验货员论坛

标题: 揭露顺德某电器厂实施人身威胁 [打印本页]

作者: lee_le2013 时间: 2013-7-6 23:24
标题: 揭露顺德某电器厂实施人身威胁
前段时间去顺德勒流xinbao五厂验烤面包机，其中有一台机做接地测试的时候没通过，我当即告诉工厂这个属于critical问题。然后工厂管理层和工程部的人一起过来看机，他们把那台机器重新测试，发现测试确实没通过，然后那个工程QA把机器拆开后又测试了一次，没想到这下居然测试过了。于是他们说你看测试没问题了不用在报告上记这个defect了，那个QA还说有时候得变换一下测试方法才行。我听了后马上就有点火了，心想老子做这个测试也不知道做过多少次了从没听说过也没在那些资料上看见过有拆开机器做测试的，尼玛的想忽悠我也不是这样忽悠的啊，当下我就跟他们说没有这种测试方法的，而且要把这个问题记录在报告上。工厂管理层的那人见我态度比较硬，马上堆笑脸找理由跟我解释说这个问题是意外叫我帮忙别写报告上去。我想都没想就跟他说外观问题可以不那么计较，但是这种涉及安全的问题还帮忙那我还验什么货，没得商量。他们两见没辙，互相商量一下就走了。我继续在那验剩下的机器，过了一会突然有一男的走进验货室问我：“你就是那验货的是吧？”，我说是啊，然后他说：“兄弟，不就有一台机测试没过嘛，你就高抬贵手帮帮忙算了，你写在报告上退货我们又要被罚款又要付钱请你们来重验，这样一搞罚钱还要扣我们工资。你行行好多一事不如少一事，对吧？” 我坚持不肯帮忙，跟他说产品安全涉及到原则性问题不能通融。这男的见我还是不肯松口，态度马上强硬了起来，跟我说大家都是打一份工不必太计较，说出来混能方便就行行方便，后来竟然还说我拿这个问题为难他们还不是为了搞钱，我听到这心里就火大了，心想尼玛的你什么玩意儿敢情是来这里挤兑我的，然后一口回绝他说这事绝对没有商量的余地。那家伙见事情闹僵了，语气非常强硬的指着我说：“你给我看完货再走，否则别想走出厂门！” 然后他气呼呼的走了。我心里寻思着他最后那句话不对劲啊，该不是在恐吓我吧？该不是等下他找人来修理我吧？我越想越不对劲，马上给经理打电话汇报了这个情况。经理说出于人身安全叫我先稳住工厂，可以骗工厂说公司认可拆开机器测试的方法不把那个defect写入报告，等离开工厂后再把那个defect写进正式报告。另一方面经理说会马上把这个情况汇报给客人。之后我按照经理的指示，匆忙地结束验货，连手写报告也不留，没等那男的返回来就趁机溜出了厂门口。。。。

据说xin宝的其它分厂还好，就五厂有过这种情况，而且我早不是第一次了。后来听说我那天验货的客人把之后在那家厂的几个单都取消验货了。不知道大家伙有没有人也去过那个工厂验货，有没有遇到过我这样的情况？更想问问大家如果再遇到这种情况有什么妙招？

作者: lizhen00 时间: 2013-7-6 23:52
标题: 东林新宝?
我去一厂验水壶好多次，都还好啊！

作者: lee_le2013 时间: 2013-7-7 00:02
他们几个分厂不是同一个人管理的，不同的人管理理念不同。。。即使是五厂，他们有的货被退了也不理你，因为对他们来说有的客人好说话，货被退了他们写个保函就可以走货了，但是有的客人他们搞不定，所以。。。，你懂的。

作者: woting 时间: 2013-7-7 00:20
这事也有呀，开厂也开过头了。

作者: WHG168 时间: 2013-7-7 00:30
你们经理也可能是新来的，没有经验，工厂也不是傻瓜，这样的做法也能想出来。

作者: lee_le2013 时间: 2013-7-7 00:36
哥们，有什么更好的方法吗？

作者: woting 时间: 2013-7-7 00:44
标题: 回复 1# lee_le2013 的帖子
看来黑社会都进厂了，建议：如果测到致命缺陷时，先告诉工厂这种情况，如果工厂不来找你岔，工厂应该默认这批NG了。如果老找你说这说那，你就别说多了，告诉他先不判NG。来个pending传回公司，出了厂给公司说明这事。有致命缺陷不判reject ,想必公司会情有可原的。.

