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标题: 产品全检，还是发生客诉，有什么办法从根源解决 [打印本页]

作者: fmrlqv 时间: 2013-6-10 16:06
标题: 产品全检，还是发生客诉，有什么办法从根源解决
目前项目开发，一个注塑件委外加工，然后回工厂自己装配，但是委外加工的注塑件质量非常差，很多地方都有可能出现不良，这时公司决定发货前全检，毕竟是人眼看，而且是新产品，所以发三次货被投诉了两次，都是不同缺陷，在目前的情况下，是否有更好的办法保障出货的质量，避免客户投诉！

作者: jason1031 时间: 2013-6-10 16:07
质量是制造出来的，不是靠检验。

作者: ehfhhe 时间: 2013-6-10 16:07
楼主，你的“全检”的项目是否包括客户两次投诉的不良缺陷？。。。。。。。。。

作者: macro 时间: 2013-6-10 16:07
fmea 可能有效

作者: oahemr 时间: 2013-6-10 16:08
要分析是哪个环节失控先抓问题根源再来分析为什么全检都没检到

作者: xekbhm 时间: 2013-6-10 16:08
全检的是外观吗？合格与不合格产品的定义是否明确？投诉内容是否在全格范围？如果确保员工全检时的工作态度？客户与你们的标准是否一致？这是你分析全检这个动作要想的几个问题。但站在现代企业管理中质量管理这个角度来看，在生产之前你们可观注过供方的质量表现？还是一早就做好了擦屁股的准备？

作者: wfm韩国1 时间: 2013-6-10 16:08
具体要看什么不良吧，才能对症下药。你在这里只讲了个大概，人家也只能提供方法。

作者: fumsga 时间: 2013-6-10 16:09
防流出，防发生，防呆

作者: xmozlx 时间: 2013-6-10 16:09
从PDCA循环来看
可能是CA两项做得还不足
根本的对策内容先不说
临时的，检验人员的检出率怎么样应该进行摸底确认....

作者: efwguk 时间: 2013-6-10 16:09
做好外加工业体的管控，产品缺陷不良状态拍照整理出不良通告要求业体分析检讨，表明目的是杜绝此种不良再发生。必要时抽调专人按客户要求进行指导。

作者: 富贵天天 时间: 2013-6-10 16:10

全检的是外观吗？合格与不合格产品的定义是否明确？投诉内容是否在全格范围？如果确保员工全检时的工作态度 ...

作者: rongyi21 时间: 2013-11-21 18:22
我们也有这个情况，客户要求质量太高，卫浴产品铜焊的地方想要做到3D模型那样的均匀光滑R角。。。这东西能人工抛光根本没法控制，还有就是成本在那里。
唉，搞得老被投诉，我们这边全检了到了货又是他们检几个有几个问题。太难搞了

作者: wangyin 时间: 2014-2-17 11:51
客户有没有确认样，你们有没有沟通过？可以定义tolerance. 质量是生产出来的，不是检验出来的。整个过程你们自己应该评估一下。pdca要充分学习和运用。

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