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标题: 對問題應有的基本觀念 [打印本页]

作者: Sleet 时间: 2007-10-26 11:48
标题: 對問題應有的基本觀念

對問題應有的基本觀念

1.問題不會因為您刻意去躲避而自動消失,躲避問題只會讓後果更加嚴重.

2.隱藏性的問題就如“定時炸彈”,其殺傷力遠比被發現或發掘而表面化的問題更加容易致命.

3.問題必須先被發現或發掘,使之表面化,才有被徹底解決的機會.

4.問題越早被發現/發掘,處理成本越低,這是很簡單的數學
5.沒有責任感,能力,敏感度,危機意識去發現或發掘問題其本身就是最重要的
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6.現在沒有問題並不表示以後沒有問題,環境,市場,條件都在變
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7.合規格不一定表示沒有問題,不要把這句話當作護身符.
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8.預防問題的成本永遠低于解決問題的成本.
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9.有問題不在廠內解決掉就是把問題轉到市場(客戶)上,其處理成本及對公司形象的影響更為巨大與深處.
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10.沒有徹底解決掉的問題依然還是問題,問題必須追蹤至徹底解決為止.

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11.第一次就作對是消滅問題的不二法門.
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12.解決問題要快速, 越晚發現/發掘問題,其解決對策越艱難, 造成的損失也越大.
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13.在生產過程中能被發現/發掘的問題一定也能在市場(客戶)上被發現.
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14.問題的嚴重性不完全取決于其所顯示出的幾率(%),只有在的真正原因被分析出來後,才能判斷問題的嚴重性
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15.有問題不去解決的話,問題會一直積累,有如滾雪球越滾越大

作者: Sleet 时间: 2007-10-26 11:49
16.對客戶有負面影響的都是問題.
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17.無法過濾的問題永遠比能夠有效過濾的問題殺傷力大.
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18.沒有責任感,缺乏敏感度,沒有危機意識及不俱備分析能力的人是無法發現問題的
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19.發現/發掘問題而不及時報告,會嚴重地影響解決問題的時機與時效,可能造成致命的殺傷力
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20.問題就是問題,不要心存僥倖,自圓其說,自欺欺人或學駝鳥政策

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21.不要把問題丟給別人或客戶去發現,判斷及解決
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22客戶碰到問題或需要協助時才會大聲叫,不要“不信邪”.

客戶不會自找麻煩的.
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23.徹底地解決問題必須依賴周全的分析,足夠及可靠的資訊去把真正原因分析出來.
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24.花錢去解決一個不是問題的問題是浪費資源,客戶不會感激你,也不會多花一分錢買你的東西.
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25.在沒有很大把握之前, 應做小量試作, 去驗證解決問題的有效性

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26.假如問題是你本人造成而不立即自首,企圖推卸,狡辯或隱瞞問題,將對公司造成更大更深遠的傷害
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27.接受而面對一個問題,不取決于那個問題對你個人所造成的影響,而是取決于“那個問題到底存不存在”

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28.問題是永遠存在的,認為沒有問題的人本身就是一個最大的問題(不求上進)
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29.不要在爭吵,狡辯,猶疑,推卸中錯過了解決問題的機會.
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30.踫到問題時大家必需首先團結一致,先把問題解決後再討論責任歸屬問題及如何預防再發.

作者: Sleet 时间: 2007-10-26 11:50
主動出擊,發掘問題,預防問題,不要讓問題有機會找你

作者: tony-77 时间: 2007-10-26 16:45
问题并不可怕,解决问题中得到经验以便防止类似问题出现,如何预防问题,才能显示能力

作者: ddhh 时间: 2007-10-26 20:46