标准，就是它比较详细和全面介绍了产品的基本特性和检验方法，起码也要有个产品作业指导吧，不然怎么验货。

作者: flier1128 时间: 2007-8-28 13:41
thanks a lot....

作者: franklee 时间: 2007-8-28 14:32
标准制作,很无味啊,像个文员,

通用+特性+客户特注意的地方,

作者: gcitony 时间: 2007-8-29 14:29
标准是死的，人是活的

作者: ghost 时间: 2007-8-29 14:52

原帖由 gcitony 于 2007-8-29 14:29 发表
标准是死的，人是活的

只顶这句

作者: 千里眼 时间: 2007-8-30 14:54
个人认为,没有生搬硬套的标准.大部分还是要靠经验.理论上,原则上,我们要100%产品完成,80%包装完成才去验货,5%的抽检,允许3%-10%以下的轻微不良率(依产品而定)..但实际验货中,100%成品完成做好,我们就去看了货.很多产品,我认为在包装50-60%时看货最佳,可以看到大部分货物品质.但有些不良率高的产品就不能这样,因为有些工厂到最后会把不良品混进去.5%的抽检也不是绝对,有些总箱数少,装箱率高的,还好;箱数多,装箱率低的,要抽5%,我看整个车间都要摆满,工厂也有怨言.....所以,没有绝对的标准,要看产品性质,产品品质,工人素质.工厂管理等等

作者: kinzo 时间: 2007-8-30 19:25
首先,一般的产品都只有安全标准,而不存在使用标准

第2,如果产品问题和安全标准有冲突,没的说,只有一个字"杀"!

如果和安全没有冲突,那就从消费者使用角度和厂家技术声明(说明书或者彩盒内容)来看,如果有冲突,还是一个字"杀"!!

第3,如果和以上两条没有冲突,但是QC觉得产品还有不尽完美的地方,那就直接一个字"放"!!!但是应该写下备注.

作者: kinzo 时间: 2007-8-30 19:30

原帖由 kentung 于 2007-8-27 17:08 发表
远离标准是不行的，只有吃透了标准才可以结合经验去做正确的判断，否则很容易脱离QC的本质工作。
我们不可以根据产品的价格去验货，如美规的订单，通常都是单价低，数量大的，但单价及数量都是业务工作的范畴， ...

说的对,如果标准也不懂,还谈什么经验???

在我看来,所谓的经验,其第一条就是:熟悉标准,如果这个没有达到,就根本不用谈什么经验不经验的

作者: 晓雨 时间: 2007-8-30 21:08
标准就是客户的需要，经验来自明白客户的要求。

作者: kinzo 时间: 2007-9-1 21:21

原帖由 gcitony 于 2007-8-29 14:29 发表
标准是死的，人是活的

再说一句,每年N多的标准都会根据材料和工艺的新发展,而修改标准,所以事实上标准也是活的,当然了这是由那些真正的高手参与的

我们目前还仅仅停留在学习标准的阶段,在这个基础说什么"标准是死的，人是活的 "是非常奢侈的,就象小学生说,其实博士毕业也没有什么了不起

作者: 小锦 时间: 2007-9-2 20:01
标题: 对于我这样的新手
我觉得更有原则些，免得领导找问题

作者: alicecheung 时间: 2007-9-11 15:55
路过，顶下！！

作者: zhang00286 时间: 2007-9-12 10:30
标题: 回复 #11 suoha168 的帖子
我晕还有这样的事少见啊.............

作者: hexi1205 时间: 2007-10-3 13:02
验货就是代表一个消费者来的

作者: MS168 时间: 2010-12-28 08:49
支持。。。。。。。

作者: ambassdor 时间: 2011-3-4 14:13
顶，写的很好不错

作者: mainxiang 时间: 2011-3-5 13:48
支持。。。我觉得标准就是要求工厂要达到客户的基本要求。。

作者: WHG168 时间: 2011-3-5 15:10
纸上谈兵，对初学者或是门外汉看来，好象很专业，真正专不专业，可能连自己都不知到，并看不出是不是专业，无语了。。

作者: menpai 时间: 2011-3-13 00:10
标准是让人知道做什么，经验是让你能发现什么问题。但是对于杂货的一些小问题，你除了按客人标准，还是要靠经验，什么可放，什么不可放。这时如果有一个严格的客人在你身边，碰到平时可放的的不良品，他说不行时，你还能放吗？所以剩下的标准就是客人了。这也涉及到个人的想法了，如果工厂把你招呼好了，这个标准就松一些，如果工厂把你惹毛了，你可能就严一些。这也是标准吗？

作者: zylmike 时间: 2011-3-22 21:13
有同感。。。。

作者: davidyg25 时间: 2011-3-23 15:49
标题: 回复 15# kentung 的帖子
精辟啊，深有同感。吃透标准是成为一个经验丰富的QC的前提。

作者: alanlicn 时间: 2011-4-5 00:22
没有标准的话就真的不知道检验的界定在那里.

作者: schuco 时间: 2011-4-8 23:41
good good study

作者: 验货没出路 时间: 2011-4-16 22:52
其实每种产品和每个行业都是有标准的，每个国家有每个国家的行业标准，验货时既要遵循行业和国家标准，又要了解客户的标准，最好还要懂得产品的特性，那样你就会胸有成竹了。好好学吧。

作者: mamark01 时间: 2011-4-26 16:30
反正不是我说了算！

作者: 汪玉根 时间: 2011-4-27 14:22
路过看看

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