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标题: 日本客人是不是真的变态 [打印本页]

作者: songli 时间: 2009-6-25 00:15
标题: 日本客人是不是真的变态
最近公司做的不顺，几单货被投诉，日本客户。我刚进公司一个月，了解不是很多。但听同事讲，居然有这样的事：
1.一单公仔1500PCS，货出后客诉，要求赔货800PCS（真想不通会有这么高的不良比例），公司接受赔货，赔货过去后，客人说不良品还占他们的仓库，公司说那你就退回来，结果全部退回来，一看只有100PCS，有许多还是良品（公司几个QC看，都没有任何问题）。晕！
2.一单手提袋单量8000PCS，货出后客诉：脏污：3PCS 车缝不良：4PCS 卡通箱损伤：3PCS
其它客人邮件里没提，发过来两张脏的图片、一张车缝不良的图片。然后客人给了老板电话：你是愿意赔钱还是赔货。晕！！按公司AQL标准（1.5/4.0）应该不超标啊
3.还是一款玩具公仔，4月份做的第一单，二万个货出出去OK，没有任何问题。5月底第二单货15000PCS，和第一单完全一样，没有任何更改的地方，但货到了日本，客诉了，一大堆的不良，而且每一个不良问题，都是涉及到修改模具，或是模具真接不能用了。晕！！！

这是怎么回事啊？真搞不懂，大家跟过日本单的，出来发表下意见呗！

作者: daxia 时间: 2009-6-25 00:45
卖的不好了，还用说吗，好多客户都是这样的

作者: franklee88 时间: 2009-6-25 02:08
市场不好决定的！

作者: 冰清月明 时间: 2009-6-25 06:31
金融危机影响的,无非就是想便宜点,千方百计找理由赔点钱.哎,难啊.

作者: 无痕 时间: 2009-6-25 07:33
兄弟,沒辦法啦,全球經濟不好,能怎么辦呢

作者: lijiatu 时间: 2009-6-25 08:23

.......................................

作者: lgd2008.lucky 时间: 2009-6-25 08:24
我们厂也是这样的，我们是做家具的，验货的时候没有问题投诉也很多的，我们找他理论他们居然说我是出十万的钱要买到宝马车

作者: adsl2008 时间: 2009-6-25 09:09
货不好买就这样，没事找茬的

作者: Jansensong 时间: 2009-6-25 09:16

:L >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

作者: carloss 时间: 2009-6-25 09:43
不止日本人，现在欧洲人也开始了。说货物有几个不合格，要求我们运回去

作者: mike-zhang 时间: 2009-6-25 11:02
销路不好,摆在那不好卖所以找个错口退货,日本仔就是这么坏的!

作者: yinhui1224 时间: 2009-6-26 12:38
这样亏死了。。。。

作者: Mario 时间: 2009-6-26 20:57
奸商行为！上次东南亚海啸，那边的客户也以各种理由要求退货！郁闷死你

作者: songli 时间: 2009-6-27 23:40
前天老板病倒了，大概有这些投诉的原因在里面，为公司担心！

作者: jack.hq 时间: 2009-6-28 11:41

DINgding

作者: kyvasmilo 时间: 2009-6-28 12:15
日本對產品的要求本來就高，他們對自己國內的產品也是一樣．
再加上經濟不好，他們要轉移風險．這個時候很容易產生誠信危機．
如其他倒閉不如你倒閉．所以現在做訂單要特別注意．
現在很多工廠都是下單付30％，驗完貨付清70％貨款再出貨．
如果貨出到客人手上還有問題，大家再來討論．如果眞的是工廠問題，
爲了以後的合作，工廠都是願意付相關責任的．
但如果是客人亂來，工廠是不同意賠錢的．
在這個亂世，生存才是最重要的．．．

作者: cexopgfai 时间: 2009-6-29 10:02
没办法;日本的那鸟人的是这样的了;

作者: watson7855 时间: 2009-6-29 14:32
抵制日货，建议也不要跟日本做生意！

作者: Stanleyxu 时间: 2009-6-29 23:27
日本鬼和台湾狗一样，都不是人

作者: fangrui 时间: 2009-6-30 00:34
f都一样了，还是2月出的货现在才说有问题，又不同意退，去看了都没什么问题，哎被骂的像个猪头一样的，第二次在做的时候客人又给了新的要求都是超出行规搞的没一家工厂合作，郁闷得很啊，倒霉的还是我们工仔哦

作者: vcnt12345 时间: 2009-6-30 12:16
杀死日本鬼子！！！！！！！！！！！！！！！！！

作者: zcj_425 时间: 2009-6-30 23:52
我们一直在跟日本、欧洲客户合作没有发现此类问题呀
还相处的很融洽

作者: SZINSP 时间: 2009-7-1 00:46
日本，本来就是一个变态的国家。这样国家的人不变态，难道让别的人变态？你觉得公平吗？

作者: jamcui 时间: 2009-7-1 19:30
鸟人,杀掉!!!!!!!!!!

