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标题: 怎样做好QE的工作？ [打印本页]

作者: 艳子 时间: 2009-2-24 18:32
标题: 怎样做好QE的工作？
新手入门，怎样才算一出色的QE？

作者: penxq83 时间: 2009-2-24 20:05
先看看QE职责，然后再决定从哪里起头吧

作者: 小斌 时间: 2009-2-24 20:34
首先你要先了解自己的工作职责。是QE还是SQE，再要了解你现在要做的那些工作内容，比如；QE一般要做的是处理公司的一些客诉，新产品的检验标准的制定，新物料使用的确认，生产线异常的处理，以及公司的一些内审，等等一些工作，而SQE又不一样了，SQE主要是对供应商的管理了。

作者: tobysu2008 时间: 2009-2-25 12:39
我也要这方面的资料,那位朋友有呢?可以发到我的邮箱里吗多谢
tobysu2008@163.com

作者: fishqd 时间: 2009-2-26 10:35
分析问题，解决问题，要有自己的大体思路，工作很多，不要急，慢慢来
QE应具有的技能：

　　1：与顾客有关的信息包括：

　　顾客和使用者的调查；

　　有关产品方面的反馈；

　　顾客要求和合同信息；

　　服务系统提供的数据；

　　顾客抱怨；

　　与顾客直接沟通的结果；

　　问卷和调查；

　　委托收集和分析的数据；

　　关注的群体的反馈；

　　消费者组织的报告；

　　各种媒体的报告；

　　行业研究的结果；

　　顾客需求的期望和评审；

　　顾客需求和期望转化成要求；

　　顾客满意程度的调查数据；

　　顾客投诉信息；

　　售后服务信息。

　　2：市场分析的信息包括：

　　与市场有关的因素，如技术、研究和开发以及需求动态；

　　竞争对手的业绩；

　　水平对比活动的结果；

　　市场评估及战略研究结果；

　　市场机会、劣势及未来竞争的优势；

　　产品、过程和活动对社会(尤其是对社区)所产生的实际影响及潜在影响；

　　市场需求；

　　有关产品方面的反餽；

　　故障调查活动；市场风险识别。

　　3：不合格报告

　　可为总结经验和分析与改进活动提供依据。其中不合格包括产品实现过程的不合格和支持过程的不合格。

　　对于那些正常工作中已经得到纠正的不合格的信息，也应该加以重视。这一类数据能提供有价值的信息提供质量改进活动参考。

　　4：质量记录包括：

　　管理评审记录

　　培训记录

　　产品要求的评审记录

　　设计和开发记录

　　供方评价记录

　　产品标识

　　产品和过程的测量监控记录

　　顾客财产问题记录

　　过程确认记录

　　测量和监视装置核准依据和结果记录

　　内部审核结果记录

　　5：其他相关方信息包括：

　　其他相关方的需求和期望；

　　其他相关方的抱怨；

　　对相关方满意程度的测量和监视果；

　　合同要求；

　　竞争对手的分析；

　　水平对比；

　　法律法规要求及变化；

　　外部环境、资源的影响，如能源、人力资源、交通运输、环境及安全等方面的影响；

　　相关方明示的要求和反馈；

　　采购产品的验证结果；

　　对供方的测量和监视结果；

　　对供方过程(如关键工序、特殊工序、关键岗位、质量管理体系等)的验证或鉴定结果；

　　实施附加的行业的质量体系要求

作者: zyd771107 时间: 2009-3-21 18:11
每家公司规模不一样,工作内容都有所差异

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