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标题: 对问题的基本观念-1 [打印本页]

作者: DEREKHUANG 时间: 2008-2-19 23:58
标题: 对问题的基本观念-1
1.
问题不会因为您刻意去躲避而自动消失，躲避問題只会让后果更加严重；
2.
隐藏性的問題就如“定時炸弹”，其杀伤力比被发现或发掘而表面化的问题更加容易致命；
3.
问题必須先被发现或发掘，使之表面化，才有被彻底解决的机会；
4.
问题越早被发现、发掘，处理成本越低，这是很简单的数学；
5.
沒有责任感、能力、敏感度、危机意识去发现或发掘问题其本身就是最重要的问题；
6.
现在沒有问题並不表示以后沒有问题，因环境、市场、条件都在变；
7.
合规格不一定表示沒有問題,不要把这句话当作护身符；
8.
預防问题的成本永远低于解決问题的成本.
9.
有问题不在厂内解决掉就是把问题转到市场(客户)上,其处理成本及对公司形象的影响更为巨大，并深受其害；
10.
沒有彻底解决掉的问题依然还是问题,问题必須追踪至彻底解决为止；
11.
第一次就与品质问题作对是消灭问题的不二法门；
12.
解决问题要快速, 越晚发现、发掘問題，其解决对策就越难, 造成的損失也越大；
13.
在生产过程中能被发现、发掘的问题一定也能在市场 (客户)上被发现，所以不能存在“得过且过”的心理；
14.
问题的严重性不完全取决于其所显示出的机率(%),只有在的真正原因被分析出来后,才能判断問題的严重性；
15.
有问题不去解决的话,问题会一直积累,有如滚雪球越滚越大，不可收拾；
16.
对客户有负面影响的都是问题；
17.
沒有责任感、缺乏敏感度、沒有危机意识及不具备分析能力的人是無法发现问题的；

作者: DEREKHUANG 时间: 2008-2-20 00:00
标题: 对问题的基本观念-2

1.
发现、发掘问题而不及时报告,会严重地影响解决问题的时机与时效,可能造成致命的杀伤力；
2.
问题就是问题,不要有心存侥幸,自圆其说,自欺欺人的想法；
3.
不要把问题丟给別人或客户去发现、判断及解决；
4.
不要待客户碰到问题或需要协助时才后悔，不要“不信邪”；
5.
彻底地解决问题必須要有周全的分析、足够及可靠的资信去把真正原因分析出来；
6.
花钱去解决一个不是问题的问题是浪费资源,客户不会感激你,也不会多花一分钱买你的东西；
7.
在沒有很大把握之前, 应做小量试做, 去验证解决问题的有效性；

8.
假如问题是你本人造成的，而不立即自首、企图推卸、狡辩或隐瞒问题,将对公司造成更大更深远的伤害；
9.
接受并面对一个问题,不取决于那个问题对你个人所造成的影响，而是取决于“那个问题到底存不存在及严重性”；
10.
若发现客人自行设计确认的产品存在功能或安全隐患问题，即使客人已铁定坚持已见，但作为贸易商必需要把这种功能或安全隐患问题请客人或老板签字确认，否则必然会深受其害；
11.
问题是永远存在的,认为沒有问题的人本身就是一个最大的问题(不求上进) ；
12.
不要在争吵、狡辩、犹疑、推卸中错过了解决问题的机会；
碰到问题时大家必需首先团结一致,先把问题解决后再讨论责任归属问题及如何预防再发生；

作者: andyware 时间: 2008-2-20 09:54
非常正确…………

但是我老是做错……

作者: yxtyucd 时间: 2008-2-21 16:24
說來容易做來難啊

作者: 0101251 时间: 2008-2-21 17:11
问题越早被发现、发掘，处理成本越低，这是很简单的数学；

作者: Freeman1234 时间: 2008-2-22 11:28
說得對，說得好，就是知易行難啊！

作者: joanallen 时间: 2008-2-22 20:12
标题: 回复 #2 DEREKHUANG 的帖子
总结的真好啊，值得一读。受益了

作者: ddhh 时间: 2008-2-22 21:03
good remarks,let's learn

作者: kstar 时间: 2008-2-22 21:44

好文章！说的实在！！

作者: garland_0_0_0 时间: 2008-2-23 01:25
说起来容易，做起来难

作者: slq_slq8 时间: 2008-2-23 08:52
碰到具体问题就没你说说的这么轻松了

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