作者: woting 时间: 2013-7-7 00:58
验货员也应该要有风度，不要随便对工厂的人说气话。要不气得人家跟你单挑就没啥意思了。

作者: 阿祥6871 时间: 2013-7-7 11:03
标题: 回复 7# woting 的帖子
同意, 先自保, 安全脱身后, 再妥善处理.
与工厂人员沟通时, 语气分寸等也要注意.

作者: leifeng88 时间: 2013-7-7 11:07
呵呵，你说的不就是东菱新宝电器吗？他们有这么牛吗？好像我还从没有碰到过。沟通有问题吧？

作者: 松口人家 时间: 2013-7-7 11:47
新宝二厂还可以的啊。

作者: simon_ho 时间: 2013-7-7 12:25
呵呵 LZ要自保撒

作者: davidmob 时间: 2013-7-7 17:36
双方都有问题

作者: 逆水行舟 时间: 2013-7-7 22:07
工厂越威胁，验货员就要越对着干。

不过工厂的测试方法是不是真得不可取，呵呵，兄弟建议你咨询一下实验室的工程师，有很多时候经验也不一定是可靠的，

作者: 史提芬.唔 时间: 2013-7-7 22:44
标题: 新手
火气大，工厂想办法忽悠你，正常，但看文字，一开始就是火气大，找茶的人。

作者: ALANZHOULG 时间: 2013-7-8 10:57
注意沟通方法哦，这很重要的。

作者: xuejyblxl 时间: 2013-7-8 11:57
注意沟通方法哦，这很重要的。

作者: 7z7z7z 时间: 2013-7-8 14:48
检验过程中为啥要和工厂说？难道每发现一个问题都要找工厂说一次？这都是经验啊。。。

检验结束之后，和工厂稍微说一说就可以了，说完了就走。。。反正我们是为客户打工的，又不是给工厂打工。。。

作者: jack2000 时间: 2013-7-8 22:07
货还没有验完就扯蛋,兄弟你太急了,东菱搞不出油水的.

作者: 阿米01 时间: 2013-7-9 00:05
那里都是老油条啊

作者: 大宝 时间: 2013-7-9 01:05
先不要告诉工厂验货结果跟工厂说等回去对照片在给他们电话通知，就让他们去猜去，他们就对你摸不着头脑的。不敢太放肆的，掉他们胃口，你就可以轻松离开工厂的。

作者: norman55 时间: 2013-7-9 15:22
学习了

作者: robinyue 时间: 2013-7-9 15:22
经验不足；

作者: robinyue 时间: 2013-7-9 15:24
你的气场不足，镇不住工厂

作者: robinyue 时间: 2013-7-9 15:46
标题: 回复 1# lee_le2013 的帖子
不管你的目的是什么，我有几点建议，
1，看完货，再对机，而且只对一次，验货中途不主动告诉他们问题点，甚至他们来问你，
你也不说，但你要抓好证据
2，对机时，你先说，让负责人过来，过来后再对，而且我只对一次；
3，所有的问题，不能让他们动，更不能拆机，你怎么能同意拆机后再对！！！！，不专业
4，所有的问题，他们不认，你也不能让他们拆机；
5，不要给工厂说太多话，只说重点，言多必失；在经理面前，也要雄起；他们的经理
被我耍得服服帖帖；
6，说话不要那么绝对，人家是看到你说没得商量，才有点火的

我去一个深圳的香港厂验电子产品，发现没功能的，工厂的品质经理说，我复位后一定是好的；我说你不能这要整，而且以我的经验，我保证，你RESET后一样没有用；
后来我说，你如果要复位，我也会写，你复位后是好的，而且没开机就按RESET，是不正常操作，消费者人家不知道这样操作，说明书也没有这样写吧

工厂没有办法，只能服从，我每次去验货，工厂对我非常客气

作者: Denny.Xie 时间: 2013-7-10 06:53
验货讲究策略

作者: andyluo283 时间: 2013-7-10 08:56
呵呵......