作者: 太搞笑了 时间: 2009-7-1 21:19
先有了日本人，后有了AV女，然后才有了变态这个词。

作者: huwenjun8 时间: 2009-7-2 13:50
这最主要的是客人故意挑剔了,叫你们老板这样的客不要接了,我们做日本的货,外观也是按照欧美的一样出啊, 还不是平安无事! 呵呵...

作者: chd1866588 时间: 2009-7-2 14:02
没有接触过小日本，不知道。听说比较小心的那种，不过我觉得台湾人很恶心。

作者: charles_laiIII 时间: 2009-7-2 15:29
还有可能你们公司比较软，客人觉得投诉就可以捞到好处为什么不投诉
大不了换个工厂继续投诉

作者: lliouj 时间: 2009-7-2 20:10
呵呵，就是他们的货不好卖故意找茬退货或减钱，奸商！！！

作者: maggiepi 时间: 2009-7-3 08:50
我验了八年出日本的货，他们是那种出低价买高档商品的人，还要求多多，永完不相信中国人。日本人和台湾人一样的德性

作者: jackie541 时间: 2009-7-3 11:16
狗日的小日本. 冲过把他给灭了

作者: pengzl 时间: 2009-7-4 14:34
深有感触啊，我们公司很多MP4退回来有的还没拆封呢

作者: songli 时间: 2009-7-6 00:37
哎，看了大家的评论，心中感慨颇多。
前两天一同事辞职了，无奈的感觉让人痛心！
因为他负责的产品，遭到客诉，老板电话里批评了他。
那单货，我了解。去工厂跟进前，工厂那边竟说，我们不招待你们过来的QC，不希望你们过来人跟进。如果非要过来的话，那单价就不是这个数。
业务挂了那个电话，公司内部就炸开了锅，议论声纷纷，我和同事相视一笑，内心便有了几分异样的感觉。
后来老板还是派同事去了，配合情况大概同行都会想到。历尽艰辛，同事终于回来了，但事搁半月，客人一封邮件，两张图片，便把一切的努力抹杀。
悲哉！叹哉！

作者: kinzo 时间: 2009-7-6 05:43
干我们这一行，永远不要以为自己有多能干，多专业就可以有免死金牌了

说白了，混的好的，都是靠工厂帮忙，客人帮忙，想开了这点就海阔天空了

作者: 太搞笑了 时间: 2009-7-6 11:51
看了33楼的感慨：
QC工作只是整个工作链的一部分，我们能够做的只是把我们自己的工作尽量做好。但是再好的QC也无法保证产品的品质不出问题，因此其牵涉到的因素太多。
QC有QC的难处，老板也有老板的难处，老板最多只能把QC开除了，他自己却要承担产品不良的经济损失，所以老板或许更难过。。。

作者: qdshqc 时间: 2009-7-27 09:47
坚决抵制日货和韩货！

作者: flowermint 时间: 2009-7-27 10:15
额

这种不合退运要求，能答应吗

搞笑撒

收到100货款，让他们滚蛋撒

作者: 壮壮 时间: 2009-7-28 08:29
深有感触呀
经济好的时候什么都可以出的
经济不好的时候, 什么都是有毛病的
大家同舟共济吧

作者: bokre 时间: 2009-7-28 09:08
收完货款后就不给别人退货么？37楼讲的真的太简单了。想想看前两年日本进口国内饺子风波，闹得有多大呢？

我遇到很多次，客人的要求或索赔不合理，但只要他向中国的领事馆投一份诉状，我们这边公司和工厂全部瞎菜，最低的赔运费，最高的赔付整批货款。我不是说领事馆会帮鬼佬，但很明显你打官司打不过，客户通过官方也不怕你走佬。

前两年还有一单，美的冰箱在澳洲由于能耗标签而被退货的事件大家有没有听说？这件事牵涉了两国总理。

反观，现在的大厂或者是成熟企业，对于此类事件，都有相关的程序去处理。

客人是无理要求的时候，你真的不要理他，问题是很多时候客人无理了吗？

作者: hzq780428 时间: 2009-7-28 10:28
小日本说他是人，猪都笑了！

作者: LYL 时间: 2009-7-28 13:32
小鬼子没一个好东东

作者: sammy77 时间: 2009-7-28 18:59
yes...

作者: jasonxie 时间: 2009-7-28 19:58
遇上这样的客尽早结束和它的生意来往吧.

作者: jasonxie 时间: 2009-7-28 20:00
日本客是出了名的坏.

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