验货员论坛

标题: 客户收到货时打开柜门是一堆垃圾,问题出在哪! [打印本页]

作者: tanrh 时间: 2007-7-17 16:02
标题: 客户收到货时打开柜门是一堆垃圾,问题出在哪!
我公司有一个德国客户收到我司的货大发雷霆,说是一整柜垃圾."纸箱全烂了"

但我司在验货和装柜时都拍了图片的,而且货的质量可以说是没得说.

请问各位大虾:这种问题出在哪呢?

作者: catfly18 时间: 2007-7-17 16:08
标题: 过海关的时候海关临检过???
也许是中德海关的那位大爷对您的货临时检验了一下.

作者: andyzhao 时间: 2007-7-17 16:10

我也这么认为！

作者: tanrh 时间: 2007-7-17 16:49
但船务这边没有查柜的记录哦

作者: yyfbz 时间: 2007-7-17 16:51
运输方面也是一个因素！

作者: tanrh 时间: 2007-7-17 17:08
客户那边拍过来的图片好象都是打湿了.哎!!

作者: tanrh 时间: 2007-7-17 17:14
有可能是海关查货时下雨,把货都打湿外箱严重破损.现在客户说要索赔.该谁负责呢?

作者: rosentam 时间: 2007-7-26 17:27
这个就还真不好说了,查柜记录也没有吗？

作者: kinzo 时间: 2007-7-26 17:42

原帖由 tanrh 于 2007-7-17 17:14 发表
有可能是海关查货时下雨,把货都打湿外箱严重破损.现在客户说要索赔.该谁负责呢?

那就客户要赔多少，你就要船公司赔多少，要记得船公司发给你的可是清洁提单

作者: broodtrue 时间: 2007-7-27 09:08
关键是不知道那一步出了问题

作者: jackyzhou 时间: 2007-7-27 11:02

原帖由 tanrh 于 2007-7-17 16:02 发表
我公司有一个德国客户收到我司的货大发雷霆,说是一整柜垃圾."纸箱全烂了"

但我司在验货和装柜时都拍了图片的,而且货的质量可以说是没得说.

请问各位大虾:这种问题出在哪呢?

可能是你们的CARTON真的是太烂了,要加强呢,我以前也遇到过这样的现象.

作者: adsl2008 时间: 2007-7-29 17:59
运输的过程的发生了什么事，真的很难说呢？

作者: dell132601 时间: 2007-7-30 10:30
标题: 有没有监装
关键是看哪个过程没有监控,

作者: dctxxm2005 时间: 2007-8-9 11:09
在装柜之前一定要做货柜检验。
有些货柜在下雨时会漏水的喔！
还有就是清洁度了，有些货柜里脏死了，
在上货是，最好要求工厂在货柜底部垫上一层纸皮。
一般我都会这么要求的。

作者: jiangjianwen 时间: 2008-10-14 15:59
那就客户要赔多少，你就要船公司赔多少，要记得船公司发给你的可是清洁提单
同意这个说法，

作者: 布丁 时间: 2008-10-18 21:37
不是买了保险吗？

作者: fortunate 时间: 2008-12-3 11:11
如果是FOB就不关生产商的事情了，让客户自己去找货代好了。如果是CIF就麻烦一些，不过你们可以找保险公司包赔的。如果是CNF那就完了，一切后果你们自己承担了！

作者: 墨羽逸林 时间: 2008-12-3 17:20
可能和纸箱也有关的

作者: oliverzb 时间: 2008-12-3 17:27
包装方式，纸箱的质量

作者: yutian5344 时间: 2008-12-12 10:52
凡事都有个因果啊

作者: itszang 时间: 2008-12-15 20:58
这个应该好查的，既然是装柜时拍了照片，肯定应该拍柜门锁的号码。如果客人收到货柜时，门锁号码一致，说明门没有被打开，那么货柜不密封（有破损处），导致雨水淋入的可能性最大。如果门锁号码变了，说明被打开过，只能检查交接记录去查哪位打开的了。

作者: 金牌客服 时间: 2009-3-15 22:00
可能和纸箱也有关的
\

作者: tony123456 时间: 2009-3-16 09:30
唉，自认倒霉吗！

作者: oasissoap 时间: 2009-3-16 15:37
欢迎去看看我的这篇文章，看了对您一定有好处；

C-TPAT货柜装柜监柜封箱（封条）追踪验证程序（2008）
货柜装柜监柜封箱（封条）追踪验证程序（2008）
第一条　目的

本条例旨在防止危险或不明物品混入货柜车随产品运往目的地。
装运主管或代表人必须监督成品装入车辆的过程。
装运主管或代表人可以不参与装货，唯一职责是监督并指导装货过程。
第二条　货物装运准备
1.选择声誉好、服务周到、遵守承诺的承运公司，并根据出货日期提前联系承运公司；
2.货物装运前，应做好报关工作，并准备好有关装柜文件，如装柜单等。

第三条　装柜前监控
一.  货柜车进入厂区后，在产品装柜前，****应采取严格的保护措施。包括：
1.    指挥货柜车进入“货物装柜区”；
2.    阻止无关人员接近空柜；
3.    阻止无关人员、不明物品或危险物品进入“货物装柜区”。

二. 装箱前检查集装箱是否装有隐蔽间隔，结构是否稳固。检查依据下列准则进行：

1.       检查部位：前板、左侧/右侧/底/顶板、箱顶、内/外门、底架外部/下方、隐蔽间隔。
1.1    检查有无新刷油漆、焦木或填充剂的味道；
1.2    检查有无新刷油漆的痕迹、焊接烙印或者箱板质地差异。
2.       结构：检查前后角柱有无裂缝。
2.1    检查箱板是否有打孔、切割、磨损或开裂；是否丢失松脱零件或紧固件；
2.2    进行内部漏光测试：检查有无因门封缺损、孔洞、焊接破损、地板损坏或分离、紧固件松脱/丢失造成的光线渗透。此检查在箱门完全紧闭的情况下从内部进行；
2.3    在门的末端检查锁条，包括托架、导杆以及凸轮，查看有碍箱门操作或关牢的缺损，例如折曲、弯曲、凹陷等；
2.4    在下层结构，检查横向构件、外伸*架和附件是否有洞；
2.5    在下层结构，检查底板、箱板或板条是否破损、开裂或断开。
3.    如果发现集装箱有任何异常，管理人员必须在放行货物前进行复查。

第四条　装柜监控
1.    货物装柜前，

转自: [url=http://bbs.wtoqc.net/index.php?fromuid=47346]

作者: ghostius 时间: 2009-3-16 17:26
嗯，我觉得赔偿是一个方面，另外还要看是怎么造成的。
不然下次都不知道怎么回事情。

作者: gyh126 时间: 2009-3-20 10:38
货柜的锁很容易打开的！

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