作者: lafley 时间: 2013-7-10 14:59
沟通要有技巧撒，你牛逼哄哄的不就是这样。

作者: stoicchen 时间: 2013-7-10 21:22
凭个人经验,类似xinbao等工厂,正常情况下, 高压,接地,不会过多的跟你争论. 直接签报告约重验的

有位兄弟,说工厂可以跟客人沟通. 晕,其他的可以沟通,critical也可以沟通?不是工厂业务傻了就是客人傻了

楼主做得不够专业, 25楼解释了. 没对不良品,怎么能拆机?

大概原因: 接地端子断了(几率很小), 刮漆不够,接地螺丝没打紧等等,你让他拆机, 用手摸下介子不就OK了吗?

很多高压也是如此, 外壳螺丝打到内部线了,人家拆机再重装, 作为外行, 你知道啥呢? 还有马达漆包线浸油不好,碰到锭子等等,太多了. 多学学,了解原因.

作者: stoicchen 时间: 2013-7-10 21:31
高压跟接地, 只是概率问题,做得再好的工厂也会有这种给验货的碰上, 我自己就碰到过很多次,类似买彩票中奖一样

, 但是从来没碰上大厂因此来跟验货员纠结(小工厂碰到过)

自己的言和行, 肯定会影响工厂用怎样的方式跟你沟通

作者: 不是妹纸 时间: 2013-7-10 22:16
标题: 哥怎么碰不到这样的问题
xinbao要是被我抓到这样的问题，老老实实拿信封过来。

作者: robinyue 时间: 2013-7-11 13:35
楼主不专业，平时说话不注意言行，当年第一次验货，去星宝，也把他们给镇住了，没有什么技巧，当你不懂或者不知道底细时，最好方法就是：不说话，多看货；认真看货，小心工厂换货，做手脚；而且，如果中途有人来问，有没有问题，我说，等一下再告诉你

试想，这样搞，哪个工厂心里不虚呀

作者: robinyue 时间: 2013-7-11 13:41
你NB，但也不用直接在这里讲吧

作者: robinyue 时间: 2013-7-11 13:41
有些东西，知道就行

作者: happycui 时间: 2013-7-11 16:15
先安全出厂再说，没必要在厂里跟他们发生冲突

作者: happycui 时间: 2013-7-11 16:27
受教了

作者: lance20000 时间: 2013-7-11 19:35
哈哈，是忽悠与反忽悠的问题

作者: hhm.owen 时间: 2013-7-11 22:10
[quote]原帖由 stoicchen 于 2013-7-10 21:22 发表

凭个人经验,类似xinbao等工厂,正常情况下, 高压,接地,不会过多的跟你争论. 直接签报告约重验的

有位兄弟,说工厂可以跟客人沟通. 晕,其他的可以沟通,critical也可以沟通?不是工厂业务傻了就是客人傻了

楼主做得 ... [/quote

大哥，分析得非常好，学习了，谢谢！

作者: linyu310 时间: 2013-7-12 09:41

安全第一安全第一

作者: linyu310 时间: 2013-7-12 09:42

安全第一！不实在的工厂！

作者: linyu310 时间: 2013-7-12 09:42

工厂很无趣！

作者: chendao999 时间: 2013-7-12 10:51
领教了,学习了..

作者: huhuhu 时间: 2013-7-12 14:34
牛！！！！！！！！！！！！

作者: david818 时间: 2013-7-12 14:59
安全第一

作者: 不摇就滚 时间: 2013-7-12 16:12
我不管的，说白了别人也不会为了这么一点东西而犯得着违法去吗？

作者: KZ2008 时间: 2013-7-12 19:18
新宝对客户验货合格率要求很高，集团总部和分厂有考核指标的，说白了就是退一单货工厂内有很多人要被扣钱的，所以基本上每退一单货，都会有很多人过来同你求情，这很正常的。但如果CR问题确实存在，工厂一般是不会多说什么的，他们也不好多说什么。一句话，留好证据很重要，最好发现问题当时就拍好照片，DEFECT产品不要让工厂拿走，要放在验货员眼睛能看得到的位置。如果怕工厂私下修好那台机的话（比如在中午验货员出去吃饭的时间）可以同工厂先对一下那台机，注意只对那台机，另外不要多说话，继续验货，要不工厂同你一扯起来，你就没时间验货或者写报告了。

