验货员论坛

标题: 遇到这样无奈的工厂怎么办？、 [打印本页]

作者: f396426455 时间: 2008-5-11 09:27
标题: 遇到这样无奈的工厂怎么办？、
上个月去宝安的一家电子厂验货，死验电子产品的，结果验出一个无功能的，由于其他的货比较好，所以我一仁慈就把这批货放了，我就对他们说下次一定改善，负责就退货。
第二次去他们工厂验同样的货结果还是验到一个同样的问题。就退了，结果第二天直接打电话投诉到公司，说上一次验货遇到同样饿问题没有退，今天退了他的货
我无奈了！！！！！！！

作者: 阿正 时间: 2008-5-11 10:03
标题: 回复 #1 f396426455 的帖子
今后不要仁慈了!该退就退!按原则办事!

作者: yunshanjl 时间: 2008-5-11 10:30
很多工厂都把我们当敌人似的,有些时候还总想挑战我们的判定.
有些厂简直气人,会想着办法找事干扰你的工作.
我现在驻的这个厂,曾经投诉我的同事说太严了,现在也是很差的态度.
爱理不理的,你说有问题他就拍照发给业务去和客人谈,结果客人一放,他更气神了.

所以兄弟们还得谨慎啊!!!

作者: JLAAGNSL 时间: 2008-5-11 10:44
有问题就退，你对工厂的好往往被工厂认为是你太嫩很容易对付，没自已的主见，说两下就可以让你收货了。他会更看不起你，所以，必须按原则办事，能退就退！

作者: helen 时间: 2008-5-11 11:23
标题: 回复 #1 f396426455 的帖子
下次去验货就不要手软了,有问题眼睛都不用眨就直接把它给退了.看他还神气不!同时公司方面也要做好工作,按道理来说公司应该相信自己的人,.没理由随便听工厂说就信以为了.

作者: patrick_jiang 时间: 2008-5-11 11:47
这个是你的问题。
首先，我们验货是有一定的规矩的，至少要遵守AQL 的标准。我有点搞不清楚的是，一个DEFECT怎么可以退货？你们的标准是多少呢？抽样的数量又是多少？如果连这个都搞不清楚的话，那还做什么验货员。
再者，如果你是遵守了AQL的标准，那么你有没有搞清楚什么是该放的货，什么是不该放的货？常理来说如果是外观的话可以考虑手下留情，如果是典型的功能问题就一定没的放。
还有一个想法，你说仁慈了一下。我感觉你还是在工厂有点坐大的意思，以为自己可以决定别人的生死。验货员如果不是在类似沃尔玛，BV之类的公司，你最好夹起尾巴做人，否则吃投诉可是家常便饭了。即便是在这些公司，很多问题人家也是相当严谨的，不会凭一时的情绪来评判一批货，至少表面上是不会的。

作者: zhukai777 时间: 2008-5-11 14:27
对于这样的工厂,那以后就要拿出点规章制度来办事了,要不,工厂不长记性的啊!
其实在哪一家公司做都一样的,不是说公司的名气多大就可以乱来的啊,主要还是个人做事的心态问题,摆正好自己的心态,不论去哪家公司做,你都是受欢迎的人.
做人和做事是一样的道理!

作者: knifekill 时间: 2008-5-11 15:05
六楼说的很对，支持

作者: ricky 时间: 2008-5-11 15:13
只有一个缺陷,如果不是CRI,应该是不能杀的,被投诉很正常,以后要杀就杀得他没话说

作者: glory 时间: 2008-5-11 15:20
标题: 回复 #1 f396426455 的帖子
这是你的不对.
觉得你有点大人家.就一个无功能.要退货? 只要不过AQL允收值你是不能随意退货的.除非如收5退6,有5个功能其中有3个相同问题你可以退....
现在的工厂,除了那些本来比较差的要配合验货员口味,才卖你帐. 好的有制度的工厂基本比较独立.你如做得不对或给他抓住什么的,在你离开工厂后1小时就会投诉你了.
这事情教训你以后做觉得时要三思.最好和老大先讲声.

作者: kimball 时间: 2008-5-13 23:58
兄弟我不得不说你活该，首先你没有客观办事，视公司利益同儿戏，一个不行，可能整批都要重验，如果是重大质量缺陷就更不要说，而你第二次不放只能说你不懂规矩，你还以为自己真的是客户是把

作者: ryyjsw 时间: 2008-5-19 20:23
上个月去宝安的一家电子厂验货，死验电子产品的，结果验出一个无功能的，由于其他的货比较好，所以我一仁慈就把这批货放了，我就对他们说下次一定改善，负责就退货。
第二次去他们工厂验同样的货结果还是验到一个同样的问题。就退了，结果第二天直接打电话投诉到公司，说上一次验货遇到同样饿问题没有退，今天退了他的货
我无奈了！！！！！！！

-----悲哀啊

作者: kentung 时间: 2008-5-20 09:27
QC做事是对事不对人，如果你有所谓仁慈的心就不能成为个好QC，还不如去四川做义工。因为你对工厂仁慈了，对公司就是损失，还会弄的自己里外不是人。教训是深刻的，QC立场要牢记啊！

作者: 思儿飞飞 时间: 2008-5-20 09:48
投诉也不怕啦，同样一批货缺陷数量一样，前一批收了后一批退了，这个并不能代表验货员工作前后矛盾。因为你可以这样说：前一批货是因为第一次出现这个问题，而且斟酌之下收货不会对整批货品品质有太大影响，所以才收货并且要求工厂后面的订单必须要改善，否则下次不会再接受。所以后面的产品工厂应该是有所改善才对的，现在再验下一批货还是重复出现同样的问题，当然退了。

作者: 思儿飞飞 时间: 2008-5-20 09:54
所以说，遇到这样的问题完全用不着世界末日。看到前面一些朋友的回复，个人觉得比较幼稚，人没有完人，一念之差放了收了这个很难讲的，但是，主要是要找到为自己辩解的理由，而且要理直气壮。

作者: jiaquan_2008 时间: 2008-5-20 18:02
飞飞强。。。。。。。。。。

作者: ryan3 时间: 2008-5-20 18:58
个人觉得，如果是我遇到这种情况：
1个MA缺陷，如果根据AQL必须退货，一般会看root cause，是偶然出现的问题，还是系统性的问题。如果是偶然出的问题，如果有时间且其它方面做得很好，我会进行加抽看下。如果没发现同样或者类似问题，可以考虑放货。如果同样问题又出现，退。如果是系统性问题，退，没得商量...
就算是偶然问题，这次出现，下次还出现，一定退。这样工厂再投诉也不怕。直接把处理过程告诉公司，完全没问题的。

作者: janec 时间: 2008-5-20 22:17
嗯，退工厂的货一定要有依据，退的工厂无话可讲才行。有理有据的退货一般工厂也不会投诉的，即便工厂投诉也是自讨苦吃的。

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