验货员论坛

标题: 请教：工厂多，QC少，如何控制质量？ [打印本页]

作者: ah_xian 时间: 2014-6-4 16:51
标题: 请教：工厂多，QC少，如何控制质量？
我在一家欧洲家具公司做质量控制，这个公司的质量标准一般，产品定位在中下，即平时所说的大路货。但由于有很多的客户，要求略有不同。
我司每年出货大概1000只货柜，供应商的情况如下：
1）大概有25家供应商（其中3-4家是贸易商）
2）大概10家为A级供应商，即比较核心的供应商；订单量50-200只货柜不等；
3）其他的为B级供应商，订单量1-30只货柜；
4）浙江地区有18家厂，其他的在广东。AB级供应商各按比例分布。

户外家具的订单情况是淡旺季非常分明，半年淡季，半年旺季，因此公司死活不肯再请QC。第三方验货效果不好（规则大家懂的）。
现在我的难题是：
1）我手上只有3个QC。平均下来每人300只柜；
2）工厂均无自己的QC控制质量，质量把关全靠这3个QC；
3）由于客户投诉增加，今年的返工增多，导致QC的工作负荷增多；

在刚过去的旺季中，我们如救火员一样，到处救火。但由于产品太多，导致QC在抽样时无法达到AQL的要求，有时一半都不到。
无法在线上检验，只能在包装后拆箱检查，工厂意见很大。但没有包装完检查，则无法完全信任工厂，有好多投诉均是QC指出问题，但事实工厂在答应返工后，没有实施。

请教大神有何良计？（请人就不用提了，提高抽样量正在考虑）

求教求教。。。。

作者: 阿米01 时间: 2014-6-4 20:52
养兵千日用在一时，不能说不打战就不招兵。

作者: 马不停蹄验货去 时间: 2014-6-4 22:37
关键是所有的工厂如何看待你们的订单/品质标准/QC?
我们公司请人，介绍位给我们吧

作者: QC009 时间: 2014-6-4 23:52
有这个量，确实是大客了，为毛工厂如此对贵公司的订单？

作者: kkkkuang 时间: 2014-6-5 02:28
这种工厂明显要换掉啊！！！

作者: abug 时间: 2014-6-5 10:31
我是觉得你们QC的权力太小了，如果你们认为货不行，就应该不能出货，必须重验！开始你们肯定辛苦，但如果工厂在你们验货指出问题扔不改正的，这样的工厂是必须更换的。验货其实是不一定要按AQL要求来进行的，因为货的质量不是QC验出来的，是工厂做出来的。

作者: DAVIDLEUNG 时间: 2014-6-5 20:55
一旦要返工必须翻验合格后才可以出货，这样才能一定程度避免投诉，但如果仅系由工厂自我返工这就要靠工厂老板的态度和质量意识了，所以贵司的QC的验货结果在贵司占何位置一定程度上反馈了贵司的老板对质量的重视程度。

作者: lhh0521 时间: 2014-6-5 21:12
关键的关键还是价格，正所谓一份价钱一份货。

作者: lhh0521 时间: 2014-6-5 21:17
另外补充关于返工问题，返工是必须的。情况分两点：1.工厂不配合2，验货员没把问题说清楚，工厂是懂非懂。对我来说，返工是没办法的办法，关键要抓住制程。

作者: lhh0521 时间: 2014-6-5 21:20
还有如果国外有投诉，工厂又没好处，相反还要补货或赔钱。相信很多工厂老板都不愿看到这种情况，建议工厂配备相关人员。

作者: songli 时间: 2014-6-7 16:09
我随便写几句，顶顶楼主的贴子：
1）让QC报告不再是一张废纸，要让它值钱，就必须和钱挂钩，比如如果QC报告内不良率较高，可依据不良率对工厂做出相应惩罚，货款折扣或者补货什么的~~
2）让工厂感受到订单危机，即如果做不好，我可以随时转移订单，同类型产品多备两家供应商，服务、质量、价格多比较没什么不好~~赋予QC工厂审核评估的权利，且真正能让QC审核报告影响到订单；
3）风险转移，即使出现客诉，产生的相关责任一样由工厂承担，不答应，就别想接单，必须做出质量承诺；
4）QC人少事多，只能走马观花，就没必要非要尾期验货了，更应该从制造中跟进、发现问题，甚至样品期间应该跟进质量问题；
5）楼主既然把工厂分类的那么清楚，不如就把工厂依照合理方式分配给三个QC进行管理，各自负责个人范围内的工厂，再来个KPI管理，提高工作竟争意识与积极性；
等等等吧，太多方式了，不说了，说多了就显得纸上谈兵，呵呵~~
祝楼主工作顺利！

