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标题: 完了！我验的同一批货短时间内被退运两次了 [打印本页]

作者: erictao 时间: 2008-4-15 18:08
标题: 完了！我验的同一批货短时间内被退运两次了
完了！同一批货被退运两次了

兄弟姐妹们！我现在面临一个巨大的压力，不知道如何是好？就是同一批货年前因电镀问题被退运了一次《价值40W》，可前几天这批货因底部不平而又被退运了《价值28W》，工厂面临倒闭的险境，而我们公司也承受巨大的损失，而我还是未知的........，在这种情况下我不知道怎么办了，如果是你们的话你们会怎么去面对，请大侠支招！特急！

作者: 阿正 时间: 2008-4-15 18:34
标题: 回复 #1 erictao 的帖子
当初验货时,你有发现这些索赔问题吗?以后细心一点!

作者: chriszz 时间: 2008-4-15 20:07
首先要清楚是因为什么具体的原因退货？
电镀不好------是最初电镀就发黑、发黄，电镀层容易擦去？还是由于气候原因导致电镀质量有所改变。如果是后者，那么你在验货的时候根本就看不出来的，责任不在你，工厂自己承担。如果是前者，那么在验货的时候就是该做的测试没有做，表面效果也没有仔细检查！自己也有责任。
底部不平-------如果是比例高的话，说明验货不仔细。如果是比例很少，客人也不会直接退货、索赔。

作者: 越野321 时间: 2008-4-15 20:21
这是一个好大的问题，你是否应问一下自己是否尽责了？？

作者: abug 时间: 2008-4-15 21:08
也有可能是客人产品不好卖,找些莫须有的问题来退货,那就该你倒霉了!

作者: zouhymax 时间: 2008-4-16 16:39
首先要清楚是因为什么具体的原因退货？
电镀不好------是最初电镀就发黑、发黄，电镀层容易擦去？还是由于气候原因导致电镀质量有所改变。如果是后者，那么你在验货的时候根本就看不出来的，责任不在你，工厂自己承担。如果是前者，那么在验货的时候就是该做的测试没有做，表面效果也没有仔细检查！自己也有责任。
底部不平-------如果是比例高的话，说明验货不仔细。如果是比例很少，客人也不会直接退货、索赔。你说的很好，我支持

作者: Steve888 时间: 2008-4-16 23:30
标题: 回复#5的帖子
我同意你的看法,我们公司曾经也有类似问题.

作者: dgaulles 时间: 2008-4-17 01:40

原帖由 越野321 于 2008-4-15 20:21 发表
这是一个好大的问题，你是否应问一下自己是否尽责了？？

同意你的意见，这么大的质量问题，不可能当初都没看到吧

作者: kinzo 时间: 2008-4-17 03:27
类似的问题我也遇到过,这些东西根本不可能我们QC在现场当时能看出来的,所以也就没有办法了

作者: JAKEY 时间: 2008-4-17 09:03
哦.有这等事...看来要细心才对....

作者: glory 时间: 2008-4-17 09:07
客户要退货会有很多原因的..
就QA验货来说,只是几个小时或一些抽样的样品,很难代表整体的品质.一些后知道的问题,只有等运输到一个新环境才出现的...
所以,验货员想死的明白也难(除非自己验货不认真/或当时有小问题放货).

作者: erictao 时间: 2008-4-18 13:07
客人是欧洲的，也是低价位的，我觉得客人对产品挑剔也有关系的，我们这个客人投诉及退运很多批了，狂晕！

作者: ricky 时间: 2008-4-20 21:53
碰到验这样的客人的货,多加小心,拍照和封样都是必要的

作者: erictao 时间: 2008-4-21 17:51
退回来的产品经本公司的高层及领导，同事及我都到工厂去看过了，产品品质都是比较好的，而且从出货到退运已经有5个月了，只有几个有生绣的，汗！！！！！

作者: qingqingh 时间: 2008-4-22 10:36
退貨那一定是客人那裏不太好買了，才會這樣的，你也是要找一下你當初驗貨時有沒有發現現在客人想要退貨的原因吧？其還是自己吧？給找自己的不良吧？／／

作者: erictao 时间: 2008-4-23 11:40
个人认为验电镀的产品很难很好的把握，当初到工厂去看的时候很好，到现在退会来的也还好呀，而且都过了4-5个月的时间了，有不生锈的铁吗？除非是不绣纲做的。

作者: chulin5182 时间: 2008-4-23 17:37

原帖由 abug 于 2008-4-15 21:08 发表
也有可能是客人产品不好卖,找些莫须有的问题来退货,那就该你倒霉了!

同意你的看法

作者: yoyo804 时间: 2008-4-23 22:59
客户要退货会有很多原因的..
就QA验货来说,只是几个小时或一些抽样的样品,很难代表整体的品质.一些后知道的问题,只有等运输到一个新环境才出现的...
所以,验货员想死的明白也难(除非自己验货不认真/或当时有小问题放货).

同意！
要明白真正的退货原因很难，客人有拍照片过来吗？留底的样品有没有照片上的不良现象呢？找找真正的原因，到底是谁的责任，再看老板怎么处理了。

作者: wt1982 时间: 2008-4-24 07:48
同意5楼说的说不一定是客人不好买了在找茬

作者: mgbjudy 时间: 2008-4-24 10:32
看来你的运气真的不好.

