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标题: 几种质量成本定义 [打印本页]

作者: celiahe 时间: 2008-1-22 10:27
标题: 几种质量成本定义
质量成本是由于产品未能达到质量标准而发生的成本（包括机会成本），或者由于可能或存在的质量问题发生的成本。从产品的生命周期可以将质量成本分为：预防成本、鉴定成本、内部损失、外部损失。

1、预防成本（Prevention cost）

预防成本是企业为按照质量标准生产产品并避免由于低质量产品所发生的成本。预防成本主要发生在产品的研发和工艺阶段。预防成本的增加在于期望减少后继的质量成本的发生。其主要包括：质量工艺、质量培训、质量计划、质量报告、供应商评估与选择、质量审计、质量循环、现场跟踪、和设计评审、客户需求调研等。

2、鉴定成本（Appraisal Cost）

鉴定成本是用于检测产品是否符合内部要求或客户要求所发生的成本。其主要包括检测材料、包装检查、监督鉴定活动、检测设备及维护、过程控制监视、产品认可、程序认可等。

3、内部损失（Internal-Failure Cost）

内部损失是由于制造过程产生的不合格的产品或部件及检测发生的成本。主要包括由于不合格造成的延误工时、废品、废料损失、返工损失等。

4、外部损失（External failure cost）

外部损失是客户接受到产品以后发现质量问题后为弥补这些问题发生的成本。主要包括产品法律诉讼、现场修理费用、退回产品、服务电话费、保险请求等成本。

作者: ddhh 时间: 2008-1-24 21:30
分析的几大块不错,谢谢

作者: paine2005 时间: 2009-10-14 23:17
如何评估质量成本也是一门学问

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