作者: UAMYWORD 时间: 2013-7-12 23:45
标题: 回复 1# lee_le2013 的帖子我给你分享一下在xinbao验货，你会更惊讶
我去一厂验货，抽80个偷我16个，去二厂验货，抽12箱藏了我一箱，去四厂验货，偷机不说，还废话多，而且悄悄换，因为他们挑精品给你看，去五厂藏机，换货，去六厂验货偷机。我还给你分享一下，他们整个厂的操作模式是，机器分一二三类，我们大

多数看的都是二类，三类你是绝对看不到的，数量少，但是里面很多猫腻，一类那就是不用看的，绝对优良的，你是发现不了的，他们自己知道.去大点的厂要低调，林子大了，什么样的鸟都有

作者: robinyue 时间: 2013-7-13 15:43
标题: 回复 47# UAMYWORD 的帖子
兄弟，不错，你的经验值得我们学习

作者: woting 时间: 2013-7-13 23:30
安全第一，不要跟人家争。

作者: woting 时间: 2013-7-13 23:31
郫视工厂这种行为

作者: lee_le2013 时间: 2013-7-14 09:42

谢谢各位，某领教了

自从上次事件后，客人取消了几单验货，后来又恢复了。期间客人可能与工厂方面沟通过，因为据后来去过五厂的同事说现在工厂比之前客气了不少，以前是你到工厂他鸟都不鸟你，现在是又打招呼又主动拿矿泉水过来了

。。。

25楼兄弟的建议很好，真的不应该在验货过程叫工厂对机，关于这点我表示受教了。其实凭着七八年的验货这道理我也懂，唯一失策的地方就是没想到这鸟厂会搞这种下三滥的动作。

另外有些兄弟说我语言沟通有问题。试问，对于这种critical的问题，我一开始就跟他解释了问题的严重性，开导他说退货返工有助于杜绝这批货还有类似的问题，更跟他阐述了要是货去到国外发生这样的问题的利害关系，可是工厂还是在一旁死磨烂缠，你觉得我还用得着像斥候媳妇那样对待他吗？对于这种有问题还喋喋不休而且还用各种方法忽悠人的工厂，我觉得真没必要给他们好脸色。假如你表现出软弱，那么工厂就可以更轻易的忽悠你，等你离开工厂之后人家心里还说不定暗骂你一句“傻B”呢。

作者: robinyue 时间: 2013-7-14 22:10
不知道怎么说话时，就不说话，沉默是金，懂吗

作者: lee_le2013 时间: 2013-7-14 22:35
标题: 回复 52# robinyue 的帖子
当别人竖起中指问候你高堂的时候，请问robinyue大哥，沉默是金还是银？

作者: robinyue 时间: 2013-7-15 19:11
我是说，开始时你话太多；而不是说人家威胁你的时候不说话，愿你好运；自己慢慢体会吧

作者: robinyue 时间: 2013-7-15 19:24
再教你一招；我验货时，不良品摆在那里，不能让工厂碰，也不能看；（因为看着看着就不见了），不明白，你发现的不良品，为什么让工厂拆机！！！！！！
有一次，一个很吊的厂，动了不良品，我会在报告里写，工厂试图换不良品，让客户看不到真实的验货情况；客户最后让他们返工！从那以后，没人敢动了

作者: stoicchen 时间: 2013-7-17 20:34

吵架了,哈哈,别太上火

楼主确实还要修炼

看你51楼发言,感慨颇多.还需要你去跟工厂解释hi-pot的严重性?就好像,你碰上一个正常的成年人说1+1=3, 你不爽,偏要争论1+1=2一样

作者: lee_le2013 时间: 2013-7-17 22:50
标题: 回复 56# stoicchen 的帖子
没上火，有点小激动而已，别误会，继续一起探讨。

其实我已经在前面说过了，“唯一失策的地方就是没想到这鸟厂会搞这种下三滥的动作”，而且，xinbao我去过总厂和一厂，那次是第一次去五厂，确实不了解。

55#老大说不明白为什么给工厂拆机，貌似我从来没说过主动给工厂拆机吧，我只是让工厂的人现场试机，谁想工厂那厮试完机后马上操家伙开始拆机。。。

归根到底，这事确实怪自己处理的方法有失欠妥，很感谢各位兄弟特别是55#大哥的建议。不过我始终觉得对这种操蛋工厂，必须在它面前表现的强势一些，该坚持的必须坚持，不能失了作为验货员的基本原则。

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