验货员论坛

标题: 当验货员和工厂发生冲突时 [打印本页]

作者: akan 时间: 2007-6-29 10:55
标题: 当验货员和工厂发生冲突时
上海一贸易公司验货员因为业务量关系常驻广东某厂,期间也长于广东其他地方验货,其工作质量和工作态度非常严谨,深得公司老板赏识,驻厂期间对产品质量要求很高,常因产品质量与供方业务产生异议发生不开心行为,以至于业务不让其进车间看货,后来也因质量异议问题和工厂生产主管发生肢体冲突,最后被供方老总拒之厂外,不让进厂. 行内同仁们,就上述如何处理好与自己公司/供应商的关系问题,发表不同看法.

作者: kentung 时间: 2007-6-29 11:49
验货不只是要完成本职工作，其过程包括和工厂的沟通、就缺陷的双方认定、判断分歧的第三方决断（如业务，公司上级），以及工作技巧都是很重要的。与工厂人员有肢体冲突就更不专业了。虽然你工作认真严谨，如果不注重工作方法，对公司也是一种伤害。
工厂作法是逼不得已，谁也不会轻易得罪客户，如果让工厂觉得你不可沟通，甚至是吹毛求疵，故意挑毛病，工厂都会有不做你的生意就是了想法。
我们验货的那位同行应该反省啊

作者: akan 时间: 2007-6-29 11:53
支持你的意见

作者: jokerchin 时间: 2007-6-29 11:54
沟通技巧方面需要提升
闹到这个地步真的对将来的工作很难开展的
是一个双输的结果

作者: zhongzuohao 时间: 2007-6-30 11:57
1、检讨自己
2、沟通

作者: yuezhi518 时间: 2007-6-30 17:30
加强沟通

:) :)

作者: sunning2008 时间: 2007-7-1 20:53
支持二楼的看法!!!!

作者: quin_88 时间: 2007-7-3 11:30
没必要与工厂冲突，对有缺陷的产品，拍下来传回公司，由公司决定就行了.

作者: jimpang 时间: 2007-7-3 15:14
对，与人沟通是非常重要的,我们做采购的做QC的,做客户的也不能把自己当大爷啊!!!

作者: roychen 时间: 2007-7-4 09:51
很欣赏故事验货员的工作态度，但方法就太......
在与人沟通时,不妨学学移动通讯的广告词吧....

作者: union1974 时间: 2007-7-4 11:05
我們有一個驗貨公司的經理，他的做法非常好，他會挑出他認為有問題的品質問題,與我們廠方討論後再寫入到報告裡面去，因為他認為他不願意判NG，但也希望我們廠方要了解到如果不重視他挑出來的問題，那麼以後出貨至國外再被客人退貨與賠償，那才是最慘的。
他也會提出他的建議如何改進品質，讓我們認為他不是在為難我們而確實是在幫助我們一起分析解決問題.
所以此種驗貨公司是比較理性的，因此上面樓主所提出來的，驗貨員本意是好的，但需要注意方法.

作者: andyzhao 时间: 2007-7-4 11:06
我认为没有必要发生这样的事!
首先自己要检讨一下,
何必呢?
自己不是很没有面子!

作者: lee 时间: 2007-7-4 11:22
我们的责任是找出问题，对于IQC来说，我们高兴的并不是产品完部都是合格的，而是发现产品有问题。

作者: ycy1217 时间: 2007-7-4 12:39
也许从技术方面讲,这个验货员是合格的.但总体来说他做为验货员还差的远.
不专业!把自己定位太高.处理问题能力有限.验货员没有必要和工厂发生什么冲突,工厂的人也有有问题讲道理的,只要你别做的太过分,他们也不会为难你!
总之一句话:态度决定一切!!!

我在工厂做的时候,验货员跟我装B我也一样要教训他.但不管谁对谁错自然有人来评价,把你自己事做好就行,至于肢体冲突.......根本没必要.

作者: akan 时间: 2007-7-4 12:55
#14的看法,我不敢苟同,贸易公司及驻厂QC不但要发现问题的能力,还肩负更多的需解决问题能力.

