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标题: ISO9001内审员考核试题 [打印本页]

作者: hnsxpx555 时间: 2008-9-24 14:35
标题: ISO9001内审员考核试题
ISO9001内审员考核试题，大家可以参考一下！！！

内部质量体系审核员培训考试试卷

公司名称部门姓名

第一题

第二题

第三题

总分：

本试卷中所有ISO9001条款均写到具体到最细分的条款

一、
问答题（35分）
1
在ISO9001:2000标准中，与下列要求对应的条款是哪个？
（每题1分共20分）
1）编制质量手册（       ）
2）培训内部员工（       ）
3）对外来文件进行控制（       ）
4）制定质量方针（       ）
5）对质量目标进行评审（       ）
6）规定职位的能力需求，编制职位说明书（       ）
7）部门间进行质量管理体系的有效性的沟通（       ）
8）每年对体系的适宜性、充分性和有效性的进行评审（       ）
9）每年对每个部门的执行状况与标准的符合性与有效性进行审核（       ）
10）对生产设备进行定期检查和维护（       ）
11）对员工的培训的效果进行确认（       ）
12）与客户确认货物的交期（       ）
13）对顾客提供新产品的图纸及技术参数进行验证（       ）
14）向生产部发放《合同更改通知书》（       ）
15）对运输服务方进行评价（       ）
16）对原料进行检验和记录（       ）
17）对生产设备所设定的参数进行检查（       ）
18）收集并分析质量目标的有关信息（       ）
19）向顾客发放《顾客满意度调查表》（       ）
20）提升质量目标，并组织进行分析、对策、实施和评价（       ）

2
建立与实施质量管理体系的基本步骤有哪些？（5分）

3
如果你被任命为审核组长，在整个审核过程中应承担哪些职责？（5分）

4
内部质量体系审核的依据是什么？（5分）

二、 是非题 （认为正确的打∨，认为错误的打╳）（每题2分，共20分）
1）内部质量审核员不能审核自己的工作（
）
2）有资格进行跟踪验证的人员只能是审核组长（
）
3）采购部在向某公司下订单前，委派你去该公司进行质量体系审核，这种审核称为第二方审核。（
）
4）审核过程中发现的问题应由被审核部门的责任人员实施纠正措施（
）
5）写不合格报告时，尽可能不要写上有关当事人的姓名（
）
6）审核计划及审核报告通常由审核组长编制（
）
7）公司进行集中式内部质量审核时，可不必包括对公司最高管理层的审核（
）
8）在内部质量审核过程中发现的问题，审核员不能建议整改方法（
）
9）每年对每个与质量体系有关的部门至少应进行一次审核（
）
10）审核的目的是为了发现问题，因此，审核一定要发现问题才会停止对某一区域的审核（
）

三、不合格项判断
就以下审核中发现的事实，说明是否能判定为不合格项，如果能，说明不符合ISO9001中哪一条款，如不能判定为不合格项，说明原因及该怎样进一步审核判断。（每题7.5分，共45分）
1、审核员同检验科长到生产办公室时，正碰上副厂长很生气地与用户交涉，副厂长对审核员说：“这位用户订货时间紧，要求三个月交货，机架要求用Y材料，我们接下任务后发现Y材料这三个月根本买不到，改用了X材料，经权威机构检验，X材料更好，用户外行，扯皮。”

2、在《检测工具校准记录表》中记录COPY仪校准周期为每12小时一次，但相应的作业指导书中要求的校准周期为每6小时一次。

3、审核员在审核电气布线工序时，要求查阅技术规范，但生产部不能出示常用的技术规范，如：项KMXXX-001、KMXXX-002等。

4、审核员在营销部审核时，问安装服务是如何进行的，安装人员说我们的安装服务基本按安装服务规范进行的，安装后还有客户的签名，表明对我们的服务质量是满意的，审核员查看顾客的投诉记录，发现有五份顾客投诉服务质量的信件，但没有发现对此投诉处理的记录，业务员解释说，这类问题属于顾客使用不当引起，所以无需处理。

5、审核员在采购部门审核时发现一份原材料采购合同中的供应商为KDD公司，当问及是否有对KDD公司的评估记录时，采购部经理说“KDD公司是世界上制造该类产品的最著名的企业，就如IT行业中的IBM公司一样，对这样的公司还有必要评估吗？”

作者: philipchen 时间: 2008-9-24 15:41
有没有答案啊??

作者: hung 时间: 2008-9-24 15:49
Thank you very much for your useful information!

作者: 陆巍 时间: 2008-9-24 16:29
很好的资料

作者: linachen 时间: 2008-9-25 15:16
可否請LZ提供答案?

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