验货员论坛

标题: 遇到这样无奈的工厂怎么办?、 [打印本页]

作者: f396426455    时间: 2008-5-11 09:27
标题: 遇到这样无奈的工厂怎么办?、
上个月去宝安的一家电子厂验货,死验电子产品的,结果验出一个无功能的,由于其他的货比较好,所以我一仁慈就把这批货放了,我就对他们说下次一定改善,负责就退货。
第 二次去他们工厂验同样的货结果还是验到一个同样的问题。就退了,结果第二天直接打电话投诉到公司,说上一次验货遇到同样饿问题没有退,今天退了他的货
我无奈了!!!!!!!
作者: 阿正    时间: 2008-5-11 10:03
标题: 回复 #1 f396426455 的帖子
今后不要仁慈了!该退就退!按原则办事!
作者: yunshanjl    时间: 2008-5-11 10:30
很多工厂都把我们当敌人似的,有些时候还总想挑战我们的判定.
有些厂简直气人,会想着办法找事干扰你的工作.
我现在驻的这个厂,曾经投诉我的同事说太严了,现在也是很差的态度.
爱理不理的,你说有问题他就拍照发给业务去和客人谈,结果客人一放,他更气神了.

所以兄弟们还得谨慎啊!!!
作者: JLAAGNSL    时间: 2008-5-11 10:44
有问题就退,你对工厂的好往往被工厂认为是你太嫩很容易对付,没自已的主见,说两下就可以让你收货了。他会更看不起你, 所以,必须按原则办事,能退就退!
作者: helen    时间: 2008-5-11 11:23
标题: 回复 #1 f396426455 的帖子
下次去验货就不要手软了,有问题眼睛都不用眨就直接把它给退了.看他还神气不!同时公司方面也要做好工作,按道理来说公司应该相信自己的人,.没理由随便听工厂说就信以为了.
作者: patrick_jiang    时间: 2008-5-11 11:47
这个是你的问题。
首先,我们验货是有一定的规矩的,至少要遵守AQL 的标准。我有点搞不清楚的是,一个DEFECT怎么可以退货?你们的标准是多少呢?抽样的数量又是多少?如果连这个都搞不清楚的话,那还做什么验货员。
再者,如果你是遵守了AQL的标准,那么你有没有搞清楚什么是该放的货,什么是不该放的货? 常理来说如果是外观的话可以考虑手下留情,如果是典型的功能问题就一定没的放。
还有一个想法,你说仁慈了一下。我感觉你还是在工厂有点坐大的意思,以为自己可以决定别人的生死。验货员如果不是在类似沃尔玛,BV之类的公司,你最好夹起尾巴做人,否则吃投诉可是家常便饭了。即便是在这些公司,很多问题人家也是相当严谨的,不会凭一时的情绪来评判一批货,至少表面上是不会的。
作者: zhukai777    时间: 2008-5-11 14:27
对于这样的工厂,那以后就要拿出点规章制度来办事了,要不,工厂不长记性的啊!
其实在哪一家公司做都一样的,不是说公司的名气多大就可以乱来的啊,主要还是个人做事的心态问题,摆正好自己的心态,不论去哪家公司做,你都是受欢迎的人.
做人和做事是一样的道理!
作者: knifekill    时间: 2008-5-11 15:05
六楼说的很对,支持
作者: ricky    时间: 2008-5-11 15:13
只有一个缺陷,如果不是CRI,应该是不能杀的,被投诉很正常,以后要杀就杀得他没话说
作者: glory    时间: 2008-5-11 15:20
标题: 回复 #1 f396426455 的帖子
这是你的不对.
觉得你有点大人家.就一个无功能.要退货? 只要不过AQL允收值你是不能随意退货的.除非如收5退6,有5个功能其中有3个相同问题你可以退....
现在的工厂,除了那些本来比较差的要配合验货员口味,才卖你帐. 好的有制度的工厂基本比较独立.你如做得不对或给他抓住什么的,在你离开工厂后1小时就会投诉你了.
这事情教训你以后做觉得时要三思.最好和老大先讲声.
作者: kimball    时间: 2008-5-13 23:58
兄弟我不得不说你活该,首先你没有客观办事,视公司利益同儿戏,一个不行,可能整批都要重验,如果是重大质量缺陷就更不要说,而你第二次不放只能说你不懂规矩 ,你还以为自己真的是客户是把
作者: ryyjsw    时间: 2008-5-19 20:23
上个月去宝安的一家电子厂验货,死验电子产品的,结果验出一个无功能的,由于其他的货比较好,所以我一仁慈就把这批货放了,我就对他们说下次一定改善,负责就退货。
第 二次去他们工厂验同样的货结果还是验到一个同样的问题。就退了,结果第二天直接打电话投诉到公司,说上一次验货遇到同样饿问题没有退,今天退了他的货
我无奈了!!!!!!!

-----悲哀啊
作者: kentung    时间: 2008-5-20 09:27
QC做事是对事不对人,如果你有所谓仁慈的心就不能成为个好QC,还不如去四川做义工。因为你对工厂仁慈了,对公司就是损失,还会弄的自己里外不是人。教训是深刻的,QC立场要牢记啊!
作者: 思儿飞飞    时间: 2008-5-20 09:48
投诉也不怕啦,同样一批货缺陷数量一样,前一批收了后一批退了,这个并不能代表验货员工作前后矛盾。因为你可以这样说:前一批货是因为第一次出现这个问题,而且斟酌之下收货不会对整批货品品质有太大影响,所以才收货并且要求工厂后面的订单必须要改善,否则下次不会再接受。所以后面的产品工厂应该是有所改善才对的,现在再验下一批货还是重复出现同样的问题,当然退了。
作者: 思儿飞飞    时间: 2008-5-20 09:54
所以说,遇到这样的问题完全用不着世界末日。看到前面一些朋友的回复,个人觉得比较幼稚,人没有完人,一念之差放了收了这个很难讲的,但是,主要是要找到为自己辩解的理由,而且要理直气壮。
作者: jiaquan_2008    时间: 2008-5-20 18:02
飞飞强。。。。。。。。。。
作者: ryan3    时间: 2008-5-20 18:58
个人觉得,如果是我遇到这种情况:
1个MA缺陷,如果根据AQL必须退货,一般会看root cause,是偶然出现的问题,还是系统性的问题。如果是偶然出的问题,如果有时间且其它方面做得很好,我会进行加抽看下。如果没发现同样或者类似问题,可以考虑放货。如果同样问题又出现,退。如果是系统性问题,退,没得商量...
就算是偶然问题,这次出现,下次还出现,一定退。这样工厂再投诉也不怕。直接把处理过程告诉公司,完全没问题的。
作者: janec    时间: 2008-5-20 22:17
嗯,退工厂的货一定要有依据,退的工厂无话可讲才行。有理有据的退货一般工厂也不会投诉的,即便工厂投诉也是自讨苦吃的。




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