作者: akan 时间: 2007-7-4 12:56
抱歉,应该是#13

作者: ycy1217 时间: 2007-7-4 14:45
晕!!汗一个先...

作者: andyzhao 时间: 2007-7-4 19:47
好好总结一下吧!~~~~~~~~~~~~~~~~

作者: lan_xuecai 时间: 2007-7-5 08:20
#11的看法不错, 很多到我们厂的验货员都会跟我们沟通沟通, 从不会发生什么肢体接触.

作者: xmlinhb 时间: 2007-7-5 12:04
沟通!沟通!沟通从心开始

作者: victor81 时间: 2007-7-6 21:59
做事情一定要讲究方法,不赞成过激的行为!做事先做人!做为一个驻厂的验货QC,一定要处理好与供应商的关系!我们的确要严格我们对产品的接受标准,其前提是让他们去深刻理解你的意思,要让他们知道你是在帮他们,在帮他们降低成本,在帮他们提升产品的合格率,尤其这个要让他们的老板或者高层知道,你是跟他们在同一条船上的!多运用IE方面的知识,去切实帮助工厂对制程进行改善或者优化,让他们的老板或者高层的确看到你是在用心在帮助他们,在为他们省钱,提高效率!同时,我们要利用工厂的系统来保障我们产品是在受控的状态下,进行生产的,这就需要我们苦口婆心的去灌输一些先进的品质观念,提升工厂的品质意识!只有上下一心了,对我们的产品有了足够的重视了之后,你以后的工作开展起来才会越来顺利!真正的的来讲,我们对类似产品的专业的知识,我们很难去超越我们的供应商,因为他们是专业生产此类产品的,那我们怎么办呢?我们就得重管理上却指导他们,引导他们的思维!很多工厂的师傅或这XX部门的经理或者主管都是干了十几年的,的确有经验,但是他们可能缺乏的就是系统的思维,你要给他们指明方向!......下次在说吧

作者: Luke.Zhao 时间: 2007-7-19 14:59
遇到上面的事的确难搞...
工厂要出货
验货员要原则.

作者: xuyuan8023 时间: 2007-7-20 14:40
做这个的要知道,做到两点:
沟通
变通
不然完完的!忽忽

作者: 工作之一验货 时间: 2007-7-23 23:59
我不会和公司吵，公司也不会和我吵。不对，对于一个有争议的缺陷，我会把我的意见说出来。公司负责人能说出不当作缺陷更合作的解释的话。我会同意公司的意件的。毕竟，我们只是检验，很多东西没有比专业生产厂专业。

作者: juckey_chan 时间: 2007-7-24 09:38
我认为
到工厂的驻厂QC不仅是公司的
还是工厂的
不仅要为公司发现问题
还要帮助工厂酚没??毯螅?嘀屏诵碌淖芭浞桨福?古晒こ淌Φ较殖≈傅及沧暗魇裕??天就完成了装配，缩短了安装工期，受到了用户的通报表扬和奖励。

三、让步与修改质量要求（合同）的区别
不合格品的处置措施除了返工、返修、让步、降级、报废以外，还可以修改文件或质量要求。这种情况在不太成熟的新产品或非标产品中时有发生。在产品研制或设计过程中，对产品质量特性参数作出恰如其分的定义不容易。参数定高了，工序能力跟不上或质量成本太高，顾客无法接受产品价格；参数定低了，由于工序波动或检验误差，使产品存在缺陷的可能性增加，造成顾客投诉增多。

