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标题: 外贸企业应对业务员“飞单”要重人性化管理 [打印本页]

作者: wareland7 时间: 2013-3-29 10:02
标题: 外贸企业应对业务员“飞单”要重人性化管理
飞单即指销售员拿到订单后，不将订单给本企业做，而是给其它的企业做。飞单的原因很简单，即是利益的驱使。飞单对外贸企业的损害众所周知，很多外贸企业主对于业务员飞单都深恶痛绝，期待怎样改变这种现状。
企业主想的是怎样防范业务员飞单，对此，很多人都给出了方法和建议，企业主可以参考采纳。
比如有效建立日报制度，每天上报客户情况，这样，管理者对客户也有所了解，业务员飞单也有些顾忌。建立企业的邮箱也是个不错的方法，设置子邮箱给业务员，这样管理者就可以看到其他业务员与客户的往来信息了，最好的办法还是购买一些能够控制的email管理软件，比如说外贸邮件管理软件等或者外贸邮箱系统等。
在管理上对业务员进行严密的管理，外贸企业运用管理软件的目的也是如此，就是为了管理好企业的客户和员工，提高企业的管理水平。但是，运用管理软件并不是一劳永逸的。也有人提出说，即使是企业邮箱或者软件，对飞单的员工根本防不住，管理系统里的信息业务员经常接触，有的时候业务员把公司资料或是信息套取出去的情况也十分常见。
而且现在的业务员，客户世界各地的，有些欧美方面的，有时候晚上还要联系。不让他带走资料也是不行的，关键还是靠人，为什么业务员会飞单，如果公司真的对业务员很好的话，我看飞单的也是少数野心很大的人。
还有一些人表达了不同的观点，无限榨取员工的老板，不是什么好老板，如果公司发展的好，管理的好也不在乎员工飞一两次单，也可能不会出现这样的情况。这个观点虽然有些偏激，但是，也不无道理。
提高业务员的待遇和对企业的认可也是防止业务员飞单的一个好方法。其实，这涉及到人性化的管理。很多业务员飞单是因为对企业待遇等不满意，提高业务员的待遇是一个方面，将业务员的待遇提高，建立提成奖励制度，企业要让业务员感到归属感，这样，业务员也会多为企业着想。人性化的管理才是留住人的关键。
对于业务员飞单，企业要运用萝卜+大棒的管理才最好。人性化的管理业务员，奖励业绩好的业务员，对于犯了错的业务员，也要根据制度进行惩罚，这样赏罚分明，才是管理组织的基本原则。

作者: zhxydqr 时间: 2014-6-5 10:56
有制度保证，也需要看人品

作者: oh_jisud 时间: 2014-7-29 17:23
看人了啊····

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