作者: zjyu12 时间: 2008-4-29 16:06
同情一记。

作者: yyfbz 时间: 2008-4-29 18:10
标题: 回复 #11 glory 的帖子
同意，有时候我都怀疑我抽的货能不能代表整批，有的时候就多抽点了。

作者: tanxing 时间: 2008-5-6 16:21
電度的產品有時做足測試出貨也會有問題，這類情況我碰過，但客人有投訴沒退貨。LZ不要給自己太多壓力。

作者: jiajun2008 时间: 2008-5-8 09:46
首先要清楚是因为什么具体的原因退货？
电镀不好------是最初电镀就发黑、发黄，电镀层容易擦去？还是由于气候原因导致电镀质量有所改变。如果是后者，那么你在验货的时候根本就看不出来的，责任不在你，工厂自己承担。如果是前者，那么在验货的时候就是该做的测试没有做，表面效果也没有仔细检查！自己也有责任。
底部不平-------如果是比例高的话，说明验货不仔细。如果是比例很少，客人也不会直接退货、索赔。你说的很好，我支持

作者: coocoxu 时间: 2008-5-9 13:06
这个情况很难说的清楚,有客人的原因产品也应该有问题

作者: 星雨 时间: 2008-5-9 19:40

原帖由 chriszz 于 2008-4-15 20:07 发表
首先要清楚是因为什么具体的原因退货？
电镀不好------是最初电镀就发黑、发黄，电镀层容易擦去？还是由于气候原因导致电镀质量有所改变。如果是后者，那么你在验货的时候根本就看不出来的，责任不在你，工厂自 ...

同意以上的意见，如果责任在你这里，那就只能看公司的处理怎样了，真的没办法的话就只能自己辞职了···

作者: kinzo 时间: 2008-5-10 10:16
标题: 你死腚了!
电镀产品客户找你原因非常容易

因为电镀工厂的电镀容器的尺寸都是有限的,所以产品都是一批一批的电镀的,一个大柜里面的电镀产品,有可能是在一周内,分三十到四十批电镀出来的,而且低价值的产品的电镀,工厂多不愿意电镀一次以后就把电镀液去掉了,重新再配制一批电镀液出来,那些电镀液里面包含的化学物质很值钱的,一般多是在已经使用过的电镀液基础上,再按照经验加点化学药品上去,(类似火锅店用口水油,调制火锅油),所以你的一个柜的低价值产品,里面可能从最好的到最差的,有5-6个等级了,现在客户随便看几箱,然后直接拍张最差的产品的照片给你,你想不赔,都没有理由

作者: kinzo 时间: 2008-5-10 10:26
标题: 我就教教你,这样答复老板
公平的说,这个和QC的水平和责任心有点关系,但是没有太大的关系.
因为你验货的时候,这些问题不见得能看出来,要靠做盐雾测试去看.
就算你能在现场做盐雾测试,你能做几个?
样本数量少了毫无意义,如果多了,工厂能答应你?就算答应做了,有足够的时间和设备做100个吗?

作者: Franklai 时间: 2008-5-11 19:47
质量人遇到客诉是不可避免的了，关键的是要看问题的发生的根本原因了。若是自身检验过程疏忽没有发现那么重大的问题的话，是要承担相应的责任的；若是不可预见的因素或者工厂产品本身的缺陷的话，那责任就不全在你的了。

作者: fjfhvfhp 时间: 2008-8-16 19:10
也不一定呀，可能存在着野蛮装配呀

作者: hnsxpx555 时间: 2008-8-16 20:29
如果出现批量的问题，而又是你应该发现而没有发现的，那你的问题就大了，这是所有验货员必需承担的责任的。

作者: xiaotian8256417 时间: 2008-8-16 22:21
同情你！我也遇到过类似的问题，但那是香港MTL做测试，还拍了相片给我们看，我们去检验的家私需要组装，检验的时候完全是好的，到了MTL测试中心，他们出的报告说桌子底部的螺丝滑丝，根据拍出的相片显示是MTL公司在组装的时候用电动工具的扭力太大，把螺丝给打滑牙了，后来事情不了了之！

作者: 蓝天上风筝 时间: 2008-8-16 22:23

原帖由 chriszz 于 2008-4-15 20:07 发表
首先要清楚是因为什么具体的原因退货？
电镀不好------是最初电镀就发黑、发黄，电镀层容易擦去？还是由于气候原因导致电镀质量有所改变。如果是后者，那么你在验货的时候根本就看不出来的，责任不在你，工厂自己承 ...

如果是经常验货的产品出现这样的问题，你自己应该好好的反省反省了！验货员应该知道客人要的是什么产品什么品质及什么样档次的货品！所以不同的客人就有不同的标准！再说了电镀的产品出现退货情况这是很不应该的！一般验这类产品就应该做相对的测试！所以我个人认为责任应该大部分是你的！作为一个验货员出现这样的情况第二次就应该有警觉感了！不应该再次出现同样的问题！这就是严重的失职！

作者: 无痕 时间: 2008-8-17 22:59
我最近这段时间验的一款BBQ产品也是这样,电镀不好,脱皮,露底,生锈,黄水残留等什么问题都有,验货时都有发现了,但是工厂也没有办法改善,最后只能保函出货!

作者: starwk 时间: 2008-8-18 08:14
电镀有没拿去做过盐雾/水雾测试看看

作者: mikepan 时间: 2008-8-22 17:00
先找一下原因再想想问题出在哪,怎么去控制

作者: wanghobo 时间: 2008-8-24 10:02
干掉那公司

作者: 步步高 时间: 2008-8-28 20:29
看来我们在做检验的时候还在多想想为好啊

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