修改文件或质量要求是一件十分慎重的事情，涉及到产品技术状态的变化，不是供方所能决定的，必须与顾客、设计单位、有关部门（政府主管机构等）充分协商并达成一致意见，重新确定产品的技术状态。修改后的质量要求不是针对某一批产品，而是针对今后所有的产品，这与让步有本质的不同。让步仅仅限于一定期限或数量的产品，产品技术状态并未改变。修改质量要求必须要有与顾客、设计单位等的书面协议（或补充合同），并且按文件控制和技术状态的管理要求将所有文件更改。如果过程中出现不合格，不涉及对产品质量要求的修改，只限于对供方过程控制有关文件的修改。文件或质量要求修改后，对修改前的不合格品重新检验，就有可能成为合格品，可以以合格品的名义交付顾客。ISO9001：1994标准没有包括这种不合格品处置方式，而ISO8402：1994标准“不合格的处置”的定义包括了这种方式。区分这两种对不合格品的处置方式对正确实行让步放行有重要的指导意义。

四、让步的风险与预防措施
让步的风险在于供方能否正确界定产品质量的最低使用要求，即能否正确区分轻微与严重不合格品。有时，做到这一点是很困难的。供方为了降低不合格品让步的风险概率，采取预防措施是十分必要的。

首先，供方组织内的不合格品审理机构必须具有权威性并能独立行使职权。

其次，ISO9004—1：1994标准特别强调，进行评审的人员应有能力评价所作出的决定对互换性、进一步加工、性能、可信性、安全性及外观的影响。不合格品审理机构的成员需经过资格确认，任职条件至少应为供方内部产品技术方面的专家，对产品及其使用有比较深入的了解。

第三，供方的不合格品审理机构应根据不合格特性的复杂程度，持认真细致的态度。一般地说，产品设计和研制单位对产品质量特性了解最多，其次是制造和使用单位。不合格品审理机构在评审之前应该弄清楚产品设计的背景、使用条件等技术资料，应向设计单位和用户咨询。当然，采取这些预防措施的力度要根据问题的复杂程度而定。如果供方同时又是设计单位，则对不合格品的处置更加方便而且较有把握。

第四，供方让步放行之后，应该做好产品标识（产品编号和超差标记）和质量记录，做到必要时（发现缺陷时）能及时追回不合格品或者发生事故时能正确处理事故，以减少损失。
五、让步的充分与必要条件
让步的不合格品可以包括采购品、委托的服务（外协加工、外委试验等）、在制品和成品，其共同的前提条件是属于轻微不合格品，这就是让步的充分条件。有了充分条件不一定都做让步处置，还有必要条件。采购品和外委服务让步的必要条件是由于交货期的限制，组织（供方）来不及重新订货；在制品让步的必要条件是报废后经济损失较大（与让步风险相比）或者交货工期太紧，无法按期重新制造；成品让步的必要条件除了上述两项以外，还有顾客不拒收作让步处理的不合格品。

在经济活动中，经常可以看到顾客对产品的某些瑕疵采取默认态度或扣罚供方一点违约金了事，但是顾客绝对不会向供方书面签字认可这些瑕疵是合理的，仍然希望供方按质量要求供货。如果供方经常在降低质量要求的情况下供货，顾客就可能寻找新的合格供方。因此，让步（尤其是多次让步）的供方组织应该认真考虑：是否有必要采取纠正措施？

作者: 思儿飞飞 时间: 2007-7-24 19:28
吼吼~~~~~~~~~~~没正没必要跟别人发生冲突~~~~~~~~~~~~

作者: colin 时间: 2007-7-25 06:24
沟通是永远的主题！！！
如果跟工厂真的很难沟通，那你把看到的情况跟公司汇报一下好了，没必要跟工厂发生肢体的接触！！！

作者: nb13336601308 时间: 2007-7-26 14:42
沟通技巧方面需要提升
闹到这个地步真的对将来的工作很难开展的
是一个双输的结果
转自:外贸验货员网 http://bbs.wtoqc.net/index.php?fromuid=3158

作者: rosentam 时间: 2007-7-26 17:12
态度是好的,但是不要和工厂冲突,犯不上,工厂太强就由上面的人来出面就好了,再有就不要给他方便就好了
转自:外贸验货员网 http://bbs.wtoqc.net/index.php?fromuid=3962

作者: 厦门日征 时间: 2007-7-31 14:06
这要先从自己这里找原因，加强同工厂的沟通，正常情况工厂是不会为难验货员的,我看可能还是出在沟通的话语方法表达上！已到这份上了，只有吸取经验哦！