作者: duku559 时间: 2014-6-7 22:56
货的质量不是QC验出来的，是工厂做出来的。

作者: Denny.Xie 时间: 2014-6-8 06:54
长期诚信提供专业验货.验厂.监装服务(福建厦门.泉州.漳州.莆田.福州.广东潮州)专业与周全服务和优惠价格.是你的选择。
电话13959277751
mail:dennyxie@yeah.net .QQ:419140480.
2千人验货群：68544840

作者: Johnsea 时间: 2014-6-8 20:59
两种办法：一、增加QC 二、更换供应商

作者: 382773855 时间: 2014-6-8 23:37
顶一个

作者: candy13 时间: 2014-6-9 11:39
路过，目前我也需要整一份质量控制计划

作者: lym2345 时间: 2014-6-9 15:50
看了下楼主的帖子，注意到一个数据：厂家浙江地区有18家厂，其他的在广东。AB级供应商各按比例分布。既然这么多工厂在广东那边都还这么多投诉，建议楼主先从自己公司出发找找原因，为什么工厂不配合（基本上广东那边的工厂还是很配合的，而且质量意识都比较好的）而且就3个QC ，明显的人太少了，如其把钱给第三方去浪费，倒不如多请些人手，你也要想想付给第三方的费用加上客人投诉索赔的钱，够请几个QC 了？还是自己的人可信些， 3个QC工作量那么大， QC 也是人，也会累，人一累的话还能干好事情吗？

作者: lym2345 时间: 2014-6-9 15:50
千万别寄希望工厂能帮你改进质量，靠工厂还不如靠自己的人

作者: 无痕 时间: 2014-6-9 16:31
這麼點人,增加抽樣量是不可能的,能不再減少抽樣量就不錯了
還是再跟老闆談招人的事情吧,客戶索賠及返工的費用足夠好幾個QC一年的工資了
另外對於QC權力的問題,如果說QC表示需要返工的貨還能在未返工重驗Pass前就出貨的話,招再多的QC也沒有

作者: 好好学习2 时间: 2014-6-9 20:48
看看

作者: 若空灵 时间: 2014-6-10 14:01
对于楼主说的第三方不靠谱。这点我并不认同。应该是楼主没有找到正确的公司。楼主可以联系我。QQ：613604621。我们在广东以及江浙地区都有自己的实验室。可以提供专业的验货服务。

作者: Q虾 时间: 2014-6-11 08:30
3个QC。还要看制程，你作为老大，你自己觉得看的过来不！！！！就是抓后面，不行就退，罚款。当然开始的时候可能难，制度起来后就不难，我觉得，贸易公司就是不能把工厂QC 的事情做了，越这样你们就越累。不然工厂就习惯了，然后你就等着接着后退你的原则阵地

作者: olivin 时间: 2014-6-11 09:08
好货是做出来的，QC只不是监督作用关键看工厂本身。另外贵司的QC权利范围要调整下(QC Reject了就不能出)...

作者: 逆流的水2014 时间: 2014-6-11 10:23
是的，品质是工厂做出来的，不是QC检出来的~

作者: kevinhsu 时间: 2014-6-11 13:49
新人顶贴！

作者: terry1588 时间: 2014-6-12 12:15
品质是工厂生产出来的，不是验货员验出来的，过程把控很重要。如果可以闲时，安排QC到工厂培训员工，当然这个需要工厂同意。还有就是忙的时候请兼职人员帮忙看下，提出问题，叫工厂改进。自己公司的QC针对问题，不过就是不过，需要一定的卡货权利，你们把验货员当杂工用了，没有给验货员权利。他们做事很难做。而且还容易背黑锅。

作者: vincent211 时间: 2014-6-16 14:17
这么多柜没有引起工厂的重视吗？如果那样的话，这个工厂也可以换了。

作者: ah_xian 时间: 2014-6-17 17:47
一次性回答上面各个大侠留言：
1）由于价格比较低，工厂认为质量就是如此，不想改；
2）我来之前，工厂已经给我司前面的老总惯坏了，有什么问题总不愿意改；
3）今年的拒货数量已经较去年高出很多了，我亲自招的QC是敢于拒货的。去年拒了28只柜，今年198只。但仍有较多的投诉，正在分析根本原因；
4）生产过程中去看不现实的。工厂比较烂。我比较少去一线验货，我主要在生产过程中给工厂建议，都说好，真正有改的很少。

作者: ah_xian 时间: 2014-6-17 17:48

lhh0521 发表于 2014-6-5 21:12
关键的关键还是价格，正所谓一份价钱一份货。

是的，有个平衡点。即以较低的价格买到较大数客户可接受的产品。有时比较难把握。

作者: ap118 时间: 2014-7-3 14:08
实在是扶不起的工厂，就换⑧

作者: kimmchen 时间: 2014-7-6 17:57
可以在工厂指定一个员工，经过公司培训考核后，作为公司派驻工厂的随检，每天汇报情况，视情况可以给一点奖金，支持QC的工作！

欢迎光临验货员论坛 (http://bbs.wtoqc.net/)