作者: rosentam 时间: 2007-9-24 18:18
看来现在QC也不好做啊,现在的工厂也是有的不怎么讲理,这样的话造成QC在工作上不好开展,但是好工厂还是多的,主要是沟通问题.劝告有的QC出去不要老是把自己当成是大哥了,这样不好

作者: joycelee07 时间: 2007-9-24 19:31
做这个的要知道,做到两点:
沟通
变通
不然完完的!忽忽

作者: passolo 时间: 2007-9-27 11:46
从自身开始找原因,然后尽量避免与工厂发生冲突.
如果真的发生冲突,在尊重对方的同时,及时向上面LEADER反映情况.
(如果你是LEADER)的话,建议取消该工厂的定单.
个人观点

作者: chxw75 时间: 2007-9-28 18:16
标题: 回复 #2 kentung 的帖子
没错，我觉得那位同仁真得要好好反省一下了，好好学习一下与人沟通的技巧！

作者: chinarisedavid 时间: 2007-10-6 13:16
验货跟工厂沟通是个非常讲究的技巧，因为工厂=验货公司=客户存在一种平等的关系。如果产品出现问题，那就应对事不对人，将问题拿出来解决，而不是用肢体冲突的方式解决。验货员的对产品质量要求高是的心态是好的，对工厂都是有利的，如果产品出现品质问题，需要说的是安全性还是哪方面的问题了。工厂有权保证产品的质量能通过QC的检验，这是对消费者的安全着想了。我觉得每件事都有解决的办法。

作者: 小毛 时间: 2007-10-6 14:04
入行半年，感覺驗貨員不容易啊~~我們公司的驗貨員不只要驗貨，驗廠，有時還得幫業務尋找新供應商，開發新產品~~產品品質出問題了，我們還得幫工廠想解決的辦法~~~~

作者: Sleet 时间: 2007-10-6 14:29
沟通一百！

作者: liuaochen 时间: 2007-10-6 17:37
还是坚持原则的,冲突归冲突,工作还是要完成的

作者: rockie2821 时间: 2007-10-8 15:37

原帖由 kentung 于 2007-6-29 11:49 发表
验货不只是要完成本职工作，其过程包括和工厂的沟通、就缺陷的双方认定、判断分歧的第三方决断（如业务，公司上级），以及工作技巧都是很重要的。与工厂人员有肢体冲突就更不专业了。虽然你工作认真严谨，如果不 ...

qing
强烈支持2楼意见！关键的是与VENDER沟通好，协商出解决问题的办法。

作者: mikehu 时间: 2007-10-11 16:43
标题: re
老板说几句赞赏你的话就尾都竖起来了,真是不知天高地厚,我以前同事以为自已很牛,结果有一次半路上被莫名其妙地让人敲破了头,公司又没什么表示,只是说同事自已和别人争吵,不属工伤,呵呵!
这世道不是我不明白,只是人心叵测!

作者: jack.tian 时间: 2007-10-25 18:44
好一个移动通讯的广告词，是的，这位同仁人际交往可是一门大学问哦。慢慢苦练吧！

作者: jack.tian 时间: 2007-10-25 18:45
标题: 沟通从心开始
好一个移动通讯的广告词，是的，这位同仁人际交往可是一门大学问哦。慢慢苦练吧！

作者: Alancheng 时间: 2007-11-4 22:36
标题: 回复 #1 akan 的帖子
我们QC验货时，应该做到该严时就严，该松时就松，做到公平，公正，对事不对人，与工厂人员发生肢体冲突就更不应该，
因为我们QC到厂，就代表个人公司的形象，个人形象有损，就是对公司的不利，但是对那些本身品质又不好，又不讲理的工厂，迟早会关门的，大家说是不是啊？

作者: cw_dadi 时间: 2007-11-25 17:46
QC做到这个份上,失败

真把工厂惹毛了,直接点在外面敲你脑袋(工厂都是在工业区的),阴险点设计个陷阱让你钻.

负责任是好事,但不是这样负的.

作者: JULIANMAJUN 时间: 2007-12-3 09:44
正确平衡公司和工厂的关系，我想大部分人还是能接受的。。。。

作者: roddickwang 时间: 2007-12-6 15:30
這位同仁精神可貴！應該把這個工廠OUT掉

作者: LZQ@0223 时间: 2007-12-7 08:41
你的工作很认真,但做事要讲究方法,多与工厂沟通遇到问题要认真分析将自己好的意见反映给工厂,能改善则改善,万一处理不了的和公司沟通由公司来处理.

作者: zhouyong734 时间: 2007-12-13 16:18
多沟通！你住厂就要帮助人家解决问题

作者: aafei3233 时间: 2007-12-16 10:58
做生意是讲道理的，不是靠打架的。

作者: verali 时间: 2007-12-16 14:23
沟通很重要,而沟通的方法也重要.

作者: cxhyq2003 时间: 2007-12-29 21:59
我觉的非原则的东西还是尽量通融一下好

作者: rainycx 时间: 2008-1-2 11:20
供应商和贸易商之间其实就是合作伙伴的关系，是平等的，不要自认为是人家客户就真的是人家上帝，可以决定一切。作为验货员，发现问题是必然的，但是合格的验货员，是需要解决问题的，怎么说服供应商认识品质的缺陷并且配合解决问题是一门技巧，当然这个技巧就是沟通。

作者: daniel.wang 时间: 2008-1-2 16:08
标题: 情绪化！
估计那人当天心情不太好吧！就是别太较真饿！

作者: shiqiangfa 时间: 2008-1-4 19:44
一个成熟的验货员不可能与工厂发生矛盾

作者: cuicui 时间: 2008-1-8 21:25
在和工厂沟通时是有好多不顺利的时候，但工厂也是因为不想反工或别的什么原因啊，但是可以说，工厂不是在万不得已的时候是不会和客人发生冲突的，所以在这些处理问题上还是要注意沟通的方法，用理来服人。当然也有些工厂做得好过份的，像在验货过程中有不良品就会偷出来而不让你记下，这种事也是常有发生的，所以工厂方面也应该反省一下。。。。。。。。

作者: samuellaw 时间: 2008-1-9 10:03
我个人强烈支持#21的建议，目前很多公司都希望同供应商建立长久的合作关系，而且，由于现在珠三角地区少了很多的务工人员，很多时候贸易公司要迁就生产工厂很多．如果是这种住厂性质的一定要搞好同厂的关系，如果不然真的有些时候会有人身安全问题．因为并不保证工厂相关管理的素质，会令到他不会找人修理你的可能性．合理的沟通，有建设性的引导很重要，同时，要早点发现问题，利用工厂的管理架构，早点解决问题．让工厂觉得你是帮他们的可能会好点．是要有好的沟通．最好要有全身而退的完美方法．

作者: ATHER 时间: 2008-1-12 16:38
沟通真的很重要，

作者: hugo_acic2008 时间: 2008-1-19 20:45
标题: 沟通技巧很重要
沟通技巧很重要的

作者: oriexu 时间: 2008-2-2 05:10

作者: benny.heng 时间: 2008-2-4 11:14
一半验货一半沟通，有些人也要从自身找问题，不要拿着鸡毛当令箭，当然也不要按工厂的意图办事，要有自己的原则，更要有处理事情的能力，说白点就是要做事情醒目点。

作者: andyware 时间: 2008-2-20 10:28
我觉得品质不是说越严格越好，最主要是能把握好度，最好的合作方式是双赢，你要求越高，意味着工厂要投入更多，利润可能就几乎没有了，那么你们也就变成了鸡肋……

作者: jjwalker 时间: 2008-2-22 12:41
出现这种情况，验货员本身也有问题，沟通能力欠佳，我去过那么多工厂就没出现过，有问题照退货，跟工厂关系一样搞得很好

作者: 0101251 时间: 2008-2-23 12:08
沟通很重要,沟通
加强自身的沟通能力

作者: yhsh650 时间: 2008-2-24 19:00
首先同意前面很多意见，验货中沟通和方法太重要了。同时也具体问题具体分析。说验货员的沟通有问题，是从验货员自身的安全考虑的，也是从未来的业务合作考虑的。

而从买卖双方的角度考虑，验货员只是采购公司的住厂代表，他的意见应该代表公司的意见。所以，验货员与工厂有不同意见是正常的。在发展成为冲突之前，工厂和验货员都应该与公司联络，确认这是公司的意见，也就是确定产品的质量等级。

对于把责任都推到验货员身上，可能不合适。因为我自己虽然一直都是出差验货，很少住厂，但我知道主厂是很辛苦的，主要是条件不太好。与工厂每天见面，不可能总是当作客人那样恭敬。况且现在外销价格这么低，成本越来越高，工厂的压力越来越大。所以实际情况是，不计成本的接单，然后在产品材料加工上偷工减料的做法早就有，而且变得越来越多。（尽管最近价格有所调整，我相信这种情况不会减少）更重要的是，一些采购员对这种不合理的做法起到了推波助澜的作用。（不管是由于业务水平还是私人关系）这把验货员推到了困难的处境，因为老板都认为有了验货员，就可以放心了。而且，很多质量问题是有业务操作产生的。比如交期太紧，产品包装临时更改等等，给工厂操作带来了难度，但质量是不能让步的。

另外，一些工厂的销售员或质量人员工作态度不认真，图省事也是确实存在的。

所以，验货员没必要把质量问题独自承担，更没必要与工厂冲突。只要能解释清楚就行了。

以上意见是建立在验货员的品行是端正的基础上的。

作者: Olliehu 时间: 2008-2-27 18:02
樓上說的都對喲

作者: shouking 时间: 2008-2-29 12:50

:victory:

作者: xiaojun98 时间: 2008-3-1 14:30
沟通沟通再沟通,

作者: ricky_z 时间: 2008-3-2 20:41
大家立场不一样，发生分歧是正常。最重要是大家沟通好，才能解决问题

作者: TRG 时间: 2008-3-6 21:26

:victory: :victory:

作者: wmn0056 时间: 2008-3-9 23:17
与人沟通是非常重要的

作者: hu888 时间: 2008-3-12 15:52
有些工厂是很差的,

作者: ZXL198046 时间: 2008-3-20 09:14
沟通沟通一沟就通嘛

作者: yujie935 时间: 2008-3-28 13:19
对工厂不能太苛刻了

作者: calvin 时间: 2008-4-7 13:54
加强一下沟通了!想想自己为什么这样做?这样做能够解决问题?工厂为什么会这样做?有人撑腰?

作者: onko818181 时间: 2008-4-10 18:44
如果你的权力不够大,就沟通吧,除了沟通还是沟通.

作者: tungyung 时间: 2008-4-12 18:35
标题: 回复 #1 akan 的帖子
干我们这行，光有严谨的工作态度是不够的，做事还是需要一定的方式方法，像遇到这种情况，可采取迂回的方式，把问题交出去，让领导层决议，做一个问题的反馈者，更重要的是要让工厂知道，去验货，提问题是在帮工厂发现问题，解决更多的问题！

作者: liaoyuan111 时间: 2008-4-14 20:22
好多时候工作严谨和加强沟通是没头冲突的，主要是说话方式

作者: zhugejinshan 时间: 2008-4-15 22:35
验货员和工厂员工发生肢体火花。是个特大禁忌啊。发发脾气还可以。
沟通去哪了啊。
找到2L去学习吧。
威武不能屈
要在工厂树其威信、要想让工厂听不你的不是用武力换来的。工厂和公司在怎么都是合作伙伴的呀
那位同行你的检讨应该不短吧

作者: LITAISHAN 时间: 2008-4-20 09:26
在坚持原则的基础上加强沟通!

作者: Lucky_chen1997 时间: 2008-4-20 22:41
i agreed it.

作者: sujun9504 时间: 2008-4-22 12:48
协调，和谐才是硬道理

作者: jack_hsin 时间: 2008-4-29 09:47
标题: 回复 #64 yhsh650 的帖子
很同意你的观点
本人曾经在多个工厂驻厂,深有体会,自己公司的业务与工厂往往把你逼到不能退的地步,
虽说不管产品的价格这一块,我只负责品质,工厂你接这单有没有钱赚我不管,但产品的价格与品质是相互关联的,
经常碰到事情是,我们与工厂的品管成为一个战壕的兄弟,工厂的品管为我们的事情与工厂生产部门吵架,发生冲突等,这一点是非常欣慰的,
虽然不再和工厂做单,但我们往往和工厂的品管成为朋友,直到现在也经常联系,

作者: squena 时间: 2008-5-9 15:17
驻厂QC那其实也等于是工厂的一份子啊。在帮自己公司做事的同时，也要帮工厂提高品质，只有把握好之间的关系，才有自己长久的饭碗。现在国外在国内生产的东西，都是想低价钱高品质的产品，熊掌跟鱼翅能全收吗？难.......

作者: xiaochen189 时间: 2008-5-12 09:32
遇到难弄的工厂别直接跟工厂沟通就好了，有情况马上反应给公司，让公司跟他们沟通，不过说实在的验货遇到这种情况真不好做啊

作者: shaqxlg 时间: 2008-7-4 18:02
很欣赏故事验货员的工作态度，但方法就太......

作者: wxf911 时间: 2008-7-11 14:27
工厂就是天天出问题啊，注意方法了，软硬兼施

作者: surge 时间: 2008-7-13 10:02
与工厂员工发生肢体冲突是我们这一行的最大禁忌。
因为我们驻厂，变相都成为了工厂的一员，工厂不合作的话，我们可以将产品的最真实的状态报告给公司处理。每日都在工厂，要适当懂得变通。为公司，为工厂，没有不要带来一个双输的结局，对谁都没有好处。

作者: york 时间: 2008-7-20 22:38
QC和工厂的立场不同，大家的出发点不同
所以，意见不同，有争吵很正常，
但是，让这个矛盾继续升级到最后连工厂都不让进，
只能说，这个QC很失败，
希望他能吸取教训，能改善，不然离开这个行业是必然的。

作者: hnsxpx555 时间: 2008-7-21 08:21
有问题就上报了，没必要与供方进行激烈的争斗的，把问题反映到公司，由公司与供方进行解决！！！

作者: jimmietan 时间: 2008-7-23 19:09
不赞成与工厂产生矛盾。因为我们是代表公司在第一线面对工厂，如果产生矛盾。就是换其他同事去，也不利于其他同事工作的开展。

作者: 无痕 时间: 2008-8-10 15:36
驻厂就是要把品质控制好,但是如果因为这样与工厂起冲突的话,现场可不要与工厂的人员发生正面的冲突,可以寻求业务员或主管的协助来处理

作者: starwar007 时间: 2008-8-11 12:11
加强沟通

作者: hnsxpx555 时间: 2008-8-11 12:37
良好的沟通就是成功开始的一半！！！

作者: skin 时间: 2008-8-11 13:17
验货不是是验货，也是验人吗

作者: mikepan 时间: 2008-8-14 15:37
沟通技巧很重要,的确是

作者: 步步高 时间: 2008-9-1 21:17
我们首先是在做事
但是做事的时候首先是做人！
想要做什么样的人全是掌握在我们自己的手中

作者: Stevenyuan 时间: 2008-9-11 11:51
沟通方法很重要！

作者: TOPSTYLE 时间: 2008-9-13 22:36
任何事情都要从自己找原因，QC 的工作只是QC，问题完全可以交由老板决定，完全没必要和工厂吵架的，工厂也完全有权利不做某个客人的生意，所以产生冲突，带来的只会是彼此的伤害。

作者: garyxia 时间: 2008-11-11 14:46
先学会做人，再好好做事！

作者: 小时候就不帅 时间: 2008-11-13 00:02
见过拒绝入厂的，更听过扣押本人的。惨啊！！！

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